国宾：不仅仅是体检中心 向真正的健康中心进军——爱康国宾集团资深副总裁，上海国宾医疗中心院长，国宾体检创始人周雅芳

构建一个专业的健检机构，让人们更加重视健康，这是国宾做健康体检的初心。国宾也在如此践行，作为行业的领先地位，始终正确且有前瞻性地影响着整个行业。爱康国宾集团资深副总裁、上海国宾医疗中心院长、国宾体检创始人周雅芳介绍，国宾的发展与其多成分基因、特有的文化、远大的志向和一贯对品质的追求皆密不可分。

如今，国宾的“精准检测”之路已经走向全世界。带着强烈的使命感，国宾下一步希望向真正的健康中心进军。正在积极创建“国际健康中心”的国宾，立志要为探索中国健康事业的方向、方法和模式做出贡献。

专业健检机构 行业的领先者

周雅芳自豪地说，把体检变成系统化的一个机构，是国宾在大陆的创新。2000年，受上海国际医学交流中心之邀，创建专业健检机构——上海国宾医疗中心，周雅芳任院长。“它的起始阶段得到了上海市卫生部门的大力支持和辅导，所以它有了正确的方向。其次，我们这个团队的基因与众不同，它渗透了卫生系统的领导们对于新医疗、新模式的探索与期盼。它不是简单的国营或民营机构，而是多成分的、专业的健检机构这样一个定位。”国宾做健康体检的初心，正是希望通过构建这样一个体系，让人们更加重视健康。它是行业的引领者，在专业技术上也始终正确且有前瞻性地影响着整个行业。

国宾能走到今天，有它特有的文化。周雅芳说，文化不同最终都会在业务上反映出来。国宾的文化，渗透到了管理团队的建设、持续的进步、对科技的追求，以及追求全球化等方方面面。全体国宾人的价值观是“医品体现人品”，国宾的愿景是“打造中国专业健检的第一品牌”。这个“检”字有双重的含义，即健康的“体检”和健康的“管理”，每个人对自己的健康“管理”，如果没有健康的“体检”，这个管理根本无从谈起。(下转11版）

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品质和服务至关重要

“我们始终认为，品质至关重要，是我们的生命线，是企业生存发展的关键。”B超和检验科是重中之重的两个品质的端口。国宾B超的重病和肿瘤的检出率非常高，有时比国家标准还略高一点。检验中心近十年来都名列上海前列，有几年飞行检查还获得满分。为确保品质，国宾检后还有5道关卡：自查、初审、复审、本院随机抽样和爱康集团的随机抽样以及市、区质控部门的随机检查。

客人来到国宾体检处处能体验到人性化的服务。比如实行“首问责任制”，即客人第一次问去哪里办什么手续，工作人员一定要把客人领到解决问题的地方去，不能让客人问第二次。在人多的时候，会有护士来帮客人排队付款。国宾的体检报告都是密封好，由本人拆封，且有专业医生对报告进行解读。客服部还经常慰问客人，提供疾病关怀、绿色通道等服务。所以国宾整体是一种客户至上的综合体系的做法，在行业内也一直起着引领作用。口碑、声誉、荣誉，是国宾人最看重的方面。

与时俱进，精准永无止境

国宾不甘落后于世界同行，所以国宾人在不断学习，永远不满足于现状。在国宾体检中心，哪怕是下午5、6点的时候，还会有人在学习、探索，做着医疗品质的后续工作。

国宾的与时俱进，不仅是向国内同行学习，还在走向全世界。她们和很多美国斯坦福、哈佛医学院的专家、教授以及瑞士、日本、德国、以色列等国的专家都有定向且密切的交流。她们始终寻寻觅觅地在探索体检的精准化。“有了精准检测，才有精准的治疗、精准的保健、精准的康复以及精准的保养。国宾第一站从精准的检测开始做起。而精准是永无止境的，为此，我们要走向全世界，向全世界的同行学习，学习他们精准的手段。”

周雅芳觉得，让传统医院解压，做好全民保健，使医疗费减少，减缓人们生病的发展速度，这是国宾这类新型医疗机构的使命。国宾已经不仅仅是体检中心，它要向真正的健康中心进军。未来她还希望能办一个提供行业培训的健康学院。

“国宾国际健康中心”已在创建

除了在精准检测方面的不断追求以外，“关注有疾病隐患的人，保持人的长久健康”这一点也将是国宾今后20年要做的事。关注人生的病却忽视了有疾病隐患的人，这是当前医学上比较需要纠偏的问题。20年前的国宾树了一个榜样，用健康体检打开了人们追求希望健康之门，20年后，国宾立志要为探索中国健康事业的方向、方法、模式做出贡献。

中西医怎么整合，形成能切实为老百姓解决问题的健康医学体系，这是国宾下一步要做的事情。国宾希望未来用一个开放的思想，通过努力，把国内外优秀的、领先的医疗方法、医疗资源，融合形成一个产业化的医疗体系，让更多的人得益于它。

构想中的“国宾国际健康中心”正处于创建阶段。除了上海，国宾已计划将此模式在山东、青岛、安徽等地同时铺开。在铺点的过程中，希望能有更多人接受这一思路和方法，让“国宾国际健康中心”可以为更多人服务，让健康惠及每个人，也让更多人看到国宾的努力与示范。