真保险没必要穿马甲

　　文/新浪财经金融e观察（微信公众号：sinaeguancha）专栏作家 林瑶珉

　　保险营销员未必懂理财，递过来的却是印着“理财顾问”的名片，连保险公司管理干部都不敢说自己是干保险的，非得朦朦胧胧地说是干金融的。

　　元宵节刚过，接到一通电话，来电显示的是一家大到不能倒的保险集团的全国服务热线，电话那端自称是该集团旗下银行的服务人员说，由于银行机构发展，对我等白金客户提供特别服务，先是介绍一两项银行原有服务，接着开始介绍一项专门提供给白金客户的服务，每月小额存入该计划，连续十年，收益远高于银行理财产品，还额外享有高额意外保险。笔者径直询问，这不就是一个储蓄型的意外伤害保险吗？对方也不正面肯定，而是答说：“你也可以这样理解。”

　　笔者无意批评这家公司，或者这位电话营销员。因为这样的现象实在太多，如果说这是毛病，那可以说是行业的通病。保险营销员，以及银行柜面人员代销保险产品，不说是保险，非要说是理财，或者是个计划，或者是一项服务；不仅如此，保险营销员未必懂理财，递过来的却是印着“理财顾问”的名片，连保险公司管理干部都不敢说自己是干保险的，非得朦朦胧胧地说是干金融的。

　　保险就是保险，它是一种以诚信为基础的契约，来不得半点含糊。你不敢说它是保险，就很难把契约双方的权利义务说明白。捡轻的说，难免违背保险的最大诚信原则；重一点说，就有销售误导的印记。

　　重要的是，卖保险的，不敢说自己是卖保险的，也不敢说卖的是保险，只能说明对从事的职业没信心，对自己的能力没信心，对所卖卖的产品没信心，对社会接受这个产品没信心。一个行业的从业人员对自己的行业都缺乏信心和尊敬，如何谈行业的尊严？

　　不得不承认寿险营销培训中存在一些过头的话，但这一句一定是真的：“如果你不相信自己的产品，凭什么客户要买你的产品？”因为这句话，早期的营销员都会自己购买自家公司的产品，并且作为展业的必备工具。

　　如今，保险说是更不好卖却是更好卖了，比比银行利率就行，所以怕是不必再强调买自家产品了，况且现在的许多保险公司，都视自买单如狼似虎。（这虽是后话，却也不免让人浮想联翩。）那只能说明，行业的规模壮大了，但一些基础还远没有夯实。

　　都说国人不缺智慧，最需要弥补的是诚信和社会责任感。在老百姓以为卖保险的是卖保险柜的年代，我们曾经为能进入保险公司干保险而自豪。我们之所以自豪，是因为我们和保户共同体验了保险的核心功能，亲手将赔款或保险金送到受灾受损受病魔折磨的保户的手上，亲眼目睹了保户的泪流满面和长跪不起，亲身见证了企业和家庭因为保险实现灾后重建。

　　如今，保险公司已经比银行多，从业人数大几百万，而我们面对的却是“一人做保险，全家不要脸”的鄙视。原因呢？卖保险的不敢说那是保险，有些保险也未必是真保险。这就是原因。所以，空谈消费者教育、普及保险知识、提高全民保险意识不行，行业单有规模也不行，因为保险是尤其强调诚信和社会责任感的行业。

　　如果保险真能够让国人的生活更美好，那就该理直气壮地再次喊出当年的营销口号：“走出去，说出来，把保费收回来”！

　　真保险，没必要穿马甲。

　　(本文作者介绍：中国科学院硕士研究生,高级经济师,资深保险职业经理人。)

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