支付无战事

　　作者：董云峰 来源：新金融琅琊榜

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　　能覆盖的差不多都覆盖了，大多数人既用微信支付也用支付宝，大多数场景既支持微信支付也支持支付宝。换句话说，博爱的世人习惯了支付宝和微信支付的同时存在。打，打个大西瓜啊。

　　今年的“88活动”过去了，静悄悄地。

　　原本是支付宝和微信支付（财付通）之间一年一度的角斗大戏，并未留下太大声响。

　　曾经火力全开的移动支付战争，已然变成一场看不见硝烟的持久战，焦点则从C端转向了B端。

　　如今来看，面向B端的战略纵深，不仅关乎移动支付战局，更关乎腾讯和阿里在产业互联网领域的对决。

　　这场战争早就不止于支付，而是两大巨头的天王山之战——支付是入口，是账户，是数据，是命脉，谁也输不起。

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　　to C，打不下去了

　　“做一个有温度的产品，不用再去想KPI，不用再去想数据。”

　　在最近举办的微信支付“88媒体开放日”上，微信支付事业群副总裁耿志军如是说。

　　微信支付方面甚至提出了“后移动支付时代”这一概念，并声称将始终坚持开放，驱动社会、民生和产业的数字化升级与转型。

　　而在支付宝“88媒体交流会”上，支付宝IoT事业部总经理钟繇提出，“移动支付下一个阶段，或者目前阶段需要解决的问题，不仅仅是收款问题，而是更多在深层次商业方面，如何帮助商家做好生意。”

　　看看，火药味少了很多，不再那么剑拔弩张，丝毫没有非要拼个你死我活的意味。

　　除了公关话术的成分，一个至关重要的原因是，战争越来越打不下去了。

　　据易观国际统计，从2017年起，支付宝和财付通在移动支付市场的份额分别稳定在54%和39%左右，合计占比在93%上下。

　　过去七个季度以来，任凭阿里和腾讯如何搏杀，这一市场格局高度稳定，财付通未能再接再厉，支付宝也没能拉开差距，双方均无力撼动。

　　在向来变化万千、起伏不定的移动互联网江湖里，如此持久而胶着的拉锯是非同寻常的。

　　神仙打架，凡人遭殃。两大巨头的拉锯，伴随着其他玩家的偃旗息鼓。目前市场上除了银联云闪付还能发起像样的冲锋，其他机构都无心恋战。

　　战争不可能停止，只不过，传统的以C端为主的打法失去了意义——流量红利见顶了，不是将要，而是正在发生。

　　QuestMobile数据显示，2019年二季度，移动互联网用户净减200万，11.38亿成为了大顶；寒意更浓的是用户时长，从2018年12月到2019年3月，用户时长增速从22.6%降至11.8%，到了2019年6月，增速滑到了6%，人均单日时长358.2分钟，可能也离大顶不远了。

　　能覆盖的差不多都覆盖了，大多数人既用微信支付也用支付宝，大多数场景既支持微信支付也支持支付宝。

　　换句话说，博爱的世人习惯了支付宝和微信支付的同时存在。

　　打，打个大西瓜啊。

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　　to B，争夺战略纵深

　　C端打无可打，但B端的战争刚刚开始。

　　既然通过补贴去改变C端偏好被证明是失效的，那就只能靠B端撬动C端。谁能更好地服务B端，就能占据更多C端。

　　原因是，C端之所以博爱，在于支付宝和微信支付面向B端的服务整体同质化，导致用户体验趋同，无法分化用户。

　　同样是扫码，扫来扫去，能有什么差异呢？这也是为什么，在腾讯和阿里的生态体系之外，B端为了方便用户不会轻易选择站队。

　　to B之战，是两大巨头to B服务能力的对决，究其本质，比拼的还是to C的用户体验。只不过，逻辑从2C变成了2B2C。

　　打个比方，在某个场景里，用户发现使用支付宝能有不一样的体验，可以获得更多B端提供的附加服务，也就更愿意在该场景中使用支付宝；这样的场景越多，用户的心智与习惯就越有可能发生变化。

