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 探源1：是什么原因让我们排队
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2007年04月16日 工行营业网点顾客排长队 员工甩扑克 |
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来到工行的时间是中午12：09取号显示前面还有79位客户，手表已经指向了12：47，前面依旧还有近50名顾客在等待。细看之下，偌大的营业厅只有一个窗口有工作人员在办理业务，这位工作人员还跟身后的人有一句没一句地聊着天。同时记者看到，在服务大厅西侧，6位该行工作人员正在打牌……[全文] |
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工行有关负责人表示，目前，人们的金融消费意识提高了，理财意识增强了，需求增多了，银行网点排队是人们金融消费需求急速增加的客观反映。“银行做了努力，但最突出的问题是没有跟上客户需求的变化。”他认为，当前情况下，即便再增加若干网点，客户不分流，工行的排队现象也无法从根本上缓解。[全文] |
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2004年12月28日 排队请乖一些 不要浪费银行的宝贵时间 |
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近些年来，排队的场合不多了，最常见的一个是到银行存钱、取钱，一个是看专家门诊，偶尔还有天冷了去吃火锅也要在门口等位置，不过大多不需自己亲自排队，领个号码在一边坐着，多文明啊。不过最近听说银行也不想叫号码了，放着发号码的机器不用，改成还是要大家排队。[全文] |
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2005年06月25日
客户排队越排越长
银行窗口该增加了 |
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不少到银行办理储蓄业务的客户突然发现，他们不仅要排很长的队伍，而且需要非常耐心地等待才能获得本来应该方便的储蓄业务服务。近日记者通过调查烟台市几家银行的储蓄所发现，便民缴费项目多了，而银行的服务窗口却没有相应增加。[全文]
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2006年08月24日
银行排队误时间 倒卖票号成新行当 |
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“你是多少号？”“485。”“我这里有475的，要吗？”如果最近您到一些银行办业务，这段对话您也许不会陌生。由于排队时间过长，储户间开始自行交换从银行排号机上取来的号码，在一些业务繁忙的银行，有人就干起了倒卖票号的行当。[全文] |
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2007年04月23日 银监会八大举措改进金融服务 |
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刘明康说，各银行业金融机构要从八个方面入手，一是建立弹性窗口和弹性岗位制度。二是要有专人加强大堂指导和服务。三是建立业务等候时间预告制度。[全文]
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2007年04月28日 央行回应五大质疑 拟提高ATM单笔5000元限额 |
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央行正在研究和出台多项措施，缓解商业银行排队问题。许罗德表示，银行排队问题原因复杂，主要是经济和社会发展，个人支付越来越多所致。[全文]
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2007年04月28日 中国银行业协会调查
排队难题七大根源 |
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在之前的4月18日至23日,银行业协会先后组织了13个快速调查小组,对分布在北京城八区的包括工农中建在内的8家银行共计83个营业网点进行了调研。[全文] |
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