眼见为实:Costco开业十天探店见闻
进店排队一小时,退卡退货人不多,烤鸡仍遭疯抢
杨立赟 吴琼 | 文
余乐 | 编辑
9月5日是Costco上海闵行店开业的第10天。
短短10天内,这家来自美国的会员制超市就因“开业半天被买停”、“茅台被抢光”、“市值暴涨560亿”、“上海店会员超10万人”、“或在沪开第二家店”等话题频频登上微博热搜,看起来发展势头一片大好。几天前,却又传出“会员排队退卡”的消息,惨遭网友唱衰。
Costco的生意还是那么火爆吗?已经有不少会员失望退卡了吗?带着这些疑问,《财经》记者再度来到这家一举一动都备受关注的网红超市,一探究竟。
进店如长征
上午10点左右,Costco门口的联友路已经十分拥堵,由南往北方向汽车排起长队,移动缓慢。
Costco闵行店共四层,其中一层是商场,二至四层是停车场。正常情况下,不在停车场下车的顾客应该从一层的超市入口进店。但是今天,顾客需要先从应急通道爬两层楼到达停车场,然后再下楼才能进入卖场。很多提着小购物车的大爷大妈们也只能爬楼梯上去。今天上海的最高温度是32℃,停车场内没有空调,不少顾客在抱怨太热。

顾客在停车场内排队等待进入Costco 摄影/杨立赟
由于开业第一天入场人数太多,场面混乱。Costco很快开始实行卖场内限2000人购物的限流措施。因此,后来的消费者需要在外排队等待,今天大约有数百人排队。期间,保安不停地在广播:“现在超市里有四五千人购物,请大家耐心等待。”
排了20分钟,《财经》记者终于来到超市入口。作为一家会员制超市,理论上只有Costco的会员才能进入卖场。但与开业第一天的情况一样,虽然入口处的管理人员会说“会员卡出示一下”,实际上即使不出示会员卡,他们也会放行。
中午12点,《财经》记者走出Costco,看到等待进入卖场的人数相比来的时候更多了,消费者需要先在露天临时搭起的帐篷下排队,才能爬楼梯进入停车场继续等待。现场标语显示:“场内人员已满,需排队等候1小时。”

顾客在卖场外排队等候入场。摄影/杨立赟
Costco内的顾客多数是以家庭为单位结伴购物,很少有一个人来的。每个结完账出来的家庭都推着一辆装得满满的购物车,以肉类、蛋糕、牛奶、水果等食物为主。
收银区22个收银台全开,但依旧排着长队。由于每位顾客都购买了大量商品,还有一些收银员不熟悉工作流程,导致结账的速度十分缓慢。耗时最长的一位顾客花了10分钟才走完流程。从排到队尾算起,整个结账的时间在半小时左右。
Costco客单价较高。基本上每个家庭购买的商品总价都在几百元。《财经》记者看到的最多一单,两名顾客购买了价值3000多元的商品。

顾客排长队等待结账。摄影/杨立赟
茅台、爱马仕不见,食品区人气旺
刚进超市,首先映入眼帘的是一排卡西欧手表、LG电视机,第二排就是奢侈品陈列区。开业第一天,据传这里的爱马仕刚开门就被瞬间抢完。
奢侈品货柜很小,一共只有大约20件商品,包括皮夹、手袋、羊毛围巾等。最贵的是标价41999.9元的香奈儿女士单肩包。此前引发关注的爱马仕包已经不见踪影。

顾客在奢侈品柜台前。摄影/杨立赟
现场有不少顾客围着奢侈品货柜在拍照、比价,但记者观察了一会儿,并没有人下手购买。
开业当天,卖场内标价1498元的飞天茅台被抢购一空。现在飞天茅台已被标上“售罄”字样,只剩下标价958元一瓶的喜宴茅台。《财经》记者通过查询电商网站发现,同样的产品在天猫超市优惠后的价格为959元,Costco并没有价格优势。

顾客在等待试吃韩式海鲜年糕。摄影/杨立赟
人气最旺的是食品区。在冷冻食品区,因为有现场试吃活动,不少顾客围着工作人员等待品尝刚煮好的韩式海鲜年糕。熟食区也非常火爆,据现场工作人员说,超市一开门,第一批200多只烤鸡很快卖完,现在送货的车辆堵在路上,下午才能继续卖第二批。

