银行排队背后的傲慢与偏见

　　石敬涛

　　记者走访北京数家银行网点，平均等待时间为85分钟，最短56分钟，最长167分钟。(4月2日《人民日报》)

　　近年来，银行业内悄悄地刮起了一股“嫌贫爱富”风，比如广东东莞某银行规定低于2000元的汇款不再受理；比如多家银行已开始对小额账户收取管理费。正因为“嫌贫爱富”倾向越来越严重，所以大多数银行面向普通储户的柜台越来越少。如同公立医院开设的“豪华病房”挤占公共医疗资源一样，银行柜台前那一个个只面向大客户的所谓VIP窗口，正越来越放肆地挤占着有限的银行服务资源。VIP窗口畅通了，但面向普通储户和一般老百姓的窗口却堵塞了。

　　当然，银行与企业一样，要追求利润才能生存。但我国银行业在收费方面向外资银行学得多，服务方面学得少。殊不知西方国家银行也切实为普通储户着想，服务做得很到位。而我们本应为普通储户服务的国有银行，却将“嫌贫爱富”的傲慢与偏见体现得越来越露骨。4月2日的《东方早报》报道说，首批外资银行100多家网点当天开业了，不知道这会不会让傲慢的国有银行有所改进。

　　更多精彩评论，更多传媒视点，更多传媒人风采，尽在新浪财经新评谈栏目，欢迎访问新浪财经新评谈栏目。