原标题:反转!爆火的Costco遭会员排队退卡!这家超市为何“退烧”了?
导读:8月27日,中国内地第一家开市客,也就是Costco在上海开业,现场火爆,不少消费者甚至凌晨就赶去排队,大量客流还引发了周围交通的拥堵。
不过,这两天,开市客又传出了消费者排队退卡的消息。
火爆的Costco“退烧”了?
还记得Costco在上海开业时的情景吗?开业当天是这样的
8月27日,Costco开业,闵行门店人山人海。
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Costco闵行门店停车场显示“停车场已满,等待需要3小时”。
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没想到过一个周末之后,来了一个“剧情大反转”。消费者一改此前的疯抢状态,纷纷开始排队退会员卡。
开市客超市“退烧”,陆续有会员退卡
据央视财经报道,记者来到位于上海市闵行区的开市客门店,虽然是工作日,外面下着雨,但入口处依然排着长长的队伍,旁边摆放着排队一小时的提示牌。
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但与开业前几天的火爆场面相比,客流量已经明显有所减少。而央视财经记者采访发现,确实有一些顾客是来退卡的。
记者:有来买过吗?
消费者:没买过。
记者:为什么要退卡?
消费者:开市客这里每天发信息,要排队两小时、三小时,像这种环境接受不了。每天都是排队两小时,这样的话等于叫你不要来。他们说没什么东西可以买。
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进入卖场后,央视财经记者看到,现场并没有专门的退卡处,如果需要退卡,可以排在退货的队列里。
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一些要退卡的顾客表示,退卡主要是觉得来这里购物不是很方便。
消费者:我觉得这里也没便宜多少,客人也比较多,我觉得自己周边的超市更加方便,而且这边太远了。
消费者:排队排那么久,过来交通也不是很方便,而且东西也不好搬。
不同于其他零售商的盈利模式,开市客主要靠收取会员费获利。
目前,上海开市客的会员年费为299元,自开业以来,其会员人数已经超过了10万。
而按照开市客的规章制度,在会员卡有效期限内,会员可以随时取消会员卡,并且全额退还当年度会员费。不过,退卡后6个月才能再次申请。
此外,针对部分商品涨价的消息,央视财经记者进入卖场后看到,开业前三天售价为1498元一瓶的飞天茅台已经售罄,原本卖919元的五粮液也调价到1069.9元了。
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网友评论Costco为何突然“退烧”?
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“产品相当于是给Costco引流的”
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图片来源 / 图虫创意
根据过去三个财年的数据,Costco的毛利率始终维持在13%左右,而外资沃尔玛和本土永辉超市的毛利率均高于20%。
据南方周末报道,苏宁金融消费高级研究员付一夫表示:“产品相当于是给Costco引流的。”本质上,会员费是Costco的主要利润来源。Costco总是想方设法地给消费者省钱,以此“笼络”会员。
2019年三季报显示,Costco会员费收入为23.02亿美元,虽然仅占总营收2.2%,但却占到税前营业利润89%。
这让Costco更加坚定地在全球推行会员制度。按照Costco的规定,卖场仅向会员开放,出入卖场均需出示会员卡。
目前,Costco在全球积累下9600万名会员。据2018年财报显示,美国和加拿大的续费率为90%,全球为88%。
Costco在中国还能火多久?还有待时间的检验。
责任编辑:鲍一凡
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