宝洁承诺近日制定退货退款方案
http://www.sina.com.cn 2006年09月23日 15:37 新闻晚报
晚报讯前天下午，市食品药品监管局与宝洁(中国)有限公司相关负责人进一步沟通，并初步达成共识：宝洁(中国)公司承诺尽快妥善做好退货、退款等善后工作，并将于近日尽快制订出具体退货退款方案，及时向社会公布。另据新华社电，新加坡有关部门已完成对6种SK-Ⅱ品牌化妆品的检测工作，结果发现这些产品中确实含有少量的重金属铬和钕。
9月22日下午14：00，市食品药品监管局与宝洁(中国)有限公司就“SK-II事件”初步达成如下共识：宝洁(中国)公司承诺，对清透防晒乳液等12种SK-Ⅱ产品在已经主动撤柜的基础上，妥善做好退货、退款等善后工作。近日，公司还将尽快制订出具体的退货退款方案，并在第一时间向社会公布。市食品药品监管局有关负责人表示，将对“宝洁”落实情况进行监督。
昨天上午，记者致电SK-II公关部。在北京的公关部负责人梁云女士告诉记者：“由于目前来电要求退货、退款的消费者太多，公司一下子很难操作，只能先把所有消费者的姓名、联系方式和退货、退款要求等一一登记，公司将很快对社会发布具体的后续操作流程。至于在9月21日以前受理的有效退款要求，则将按照已达成的协议向消费者支付。”
但SK-II仍然在声明中表示，“SK-Ⅱ决定暂停其在中国的产品销售，虽然SK-Ⅱ相信其产品是安全的，但是仍然做出此项决定，直至确认我们符合中国在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定。”
作者： □记者 许沁
