杨超：调音中国人寿

http://finance.sina.com.cn 2006年01月08日 18:22 中国经营报

　　万云

　　2006年，新年的第一个工作日，中国人寿内部正在悄然发生着重大的变化。一些重要新闻相继浮出水面，中国人寿保险(集团)公司将改组为一家保险金融控股集团公司。中国人寿旗下原来一家子公司——中国人寿保险股份有限公司，将与继其后成立的中国人寿资产管理公司、中国人寿养老保险公司、中国人寿企业年金公司、中国人寿健康险公司、中国人寿

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财产险公司等组建成一支由集团控股下的专业保险公司矩阵。

　　与金融控股架构相对应的是管理层的到位。除了各分公司总经理人选的落实，最重要的变化是杨超将卸下兼任的中国人寿保险股份有限公司总经理的职位，将管理权和经营权剥离，中国人寿保险股份有限公司将迎来一位新任总经理。

　　调整之策

　　2005年中国保险市场频频经历着重要的人事变动。从2005年5月起，保险界经历着几家最具影响力的保险公司高层人事变动的浪潮。原中保控股董事长兼总经理杨超离任，接替王宪章担任中国人寿保险(集团)公司总经理及中国人寿股份有限公司总经理；保监会副主席冯晓增重归中国保险控股　有限公司，接任董事长一职，总经理由原副董事长兼副总经理林帆继任；中国再保险集团总经理戴凤举退休离职，其职位由原保监会财险监管部主任刘京生接手。

　　2005年也是世界保险巨擘们一个重要的新老管理层交替时间。掌舵AIG已达37年之久的莫里斯·格林伯格不再担任CEO，而仅仅保留非执行董事长职务，AIG宿将马丁·沙利文出任新的AIG首席执行官；世界第六大保险商英杰华集团宣布由柯林·谢尔曼爵士接替即将卸任的董事长格林汉默；瑞士再保险公司擢升投资银行家艾建郡为CEO。

　　中国人寿发生的变化无疑是继2003年中国人寿重组和海外上市后的又一次大手笔。而这次总策划师是由杨超担纲。中国人寿杨超履新后，立即到基层触摸中国人寿庞大的全国网络。通过召开中国人寿南、北、中三大片的座谈，分别听了35个分公司总经理的工作演讲。他在中国人寿广州片座谈会时说：“在海外工作十年之后，受组织安排，来此工作。中国人寿正在做一些调整的工作。”

　　杨超表示中国人寿采取的战略战术归纳起来是：“低成本的扩张，高效益的规模，快速度的发展。”回顾杨超履新半年之久的一系列“调音”行动，我们似乎能听到中国人寿发生的一些变奏。

　　目标定位

　　从中保集团到中国人寿集团，杨超主动对自己的管理思路作了一些调整。虽然同样是强调效益，但概念有所不同。对中保集团旗下的太平人寿和太平保险的管理层讲话时，强调的是“大利大做、小利小做、无利不做”，而到了中国人寿，杨一直在强调企业经营的目标是 “效益最好、形象最佳、回报最大”。

　　“经营思想是由中国人寿的特殊地位决定的，因为公司在市场上有很大的影响力，地位、市场份额、规模、资产、人员，在保险业都是首屈一指。所以我们强调，一定要有一定的规模和速度；同时，我们又是一家上市公司，利润约束力也很大，经营上一定要保持很好的效益，而对于保险公司来说，风险防范始终要放在突出的位置。”杨超在中国人寿南片广州座谈会上强调。

　　杨超在基层座谈会上表示：我所讲的“效益最好、形象最佳、回报最大”实际上代表着三层含义，作为企业来讲，效益应该放在第一位，然后要职工的形象最佳，企业的形象最佳，而后要实现三个回报最大化，就是股东回报的最大化、员工回报的最大化和社会回报的最大化。

　　品牌重塑

　　“任何一个成熟市场的竞争都是两匹马、三匹马的竞争，我们不惧怕竞争。”杨超说，“中国人寿这个品牌已经有50多年的历史，蕴藏着丰富的内涵，对公司而言是一笔巨大的财富，也是核心资产。”在中国人寿为数不多的讲话中，他多次提到“品牌”，其中有一句话是“将品牌作为资产来管理”。杨超认为，一个企业没有品牌，在市场上只能一分钱一分钱地挣，很艰难；有了品牌，就能一角钱一角钱地挣；有了品牌，再加上资本运作，就能一块钱一块钱地赚。

　　“品牌所产生的企业核心

竞争力几乎是永续的。”对于这一点，杨非常认同，“强有力的品牌几乎在保险业务价值链的各个环节都能提供具体的好处。如在产品开发阶段可以提高新产品的可靠性和成功概率，在渠道销售阶段可以有更多的渠道合作和更高的利润率，在资本市场可以获得更高的股价。这些在我多年企业管理生涯中得到证实。我也经常告诫自己和员工：5年、10年、甚至几十年才能培养出一个品牌，但是要毁掉一个品牌，一个人、一件事就可以了。所以，必须要像保护好自己的眼睛一样保护自己的品牌。绝不能因为保持市场份额，强调规模而采取短期的行为，甚至牺牲我们的品牌。”

　　把品牌作为资产来管理，在中国人寿品牌战略规划中，第一步是从品牌内化和改善服务着手，对传统形象进行改进。目前，中国人寿已经在消费者心中形成了成熟、稳重的品牌形象，但在现代感、有活力以及实干性方面表现一般。而未来几年中国人寿将完成从传统的、经营寿险业务的国企形象转化到有实力、有活力、有亲和力、有信誉、领先的国际化寿险服务提供商的形象。

　　为了让品牌内化的建设自上而下落到实处，中国人寿还将把区域市场的品牌表现纳入分支机构的绩效评价。未来，中国人寿的管理层和分支机构领导人的面前，除了财务报表、业务报表之外，还会有一张品牌绩效表。财务和业务报表代表着他那个区域过去和现在的财务成果；品牌绩效表则体现各个区域的市场成果和发展潜力。可以说，品牌绩效表就是未来的利润表。

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