银行二维码存款关停 建行工作人员：取款功能仍可正常使用

　　来源：华夏时报

　　记者刘佳 北京报道

　　没有一点点防备，也没有一丝顾虑，ATM二维码存款业务就这样渐渐消失在公众的世界里。

　　8月15日，中国建设银行在其官网发布关于停止ATM二维码存款业务的公告。

　　公告称，为提升建行持卡客户服务能力，前期建行在ATM自助渠道部署了二维码存款功能。但由于业务调整，自2022年8月19日起，建行将关闭此项功能。

　　对于该项业务的关闭，接受《华夏时报》记者采访的多位业内人士均提到，此举意在加强安全管理，在有效控制风险的同时减少不必要的纠纷。

　　建行也表示“非常遗憾”，并感谢公众的理解与支持。

　　“鸡肋”的ATM二维码存款

　　近年来，随着手机银行和二维码支付的普及，多家商业银行纷纷增设了扫码存取款等功能，来提升客户服务的能力。

　　无卡无折业务便应运而生。所谓无卡无折业务，是指办理业务的客户不携带银行卡和存折，就可以到银行ATM自助机上进行现金存取业务的办理。

　　《华夏时报》记者在北京朝阳区多家银行营业网点走访时发现，包括农业银行、工商银行和徽商银行等在内的ATM自助机上均有无卡无折业务。

　　不过，各家银行在该功能的实际操作上又有不同。

　　农业银行ATM自助机电子屏上虽显示有无卡无折业务，但相关设备并不支持无卡无折存款。

　　徽商银行的ATM自助机上虽有无卡无折存款，但点击按键后却让输入卡折号码才能进行后续操作。简言之，就是还需牢牢记住自己的银行卡号或者存折号才能完成业务的办理，便捷程度稍显逊色。

　　在工商银行的ATM自助机上，《华夏时报》记者多次试验二维码存款功能，由于电子屏幕反光，眼看3分钟倒计时即将临近，却仍未扫描成功。相对而言，这一功能反而并不比持卡客户在办理存取款业务上有更多优势。

　　面对以上种种，盘古智库高级研究员江瀚对《华夏时报》记者表示，“对于当前整个市场来说，ATM二维码存款功能可能仅适用于一些比较小额的特殊情况，现在现金使用频率减少，用ATM进行二维码进行存款，意义并不大。”

　　在建设银行网点内，受访者亦对《华夏时报》记者表示，更多会选择持卡在ATM自助机上办理相关业务。在被问及是否会使用扫描二维码来存取款时，受访者表示，“不习惯扫码，虽然是银行的机器，但总感觉信息会泄露。”

　　据建设银行公告，业务调整后，客户仍可持该行银行卡、选择无卡无折存款服务或开通“刷脸办”服务功能办理ATM存款业务。

　　建设银行相关工作人员对《华夏时报》记者称，目前仅关闭的是二维码存款功能，取款功能还可以正常使用。在介绍“刷脸办”功能时，工作人员表示，如果之前在柜台留存过面部识别信息，则不需要二次开通。无卡无折客户在ATM上进行存款操作时可以选择该功能，系统识别后将引导客户进行后续业务的办理。

　　兼顾创新与风控

　　建设银行并非第一家宣布停止二维码存款业务的银行。近年来，多家商业银行在全国或部分地区均有取消该项业务的先例。

　　究其原因，中国人民大学智能社会治理中心副教授王鹏对《华夏时报》记者表示，关停该业务一方面是技术和应用的探索，另一方面该项业务本身市场占比较小，安全性与合规性较差，需要进行调整。

　　江瀚也持有同样的观点，“关闭该项功能是很正常的现象，至少从风险的角度来看，二维码存款相对而言在实际应用上需求量较低，维护成本较高”。

　　尽管科技创新在金融领域不断推陈出新，但银行追随“潮流”是否会顾此失彼？

　　博通咨询金融行业资深分析师王蓬博在接受《华夏时报》记者采访时表示，实际上金融的发展就是一部科技的发展史，金融正在随着科技的进步而更加普惠。只是在科技发展的同时也要注意风险的平衡和监管。

　　“如何平衡，关键点在于持续的查漏补缺，在现有科技发展的基础上，不断根据可能出现的漏洞完善体制和机制设计。”王蓬博如是说。

　　王鹏则表示，技术创新、监管创新和风险是共生的关系，“技术创新领先于监管创新，但在技术创新的过程当中，可能会带来新的风险，因此是辩证统一的关系。我们不能因噎废食，出现新风险或者说一些创新导致了新业务没有很好的收益，就认为科技创新不适用。”

　　“归根到底还是要把握一个度。”王鹏表示，在安全合规、风险可控的前提下，金融机构应加强新技术、新业务的研究，并提前做好相关的预警和演练测试。

　　谈及ATM自助机未来发展，江瀚预测，整个ATM的业务都会是下滑趋势。“未来在相当程度之上，ATM存取款业务是否还有需求量，都会是一个未知数。中国ATM产业可能会面临比较大的市场竞争。”

　　据央行8月2日发布的《2022年第一季度支付体系运行总体情况》数据显示，截至今年一季度末，ATM机共有93.67万台，较上季度末减少1.11万台。全国每万人拥有ATM机具6.63台，环比下降 1.17%。

　　在记者走访时也发现，大多数银行ATM自助机仅保留1-2台正常使用，其他对应窗口则用宣传页进行遮挡。

　　与热情的银行大堂经理相比，ATM自助机黯然失色。

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责任编辑：李琳琳