百度沈抖：想象破界——智能经济重塑移动互联 | WISE2020 新经济之王大会

原标题：百度沈抖：想象破界——智能经济重塑移动互联 | WISE2020 新经济之王大会 来源：36氪

12月8-10日，36氪在北京国际会议中心举办了「WISE2020新经济之王大会——崛起与回归」。本次大会是WISE大会的第八届，2020年也是36氪成立的第十年。在新经济之王主会场，我们邀请十年里乘风破浪的创变者们，连接初创公司、互联网巨头、投资机构、地方政府、传统企业等市场参与主体，一起回望中国新经济快速崛起的十年，共同展望新经济下一个十年的无限可能。

在本次大会的第一天，百度集团执行副总裁沈抖以“想象破界——智能经济重塑移动互联”为主题，分享了智能经济为人们生活所带来的变化，并预测人工智能将推动整个经济社会多层次快速发展。

以下是沈抖的演讲实录，经36氪整理编辑：

百度集团执行副总裁沈抖

沈抖：大家早上好，非常荣幸有机会分享一下我们对未来的一些想法。

每年到年底的时候，我们都会定义今年是不平凡的一年，2020年会注定更加不平凡。在这一年，我们对美好生活的追求和向往越发强烈。在这个过程中，技术发挥了不可磨灭的作用，技术和人工智能在不断推进我们走向美好的生活。在过去一段时间，我们与央视一起直播了百度世界，下面我举三个例子说明技术怎么帮助我们改变生活、走向美好。

第一，我们发布了度晓晓，它是一个虚拟形象助理，我们希望它能够真的像助理一样解决生活中各种各样的问题，并且它非常拟人化。

第二是小度耳机，有了人工智能的加持，它可以更加智能。两个讲不同语言的用户，只要一人戴上一只耳机，就可以自由对话。这在以前的场景中，是很困难的事情。

第三，根据央视康辉和百度创始人李彦宏，百度打造出两个虚拟人形象。根据20年来的形象、知识、记忆，打造出来的这两个虚拟人，可以像正常人一样交流说话。

从这些角度上来看，技术确实给我们的生活带来很多变化。当然这种变化，只是整个技术改造生活很小的一部分，三个例子有一个共同点，那就是体现了新的交互形式。

交互会带来哪些变化呢？有三个必然趋势。第一，终端设备数量指数级的增长。第二，多模的交互方式。第三，信息和服务的场景化。

先讲终端设备的指数级增长。以前PC时代是电脑，移动互联网时代是手机，现在智能设备已经开始超越这个范畴，有智能音箱、无人驾驶汽车、各种各样围绕在身边的传感器，这些都是智能终端，2022年将达到430亿规模，可见我们处在一个被智能终端包围的时代。

在智能终端的包围下，人和智能设备的交互发生了很大变化。比如语音图像、手势、眼神，这些将来都会成为和机器交互的重要手段。2010年百度开始做语音交互、语音搜索，目前小度月交互次数已超过58亿次。同时我们还有图像搜索，很多场景人很难用语言描述，比如垃圾分类，描述这是一个什么垃圾很难讲清楚，但只要用相机拍一下，就知道是什么垃圾了。

正是因为有了终端设备的极大丰富，人和设备之间的无缝结合，才会使得信息和服务更加场景化。总结一下具体的例子，一个是小度音箱，正是因为有了完全可以用语音交互、甚至手势交互、不用手持的设备，家里的老人、小孩得到极大解放。正是因为这个原因，我们在小度音箱加了健康管理或紧急呼叫，如果老人在家里摔倒或有紧急情况，可以直接通过语言跟设备去交互，直接联上另外一端，而这在以前很难实现。同样的道理，现在的车更加智能，我们改造装上了百度车载系统。每一次出行都是一个特定场景，我们坐在车里去公司、参观、约会、面试，这都是不同的场景。正是因为这些原因，有了智能设备的交互以后，人所需要的服务和内容会变得更加场景化。

我们要提供这些内容，要提供这样的服务，要随着场景去改变，我们也要做更多的工作。设备变得多元化、无处不在，同时技术的发展也使得设备之间的代际切换成本在降低。以前PC应用到了智能设备不再适用，应该想办法在设备不断演进过程中，使服务能力不断加强，而不是直接废弃上一代的能力。正是因为这个原因，百度根据设备的变化和用户需求不断往前推进。

