华住CEO张敏：用平价创造无价汉庭3.0重新定义“国民酒店”|模块化_新浪财经

原标题：华住CEO张敏：用平价创造无价汉庭3.0重新定义“国民酒店” 来源：蓝鲸财经记者工作平台

近年来，随着我国国民收入的日益提高，人们对衣食住行的追求也迈向了新的台阶。十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。低价低质正在逐步退出大众消费舞台，人们更愿意为高品质、高性价比买单。

在住宿方面，如何把酒店从“够用就好”做成“足够好用”?汉庭给出了一个答案。7月13日，“用心智造国民酒店”汉庭3.0新品发布会在上海召开，华住集团CEO张敏宣告，全新的汉庭3.0产品是汉庭品牌前所未有的一次自我迭代，在提质不提价的同时，实现了品质和服务的全面提升。

据了解，此次升级主要围绕设计、智能化等方面展开，旨在提升客人的入住体验。汉庭3.0还将实现100%模块化营建，进一步降低加盟商的管理成本和时间成本。

消费分级带来新的市场机遇

7月15日，国家统计局发布上半年国民经济运行情况显示，今年上半年全国居民人均可支配收入15294元，同比实际增长6.5%，延续了稳中有进的发展态势。可支配收入的平稳增加也增强了人们的消费信心。数据显示，2011-2018年中国国内旅游收入保持增长，2018年中国国内旅游收入达到了5.1万亿元，预计2019年达到6.1万亿元。

旅游业的发展刺激着酒店业需求的增长。2018年中国酒店供给整体呈现增长趋势，酒店整体供给的房间增长率达到了10.2%。随着消费者对住宿环境要求的上升，中端型酒店的房间供给增长迅速，增长率位居各档次酒店首位，达到15.7%。

张敏在接受蓝鲸财经采访时表示，中国消费者的需求从人数上来说是金字塔型，从市场的价值来说是一个圆柱体，所以中国的消费者在不同的层次，数量都很大。目前消费者会形成比较明确的消费分级，不是一个单向的消费升级也不是消费降级，经济的增速放缓之后能够快速致富的机会大幅度减少，一夜暴富的概率是相当幅度的降低了，所以大家开始对自己的收入状况和想要追求的生活质量逐步的回归现实。在这样的模式下，你就会发现不同的消费者会开始在选择上面变的理性，而且相对比较稳定。

“这对我们是一个好事情，因为华住的整个产品无论是在哪个档位上，都是有相当高的性价比的产品，同时我们在基础质量上做的比较扎实的，所以我觉得在消费趋于理性的时候，华住这个类型的产品应该是受亲睐的。”张敏说。

汉庭3.0重新定义“国民酒店”

自2005年诞生以来，汉庭产品的迭代和研发速度逐渐加快，陆续经历了2.0系列、汉庭优佳等不同版本。截至目前，已经完成品质改造升级的新品汉庭占汉庭总客房数的50%以上。

此次汉庭3.0新品则是在历代升级的基础上，整合华住集团优质资源的集大成者。汉庭品牌CEO徐皓淳表示，3.0发布后，预计汉庭酒店明年在全国的新签约数量能迅速增加1000，总数于明年年底达到3500家。

华住集团首席产品官周光明介绍，在严格的成本控制之下，汉庭3.0完成了几乎不可能实现的突破，引入了意大利原装进口家具、客房智能语音系统、兼具无线充电的床头柜等亮点，同时通过模块化的生成，将大大缩短营建周期。据悉，汉庭3.0首次使用了意大利原装进口的B&B家具，并且配备了动感健身区、自主洗衣房、自助存包柜和房内的手持熨衣机等增值服务。

科技元素是汉庭3.0的另一亮点。迎宾AI机器人为住客提供全方位智能引导，通过“华掌柜”前台自助终端机，住客可以完成预订、支付、选房、登记、房卡领取、身份证读取、领取发票等一系列自助业务。房内安装的智能嵌入式音箱——华小AI可以和住客进行人机对话，它除了能听懂普通话，还懂东北话、河南话、河北话、天津话、陕西话、山东话、山西话七种方言。

张敏表示，我们把经济型和中高档这种传统的酒店划分模式模糊化了，我们希望汉庭3.0是一个“国民酒店”。所谓“国民酒店”的意思就是说，人人都住得起，人人都喜欢，随处都可以找得到，同时是与时俱进的。所以，中国今天最主要的消费群体是新中产，对于汉庭来说，它就应该是为中国的新中产服务的一个酒店。

新汉庭营建期缩短1/3

更好的质量往往意味着更高的成本，对加盟商来说，如何在满足消费者需求升级的同时，兼顾合理的成本预算，实现酒店“平价高配高回报”是当前最大的难题。

据了解，汉庭3.0所有产品的设计和制造将全面实现工业化生产，一体式淋浴房、洗手台、镜台、一体式智能客控等均工厂制作，场内搭建，并设有嵌入式和摆放式两种规格模式可供不同的房型选用。加盟商可根据每个房间不同的情况向汉庭集中订购设施产品，通过模块化组装快速完成新店营建和老店升级，营建周期有望缩短1/3，在短时间内开始营业。