熟食区的商品开门就被抢购一空。摄影/杨立赟
半成品区有腌制好的鱼排和韩式烧烤牛肉。生肉区的牛肉种类有十几种之多,另有一个半封闭的乳制品区,摆放了大量鸡蛋、牛奶等需要冷藏的商品,温度低得如同在冰箱里一样,大家哆哆嗦嗦地进去拿了牛奶和鸡蛋就赶紧出来。21.9元或者25.9元30个的两类鸡蛋十分抢手。
退卡、退货人数不多
9月3日有媒体报道,在超市出口位置的会员卡退卡处,退卡的队伍很长,由于人太多,工作人员两点还没吃上午饭。
但《财经》记者9月5日中午在现场看到,退卡退货的柜台只有两三个人在排队,观察了一会儿,仅有1人退卡,原因是他住在距离Costco较远的市区,不经常来,觉得办卡意义不大。有一名消费者退了一瓶价值80多元的衣物柔顺剂,原因是买错商品,以为洗衣能用,回去却发现只能用于烘干机。整个退货过程耗时5分钟,非常顺利。
Costco相关负责人告诉《财经》记者,确实有消费者办理退卡,但是这本身在Costco全球范围内也是正常现象。“现在闵行店存在的退卡数量和比例属于合理范围内。”他说。
在与卖场隔着一条马路的Costco会员卡现场办理处,也没有出现排长队的情况,大约有20个消费者在等待办理会员卡,有4位工作人员负责办理,速度较快。

20多位顾客在办卡中心办理会员卡。摄影/杨立赟
根据Costco的规定,办卡可以在线上和现场办理,而退卡只能在现场办理。
整体而言,相比开业当天,Costco超市内的人数得到了有效控制,秩序较为稳定,没有出现吵架、乱拆包装等情况。超市外排队的人群也井然有序。这家网红超市的销售“神话”,至少目前,还在续写之中……
作者为《财经》记者
责任编辑:刘万里 SF014


热门推荐
乘客遭司机多次涨价,拒付钱被持刀威胁?海南通报 收起乘客遭司机多次涨价,拒付钱被持刀威胁?海南通报
- 2025年02月21日
- 23:55
- APP专享
- 扒圈小记
5,371
《哪吒2》票房破130亿!有人包场16家影院请市民免费观看,能否冲击全球影史前三?
- 2025年02月21日
- 15:23
- APP专享
- 扒圈小记
3,542
特朗普:对于结束俄乌冲突,泽连斯基根本“无牌可打”
- 2025年02月21日
- 22:26
- APP专享
- 北京时间
2,697