过去一段时间主要提的两个事情是服务化和人格化。

服务化跟场景密切相关，因为人变得越来越懒，需求越来越硬。以前搜到一个东西，先看看是什么样子，再去另外一个地方去下单买，甚至到另外一个地方取，可以容忍这么冗余的流程。今天因为技术的发展、服务的极致化，人的耐心越来越低。所以现在的服务呈现一个所见即所得的趋势，也就是在任何一个地方，看到一个东西，马上就要完成这个服务和交易，这也是为什么现在内容电商、直播带货变成了一种可能。当然背后还有一个非常重要的进展，就是整个社会的基础设施在完善，整个社会的信任程度在变高。

想想10年、20年前，我小时候妈妈带我买东西的时候，一定要把一条街的各个店铺逛一遍，最后才挑一件。今天诸位买一件衣服，看一个网红带货，基本上连下几单，然后不停地退。随着社会程度不断提高和技术不断提高，使得服务化所见即所得的要求变得更高。为了实现这一点，就要在搜索里面提供这样的能力。

为什么搜索是个好入口呢？因为每一次搜索都是一个场景化的需求。比如拿手机刷新闻的时候，很难理解用户在做什么。当搜索的时候，比如搜桂林天气，一定程度反映了我的需求，要么有朋友在那边，要么家在那边，要么想去那儿旅游。如果再加上“机票价格”，看起来我搜了两个信号，天气和机票价格，实际上已经可以清楚地刻画需求、决策路径和周期。正是由于这个原因，我们更加需要提供服务化的能力。

再来讲人格化，现在的智能设备把人和人之间的距离拉得越来越近。在没有微信之前，大家找朋友很难，现在就是动动手指的距离。熟人之外、陌生人之间，有人格化的交流变得越来越强烈。为什么大家读36氪的文章？因为36氪背后的内容生产者、编辑取得了我们的信任。看到这些文章，我们有动力、有意愿跟这些作者去交流。而在以前，并不会这样。想想早年读报纸的时候，虽然在消费内容，但不大可能因为看到的报纸，所以觉得要跟报纸的作者去交流。这都是新的移动和智能发展，推动的人和人之间的心理上的变化，所以我们也在推进人格化。

既然交互的方式在快速迭代，而人的需求持续稳定，怎么保证这些服务在跨代际的设备之间自由地迁移呢？百度上开发的小程序，不但可以在百度APP上运行，也可以在第三方合作平台上运行，比如小红书、爱奇艺、地图。这是在移动时代不同APP之间的迁移，我们也做到这些小程序可以在小度音箱、车载系统上运行。正是因为这样的能力，我们能够帮助内容和服务的创作者和开发者，提供移动设备上的应用，还可以把应用轻松迁移到更多的场景中去。我们希望通过这种方法，打造一种开放的生态系统，去拥抱设备的变化，而不会因为设备交互的每一次代际变化，带来很大成本的迁移。

刚刚讲的是交互层面的变化，实际上人工智能所推动的社会发展，不仅仅局限在交互上。交互只是用户感知最明显、最直接的层面，人工智能在推动社会经济进展的过程中，表现在多个层面。除了智能交互外，还有产业的智能化和基础设施的智能化。产业的智能化也容易理解，正是因为有技术的推进，将来各行各业都在发生变革，无论是教育、交通、智慧城市还是安全。就在昨天，百度拿到了北京无人化道路测试的牌照，这个牌照意味着什么呢？无人车上路以后，原来要求主驾位置上必须有人坐着，手可以不动方向盘。有了牌照以后，人可以不用坐在后面。下一个阶段，是彻底的无人化操作。正是因为有了这些能力的提升，前段时间百度在北京开放了无人驾驶的出租车，来供大家体验。

再往后是基础设施智能化，智能算法平台、GPU、应用算力的提升等，这些都会带来基础设施的变化。从上层的人机交互的变化，到产业的变化，再到底层的基础设施变化，人工智能将推动整个经济社会多层次快速发展。所以我们说未来十年发展的推动力和新标签，叫智能经济。

今天是一个很好的机会，有机会跟大家讨论。让我们一起努力，用人工智能解决生活中各种各样的问题，同时推进社会经济的发展，2020年很快就会过去，让我们迎接一个美好的2021年，再次感谢大家，谢谢！

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