第一八佰伴跨年营销开启“阿米巴”模式

晨报记者 钱 鑫

2016年至2017年的跨年夜，第一八佰伴岁末营销共实现销售额6.2亿元，客流达12万人次；2017年与2018年的跨年夜，销售额7.46亿元，客流量达17.85万人次。每年的跨年，第一八佰伴所创造的销售奇迹，都会成为业界的热点。

在今年的跨年营销中，上海传统的百货巨无霸第一八佰伴，将启用互联网思维，以一种“阿米巴”模式来进行营销管理，这也是第一八佰伴跨年营销推行14年来首次采用的新举措：在大客流情况下，除了给顾客更实惠的价格以外，还应给顾客更好的购物体验，今年第一八佰伴跨年营销首次明确楼面经理是现场第一安全责任人，实行网格化管理，将安全职责分解到人，落实到柜。第一八佰伴总经理周静表示：“将以此充分调动每个员工的动力，从而给到顾客更好的购物体验。”

W酒店同款SPA护理免费送

第一八佰伴的化妆品专柜，一直是上海百货店的头牌，商场内拥有37个化妆品品牌。在相关购物论坛上，记者看到一些网友留言：第一八佰伴集合了上海最高端的化妆品品牌，化妆品的最新款，通常会首先选择在第一八佰伴柜台首发。趁着跨年夜，一大拨美妆新店也纷至沓来：法国雅诗兰黛集团旗下的皇家植物芳疗品牌朵梵，其明星的产品就是紧致芳香精露和多效舒缓小粉瓶，如果购买赋活冻龄套装（多效修护眼霜15m l+多效修护精滑露30m l)（价格2960元）,送的4件赠品的价值就达894元，细细去某宝旗舰店官网比对价格，你就会发现，还是在专柜买礼盒套装更划算。因为新店开张，在店铺任意消费就能免费享受一次60分钟的专业肌肤芳香理疗护理，而同样的护理在W酒店和宝格丽酒店内的售价是1600元。

赫莲娜明星的产品除了绿宝瓶和黑绷带外，其实更主打的还有可以涂的“医美产品”至盈系列，据说坚持涂一涂就能媲美水光针。如果买满6280元，就送价值1580元9件赠品套装，内含至盈系列和绿宝瓶系列。在专柜消费满4000元就送90分钟的HR产品美容护理一次，半岛酒店里同款护理售价2800元。

价格、价格还是价格

对消费者来说，大家最关心的当然还是价格是否实惠。今年跨年营销将于12月31日上午8点拉开帷幕。与往年相比，大力度优惠、全覆盖品类和高含金量赠券三大营销“利器”仍继续保留。

记者算了笔账，以购买得最多的A类商品为例，如买了一件500元的衣服，就可以领取300元的赠券，赠券可在第一八佰伴店内继续消费，相当于花500元买到800元的商品，基本就是6.25折了。一位“购物精”边算边说，买一样500元的商品，相当于可免费拿一克黄金，很划算。

颇受年轻人欢迎的M ICHAEL KORS品牌，全场2.5折起，还可折后收券，这让很多M K粉丝早早地就来打样、订货。

“十大加油站”直面大吐槽

每次跨年血拼后，购物网站上总是一片吐槽：停车为何那么难？购物结束打车太难。吃饭、付款总是排长队，逛店简直就是一场体力大考：东西拿不动，店内闷热无比，手机没信号，想歇歇脚却无处可寻……

此次，第一八佰伴首次围绕“衣食租行”四大板块推出“十个加油站”，让消费者在“血拼”之际，不再吐槽一片，从而提升消费者体验。

付款问题也广受关注，据悉，31日当天，第一八佰伴在现有73台收银机的基础上再增加60台，并在10楼设立OK卡集中收银点，方便顾客。与往年一样，第一八佰伴对各处收银点的受理范围进行了划分——商场内的收银点受理现金、信用卡、微信、支付宝以及活动赠券的支付，10楼设立的集中收银点接受百联OK卡、积点卡及其他消费卡的支付。

安全责任人首次亮相

另外不同于往年的是，为了做好大客流情况下的安保工作，今年第一八佰伴跨年营销活动首次明确楼面经理是现场第一安全责任人，实行网格化管理，将安全职责分解到人，落实到柜。31日当天，他们共将派出425名安保人员驻守在收银点、出入口、预约券发放点和电梯等处维持现场秩序；重点区域加增铁马护栏控流，铁马数量由去年300个增加到350个；在人流密集的中央手扶梯区域，加派安保组织人墙，延长上下楼动线；考虑到大客流，从12月29日到31日活动当天，第一八佰伴员工将自发不开车上班或将自驾车停到周边停车库，把地库内所有车位留给顾客。

【延伸新闻】

“阿米巴”模式让每一位经营者成为主人

日前，备受瞩目的上海中心地标——陆家嘴中心L+Mall正式开门迎客。上海陆家嘴中心L+MALL是陆家嘴金融贸易区开发股份有限公司耗时6年精心开发的高端商业中心，其中的百货店——巴黎老佛爷百货也将于明年一二季度开业。旁边的华润时代、1088广场也进行了商场的调整。面对更多的竞争者来抢夺蛋糕，第一八佰伴今后将如何在新商圈中凸显自己的优势呢？

据第一八佰伴总经理周静介绍，百货店的最大优势，就是其对品牌特别是消费品牌的高度的黏合度，在10万平方米的第一八佰伴内，集合了近千个消费品牌。这意味着，对消费者来说，在百货店的购物选择会更多。而对很多品牌商来说，百货店具有更强的带货能力。

在第一八佰伴的很多柜台，很多营业员和顾客不仅是买卖关系，很多还成为了朋友。如今，我们要求营业员不光要微笑服务，还要发自内心，要和顾客交朋友、加微信、一起喝下午茶，周静对记者介绍说。

对于今后的发展，第一八佰伴将融入互联网思维“阿米巴”模式，来探索商场的管理和经营：在总的框架下，将10万平方米的第一八佰伴，以楼层甚至更小的柜台为单位来进行管理，通过“阿米巴”模式，让商场里每个人都能参与管理，让每一位员工都能成为主角，从而最大程度地发挥他们的主观能动性。通过“阿米巴”模式，在商品同质化的今天，能更多地体现第一八佰伴的温度和个性化特征。

【实用链接】

第一八佰伴“十大加油站”

B1、7-9楼“元气美食加油站”：推出低至15元的无利套餐，例如小点、轻食、快餐。

6楼“温馨休闲加油站”：配备了休闲座椅、按摩椅。

5楼“打包搬运加油站”：提供免费购物袋、封箱带、打包绳，并有专业的“大力水手”协助打包、搬运大件商品。

5楼“绿色出行加油站”：限量发放单日地铁搭乘票。

1楼“极速快递加油站”：不仅让顾客享受所购商品全国范围免费快递，更推出周边3公里范围内“3小时送达”服务。

此外还有“充电续航加油站”、“免费补水加油站”。