24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)
投资研报 扫码订阅
股市直播
-
趋势领涨今天 07:46:21
在全球开发者先锋大会上,商汤科技联合创始人、首席科学家王晓刚表示,以模仿学习为主的端到端技术面临挑战,一方面高质量场景数据稀缺,驾驶数据质量参差不齐;另一方面模仿学习存在性能瓶颈。他还透露,商汤下一代与世界模型协同交互的端到端自动驾驶方案将在4月车展发布,此外,日日新大模型6.0也将在今年发布。 -
趋势领涨今天 04:06:31
=加入潜伏擒牛VIP,享四大顶级服务=【1】购买VIP自动加入私密小直播间!【2】每周3-5只超短金股调入调出服务,适合实时看盘的投资者!【3】每周一份高端内部绝密文章:包含近期布局、热点版块、指数预判!【4】每月2~3只高端中线金股服务!(VIP超短、中线个股均有涉足,让上班族也能跟上VIP节奏!)现月课7.5折,1288元!季课6.9折,3558元,续费季度更划算!新朋友可先月课体验!点网址,直接买,订购地址:【更多独家重磅股市观点请点击】【更多独家重磅股市观点请点击】 -
趋势领涨今天 02:07:22
【年内公募基金斥资超33亿元参与定增】财联社2月22日电,今年,定增市场发展迎来新机遇。1月22日,多部门联合印发的《关于推动中长期资金入市工作的实施方案》提出,允许公募基金、商业保险资金、基本养老保险基金、企(职)业年金基金、银行理财等作为战略投资者参与上市公司定增。在参与新股申购、上市公司定增、举牌认定标准方面,给予银行理财、保险资管与公募基金同等政策待遇。在业内看来,允许公募基金等作为战略投资者参与上市公司定增,将给定增项目带来更丰富的资金来源,为定增市场注入新活力,有利于推动定增市场规模的扩大。东方财富(sz300059)Choice数据显示,以增发上市日计算,今年以来已有诺德基金管理有限公司、财通基金管理有限公司、易米基金管理有限公司等7家公募基金参与上市公司定增,定增认购总额达33.29亿元。 -
趋势领涨今天 02:06:13
三、美股大跌 中概股上涨美股三大指数集体大跌,纳指跌2.2%,本周累跌2.51%,创去年11月以来最大单周跌幅;标普500指数跌1.71%,本周累跌1.66%,创1月中旬以来最大单周跌幅;道指跌1.69%,本周累跌2.51%,创去年10月下旬以来最大单周跌幅。大型科技股普跌,特斯拉、英伟达、英特尔跌超4%,奈飞、谷歌、亚马逊跌逾2%,微软、Meta跌超1%,苹果小幅下跌。纳斯达克中国金龙指数收涨1.65%,本周累涨1.57%,连涨六周,逼近去年10月份高点。阿里巴巴、拼多多涨超5%,小鹏汽车、理想汽车涨逾4%,京东涨3%,百度、蔚来涨近2%。美股大跌的主要原因是美国2月服务业采购经理指数初值疲弱,引发了投资者对经济前景的担忧,但这些数据跟我们关系不大,无非就是降不降息的问题,但昨晚中概股、富时A50都是上涨的,特别是本轮领涨龙头阿里大涨超过5%,所以,下周大盘低开高走的概率是很大的,错过了周五加仓的朋友,下周一应该有机会。 -
趋势领涨今天 02:06:04
美股大跌 中概股上涨 晚间三大消息昨天是非常激情的一天,大盘指数迎来了突破,个股更是上演了疯狂,导.火.索就是阿里财报超预期,激发了科技股的疯狂,美股有英伟达,A股有寒武纪(sh688256),现在又出了一个阿里,乱世出英雄,国内科技英雄层出不穷,这是好事!在这种情况下,如果今年A股和港股不能牛冠全球,那确实对不起投资者了,不过今年以来,港股已经是牛冠全球,现在就看A股了!前天我们发布文章提示,这两天会有一个急跌,但昨天市场出现了利好,市场选择了向上,但向上就没有急跌吗?我们认为这个概率不大,向上只是改变了方向,但一天的量能不能决定任何事情,下周如果大盘不能继续放量,想大盘连续大涨是不现实的,特别是昨晚美股出现了大跌,下周A股低开不可避免,这个低开回踩应该就是机会。一、证监会:加快培育耐心资本 吸引更多优秀民营企业借助资本市场发展壮大DeepSeek的成功激发了各方的信心,杭州“六小龙”之一群核科技也要到港股上市,但这些科技公司起步都是需要大量烧钱的,DeepSeek通过量化赚了很多钱,才有了现在的DeepSeek,但现在光靠量化显然是不现实的,所以,前期爆出了要融资,当然市场还有很多潜在的“DeepSeek”,这些公司都需要上市,证监会提出了要吸引更多的民营企业,其意思说明A股融资要加速了,对市场是利空。但,从另外一方面来说,正常的市场就应该是优胜劣汰,A股垃圾公司太多,才引发了现在的肥胖,港股近期之所以走势很强,就是因为港股有腾讯、阿里等很多优秀的公司,所以,A股放开IPO,只要是好公司,对市场不是坏事,重点是要加速淘汰垃圾公司。二、国资委部署深化中央企业“AI+”专项行动国资央企要抓住人工智能产业发展的战略窗口期,强化科技创新,聚焦关键领域加快掌握“根技术”,坚定攻关大模型,积极参与开放生态建设,推动产生更多“从0到1”的原始创新,加速推进成果转化和产业化发展。这次AI,民企先行,攻克了第一个堡垒,剩下就看国企了,国企不能拖后腿,难怪昨天中联通、中电信涨停,三大运营商作为AI的最前沿,这波科技贡献是不是太小了?所以,后期要加把劲了!三大运营商能稳定,科技板块就还有机会。不过,我们要提醒的是,2018年炒作的大消费;2020年炒作的新能源;去年炒作的ChatGPT,随后都回到了起点。科技股这波抱团比较猛,行情没有走完,但炒作完要注意撤离。 -
趋势领涨今天 01:41:19
【年内公募基金斥资超33亿元参与定增】今年,定增市场发展迎来新机遇。1月22日,多部门联合印发的《关于推动中长期资金入市工作的实施方案》提出,允许公募基金、商业保险资金、基本养老保险基金、企(职)业年金基金、银行理财等作为战略投资者参与上市公司定增。在参与新股申购、上市公司定增、举牌认定标准方面,给予银行理财、保险资管与公募基金同等政策待遇。在业内看来,允许公募基金等作为战略投资者参与上市公司定增,将给定增项目带来更丰富的资金来源,为定增市场注入新活力,有利于推动定增市场规模的扩大。东方财富(sz300059)Choice数据显示,以增发上市日计算,今年以来已有诺德基金管理有限公司、财通基金管理有限公司、易米基金管理有限公司等7家公募基金参与上市公司定增,定增认购总额达33.29亿元。 -
趋势领涨今天 00:54:15
大家早上好!趋势为王,做股海的领航者,新的一天,新的战斗,欢迎你来到本直播室!新进的朋友请注意点赞,收藏本直播室,以方便你下次观看,谢谢大家的支持!【更多独家重磅股市观点请点击】 -
趋势领涨2025-02-21 10:54:37
证监会发布会,注意两个要点: 1、资本市场是数亿老百姓(sh603883)投资的重要渠道,这个应该是第一次说,说明开始重视2亿多散户。 2、证监会坚持重拳出击,切实维护好广大投资者的根本利益。以前都是“保护”,现在变成了“维护”。 -
数字江恩2025-02-21 09:48:38
所以下周还会有一次回踩,第一支撑10周线,第二支撑15分钟图轮峰线。只要支撑不跌破,那么宽幅震荡完成之后,大盘会继续向上运行。 -
数字江恩2025-02-21 09:48:33
30分钟图来看,之前的行情展望已经说过,可以突破三角形顶点,也可以突破红色轮谷线。本周收盘在顶点之上,刚好收盘在红色轮谷线,还不算站上红色轮谷线。从30分钟图的三角形来看,蓝色轮峰线突破后变为支撑,这个位置和10周线的支撑是完全吻合的。【更多独家重磅股市观点请点击】