　　在此基础上，一旦支付宝或者微信支付与B端深度绑定，B端站队也就水到渠成了。只有B端高度分化，战争格局才有撼动的可能。

　　概言之，腾讯和阿里的to B能力，决定了各自的战略纵深，也决定了移动支付战争的未来。

　　在今年的“88活动”期间，微信支付和支付宝将to B提到了一个前所未有的高度。

　　此次是腾讯提出向产业互联网转型之后的首个“88活动”。微信支付公布的数据显示，目前其日均总交易量超10亿次，连接5000万个体商户与商家，渗透到36个大行业以及100多个细分行业。

　　微信支付方面提到，随着整个商业环境的变化，从消费互联网转向产业互联网，也意味着微信支付要向更深的商业经营领域渗透。“微信支付逐渐更懂商业，将贡献它在后移动支付时代的增长。”

　　另一边，支付宝与饿了么联合推出“8.8扫货节”。支付宝方面释放的信号是，未来还会有更多阿里系业务与支付宝打通，为商家提供整套的阿里商业服务系统。

　　钟繇指出，“移动支付更多从浅层次的流量交换和流量的分发，变成怎样跟B端做融合，帮助商家更好的了解他们的客户，更好的服务他们的客户，提升他们的生意效率，提升生意的转化能力，提升过程当中对客户的洞察。”

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　　刷脸支付，并非大杀器

　　刷脸支付算是此次“88活动”的唯一亮点。

　　在全球范围内，2013年7月，芬兰创业公司Uniqul推出了史上第一款基于脸部识别系统的支付平台。

　　2015年3月，马云在德国汉诺威电子展上演示了“刷脸支付”技术，由蚂蚁金服与旷视科技（Face++）合作研发。

　　微信支付则在2017年末开始探索刷脸支付，最初的合作伙伴是服饰品牌杰克琼斯，双方推出了人脸智慧时装店。

　　一直到2018年8月，支付宝宣布刷脸支付开始商用；同年12月，支付宝率先发布了刷脸支付机具“蜻蜓”。

　　进入2019年，3月，微信支付推出刷脸支付机具“青蛙”；4月，支付宝发布“蜻蜓”二代；最近，微信支付宣布“青蛙Pro”即将上线。

　　就目前而言，支付宝在刷脸支付领域走得更激进，占据了一定的先发优势。2019年7月之后，蜻蜓的订单与上个月相比增长了10倍。针对C端用户的需求，支付宝还推出了“刷脸美颜”功能。

　　微信支付声称，过去一年其刷脸设备铺设了数千台，主要是采用赠送的方式。“考虑到安全性、场景便利性以及硬件成本，门店智能设备还没到大范围走向市场的时候。”

　　随着5G时代的到来，刷脸支付会在移动支付领域占据更重要的位置，支付宝和微信支付必将展开一场恶战。

　　不过，刷脸支付很难成为决定战争走向的“大杀器”，更多还是to B战略的一部分。

　　从近期支付宝和微信支付所透露的信息来看，它们共同强调的一点是，刷脸支付可以给B端带来巨大价值——通过优化会员体系增强to C服务能力。

　　诸如，升级后青蛙 Pro不仅能扫“人脸”，还给商家准备了另外一个屏幕，并接入微信支付的小程序生态。在扫脸支付的同时，顾客能同时登录会员系统，店员可以通过自己的屏幕与顾客端互动，使之变成了一个跟顾客沟通的交互媒介。

　　微信支付行业应用副总经理郭润增称，经过5年来“支付+会员”的探索，微信支付正式推出基于微信卡包会员、小程序会员与青蛙设备结合的“刷脸即会员”解决方案。门店除了扫码支付和刷脸支付能力外，还能高效获取会员。

　　支付宝方面亦指出，在刷脸支付时代，可以完美地做到支付即会员，同时完善商户服务体系。

　　据支付宝公布，在线下，50%的会员增长通过“蜻蜓”刷脸支付终端完成。“这表明了刷脸支付对于商户而言，不仅仅是一种支付方式，更是完善自身会员体系，增加用户粘度的有效方式，同时也是帮助商户完成数字化转型的重要途径。”

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责任编辑：李铁民