支付宝花呗莫名多新账户被借款致信用分降低|支付宝_新浪财经

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最新消息：支付宝蚂蚁花呗回应称，经查，客户吴先生的前女友注册并操作了这个多出来的账号；目前其前女友愿意并已将这笔费用归还给吴先生，并表示不再通过吴先生这个账号进行交易。吴先生对此解决方案满意。

　　近日，新浪金融曝光台收到来自湖南长沙市吴先生关于支付宝的投诉。

　　2016年1月初，吴先生打算尝试使用支付宝花呗功能，点开支付宝花呗功能键后，界面上弹出这么一句话：“几天不见又换马甲了！您的另一个账号180****5629开通了！” 吴先生正在纳闷中，随手点进“芝麻信用”，发现自己的信用评级从“良好”降级为“差”，信用分从之前的625降至524，而且芝麻评分信用管理出现负面记录，不知从哪里冒出来一千多元欠款列在自己的账户名下。

　　他意识到自己的支付宝账号可能被人盗用了，立即联系客服要求查询。经查，其名下确有一笔花呗借款，总额1030元，购买了零食、植物以及其他实物用品，该花呗账户绑定的手机号码为180****5629，户名为“tb8791****”，而这并非他使用的淘宝账户。他用自己的手机号“155***”开通的账户下，此时显示逾期。

　　客服还查出“tb8791****”这一淘宝账户绑定的是工商银行卡号，吴先生发现这一卡号同自己2015年6月21日丢失的工行卡号一模一样。吴先生向新浪财经表示，自己曾在2015年6月21日丢失了一张工商银行的储蓄卡。因为知道卡中无存款，所以在丢失之后没有办理挂失和冻结。

　　吴先生特地去开卡行打印了该卡近一年的交易流水记录，记录显示该卡在丢失前大半年无大额资金流动且在丢失当天卡中无存款。银行业务员告知，支付宝花呗上发放的贷款不通过ICBC，所以盗刷和银行无关。

　　吴先生向新浪财经表示，他现在登陆支付宝网页版，会看到这样一段话：“以下账户共享身份信息……”页面显示两个账户：他本人的支付宝账号155***被打上红勾，并且后面标注“2014年已认证”；另一个180***的账号没有打红勾，也未标注“已认证”。

　　吴先生质疑支付宝存技术漏洞，从被绑定开通另外一个花呗账户，直至该账户盗用消费成功，他本人没有收到任何短信或者验证信息提醒。因为这笔盗用，自己的芝麻信用分从625被降至524，让他很不开心。

　　新浪财经致电支付宝花呗客服，客服人员称花呗盗刷有一套解决方案和规定流程，必须客户本人致电查询办理。

　　新浪财经致电支付宝专业人士，她表示已经向有关部门提交了贷款工单，客服正在就吴先生的事情进一步核实当中。