陈扬菊：把文化变成员工的行动

　　

　　由中国质量协会主办、中华全国总工会协办的“首届中国杰出质量人推选活动”结果日前揭晓，颁奖典礼暨新闻发布会2006年1月8日在北京钓鱼台国宾馆俱乐部举办。图为清溢精密光电有限公司总经理陈扬菊。

　　　由中国质量协会主办、中华全国总工会协办的“首届中国杰出质量人推选活动”结果日前揭晓，颁奖典礼暨新闻发布会2006年1月8日在北京钓鱼台国宾馆俱乐部举办，新浪财经全程直播。以下为清溢精密光电陈扬菊回答中国电子报记者提问实录：

　　中国电子报记者：请问清溢精密光电陈总，企业文化在质量管理中起什么作用？你在推行零缺陷质量管理的时候遇到什么样的困难？是怎样解决的？

　　陈扬菊：人有两个生命，生物的生命和文化的生命，文化的生命又对生物的生命的导向。我们有文化，没有基本的理念，就采用各种先进的管理技术也学不到手。所以我们把文化，企业文化里尤其是质量文化作为改善质量的最重要的，最基础的环节之一。把文化变成员工的行动，是要长期的由管理者开始的由内到外的转变，这个一言难尽。

　　在零缺陷过程中我们最大的阻力是我们头脑中的一种旧的观念。中国的企业，在我们和国外先进企业打交道中，我们深深感到最后的落后点是两小，一是小农意识，二是小市民观念，我们走向国际的时候，这些意识和习惯使我们严重落后于世界。但是技术现在是拿钱买不到的，而且技术的保密周期越来越大，所以我们在和国际经济接轨的时候一定要把文化的问题，放在非常重要的位置。我们怎么样和经济接轨，最重要的在经济上、在观念上接上。所以不断的带领这个企业，追求卓越，引进国外先进的管理思想。

　　所以有些人经常问到，为什么你们拿了全国质量奖还要引进日本的奖，我们是想通过这个提升自己的品牌。

　　现在我们做了一年已经初见成效，我们的员工，我们干部的理念和做法在原有的基础上有了很大改变。更重要的是我们已经开始了引起了世界上我们的竞争对手和标杆企业的重视。他们认为敢于申请日本代金奖的企业一定是重视质量的企业，所以这第一步是好的，所以我们以后要努力继续发展。