月薪30万仅存一小时记者调查银行抹账程序

　　多位市民银行卡账户有不明资金进出，记者调查银行“抹账”程序

　　调查动机：近日，广州一名工薪阶层的黄小姐发现工资卡两月工资98亿元。北京多位市民致电63190000称，他们的账户也出现同样情况，存入数十万元后，钱又立即被转走。到底是谁在动我们的账户？我们卡内的原有资金是否安全？针对此问题，本报记者对北京多家银行进行了调查。

　　案例

　　富婆只当了1小时

　　“天哪，怎么这么多钱？”北京某报编辑马小姐说，她每月工资5千左右。今年2月份的一天，她从网上查询工资，发现卡内有30多万元，惊讶得喊起来。

　　当时好多同事都见证了她“暴富”的情形。“她按鼠标的手都颤了。”一名同事回忆道，但大家都说肯定是银行系统出了问题。

　　1小时后，马小姐再次从网上查询，工资卡上30多万巨款就消失了，富婆只当了1小时。

　　另一位市民王婷(化名)说，她月薪3千元左右。今年3月初，她在ATM机查询当月工资是否到账，ATM机显示卡内余额13万多，“难道有人给我汇款？”王婷回忆，即使工资到账，卡里也应该只有4千多元，但最近也没接到有人汇款的电话。30分钟后，她再次来到ATM机查询，余额只剩下4千多元。王婷说，她只当30分钟13万“富婆”。另一位吴小姐则称，她的工资卡也出现过突然多了9万多元，随后又被支出的情况。

　　“银行能随便存入和取出，我原本卡内的资金会不会被随便取走？”几位市民了解“98亿工资”事件后，心里都产生了这样的担忧。

　　内幕

　　“抹账”程序可追回错误汇款

　　昨日，对于“98亿工资”事件，记者分别咨询了农行、建行及交行。一位银行人士说，“98亿这么大金额不可能是实际资金往来，最大可能就是系统更新出现问题。”他表示，各银行都设有抹账程序用于追回错误汇款。

　　抹账造成卡上不明资金进出

　　对于吴女士等遇到的情况，这位银行人士表示，可能为客户汇款记错账号，或银行人员操作时输错账号，导致汇款进入他人户头。发现问题后，银行人员通过“抹账”程序，将汇款追回。这就造成储户卡上“不明资金”一进一出。

　　抹账不需要账户密码

　　这名银行人员称，银行柜台人员曾出现过因操作疏忽，将收款人账户输错，导致汇款进入他人账户的情况。如不能及时发现，一旦他人取出这笔汇款，银行又不能追回，就只能由银行人员自掏腰包弥补损失。为防止银行人员或汇款人弄错账号，各银行都设立专门的电脑程序，来抹去错误信息，追回汇款。该程序不需要密码。“但一进一出过程，能记录在储户的明细对账单上。”

　　比如，客户甲将20万元汇入客户乙账户，因银行人员疏忽，20万到了客户丙的账户。

　　甲与乙联系得知未收到汇款，持凭证找到银行，银行人员核实后用该程序，可以在不通知丙的情况下，从丙的账户抹去“20万汇款”信息，这笔汇款就被追回。

　　抹账不能提取原有资金

　　对于储户“既然别人的钱能随便存进来和取走，我的钱会不会被取走”的担忧，该银行工作人员说，“没有密码，谁也动不了储户卡内原有金额。”他说，银行只有“抹账”程序来追回错误汇款，无法从储户账户提取原有金额。

　　这名银行人员称，取款必须要有密码，银行只能判断储户密码是否正确，但不知道储户密码是多少，银行人员也不能操纵储户原有金额。

　　错取汇款银行可追回

　　“汇错账户的资金，的确有被提取的风险。”这名银行人员说，一些客户不承认自己取过钱，称

　　通常个人在银行网点取现5万元以上时就需要预约，这在一定程度上控制错误汇款的大额提现。即便是客户顺利地提现，银行仍然可以根据信息记录将不属于客户账户上的资金追回，必要情况下会通过法律途径解决。

　　该银行人员称，如果储户发现账户有不明资金汇入，查明情况的确不属于自己所有，这属于客户的不当得利，应该迅速告知银行，以便及时更正。

　　律师

　　支取“错误汇款”可能被追加利息

　　北京市重光律师事务所律师秦伟认为，储户从自己账户上支取“错误汇款”，如果事后接到银行通知，拒不归还这笔资金将构成侵犯他人财产权，除需退还相应金额外，还可能追加利息。但有些储户在的确不知情的情况下支取，并不构成侵权，只需还钱，不必支付利息。

　　本版采写：本报记者 耿小勇