朱雅蕾：金融科技需要纳入社会人文科学学生

　　新浪财经讯 由2020中关村金融科技论坛暨第七届普惠金融论坛于2019年12月19日在北京召开，主题为：“数”享生态，“智”惠金融。台湾铭传大学金融科技学院助理教授朱雅蕾出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　朱雅蕾：我在香港美林美国银行担任投资部董事投资超过九年了，非常了解金融业的痛点。现在进入到金融科技，我可以就我之前的行业经验，在学界做一个融合。其实金融业就是要将成本降低，将利润冲高，这是金融业每一天兢兢业业在算的数字，可是我们每个人在为这样的目标努力的时候，可能会牺牲掉客户的利益，或者让公司冒不必要的风险。所以行业在做金融科技的时候，我觉得最应该考虑的是如何在追求利润的同时降低风险，不要让公司的员工为了追求个人的业绩，拿客户的资产随意的去做买卖，让客户接受超过他可以承受风险的损失。其实这个问题类似于最近我们在讨论的无人车问题，当无人车行驶时，对面有一个小孩子从旁边跑过来，他应该撞上那个小孩子还是要撞在旁边的墙？我认为我们在高速追求科技发展的时候，金融业要考虑的一点，就是科技只强求产能跟效率，可是我们要防止AI协助的金融科技管理系统、资产管理系统把有道德风险的资料也纳入在演算里头，比如说他为了追求投资的效益，把一些非常不具常态的数字也包括在这个里头，当成他投资的一个数据。所以必须要有一个AI伦理专家帮助客户来控制风险部分。

　　第二个部分就是说我们在追求金融科技的同时，但是科技毕竟还是始于人性的，所以我们现在银行业大幅的去把学金融的人才坎掉，加入了学电子计算的人才，我们还是需要有纳入社会人文科学这样的学生。因为如果我们做出的产品全部都是理工科设计的，我们就会缺乏暖心关怀，这样设计出来的产品还有服务的流程是对客户没有温度的。虽然我们现在追求金融科技，我们还是需要纳入社会人文科学，以前人文学系的学生他们是找不到工作的。现在，我们开发科技金融，我们需要人文学系、人类学家去解析人类的语言、手势、情绪、表情，这些都可以使用在人机界面。所以在解决金融痛点的同时，要加一些社会人文科的学生，让整体金融科技的产品增添温度，而且更贴近使用者。

　　第三个我觉得金融业者的痛点，在大力加强开发金融科技的同时，金融业本身是一个控管联合，金融法规很严格的，所以银行在发展金融科技的时候，比如说我们在台湾，在香港，很容易就处罚了，所以我们就很需要像监管沙箱这样的机器，让银行业在开发新的产品的时候，可以透过监管沙箱做一些实验，避免在开放的环境下触犯到法律。这些我觉得是金融业的痛点，我们可以通过在学校培训，或者是纳入人才方面，还有包括沙箱方面的研究来帮助金融业者更加理解金融科技。

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责任编辑：李思阳