复星旅文旗下亚布力ClubMed陷食物中毒风波 涉数百人

复星旅文旗下亚布力ClubMed陷食物中毒风波 涉数百人
2019年02月11日 00:02 新浪财经-自媒体综合

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亚布力一度假村被曝多人食物中毒 官方回应:正调查

  亚布力Club Med陷食物中毒风波

  来源:北京商报

  北京商报讯(记者 蒋梦惟)作为复星旅文的重要资产,上个月刚刚宣布在华成立首家滑雪学校的Club Med(地中海俱乐部),却陷入了疑似大面积食物中毒的风波中。2月10日,多位消费者向北京商报记者反映,黑龙江亚布力Club Med度假村内有超100位游客出现了腹泻、腹痛、呕吐、发烧等食物中毒症状,但对于此事度假村方一直未给予任何定性回复,也没提出任何赔偿条件,部分病情严重患者只能自行前往当地医院治疗。同日,Club Med大中华区发布声明称,2月9日,Club Med亚布力度假村客人称怀疑在自助餐厅用餐后出现身体不适等现象,6位客人曾在不适期间去过度假村医护室,公司会确保尽快查明事件原因,并给予客户答复。

  “我们一家四口中包括一位老人、两位儿童,原计划以数千元一晚的价格在一价全含的亚布力Club Med度假村住三晚,并于2月10日离店。然而从2月8日开始,我们就察觉到了一些身体不适,2月9日当天,度假村内30多个家庭、50多位消费者陆续出现疑似食物中毒的症状,而在2月10日一早,发生类似情况的消费者数量增加到了120多人,”毛女士告诉北京商报记者,“因为有其他消费者病情相对严重,而酒店却表示要等待疾控中心的检查结果,所以部分人只能自行先离店就医。”

  还有消费者表示,当地疾控中心和亚布力管委会相关负责人称,目前在救助病患的同时也要求酒店做好登记工作,但现在尚不能确认本次是否属于集体中毒事件,病患采样检测化验时间至少可能需要5-6天。另有涉事消费者称,现在酒店方已承诺将提出赔偿方案并正式道歉。

  而在Club Med大中华区声明中提到,集团管理层对此事件极度重视,度假村在事故发生后的第一时间报告当地食药监部门,并同步启动自查检测机制,目前,正在等待食品药品监督管理局的正式检验报告结果,并与相关部门保持密切沟通、配合。另外,在向消费者致歉的同时,声明中也强调,待此事有更多信息时,将及时告知宾客及公众。

  “这样一个在国际上比较知名,而且一贯以严格管理著称的国际旅游度假品牌,本次出现了罕见的疑似大面积食物中毒食件,确实令人震惊。”资深旅游专家王兴斌直言,冬季食物中毒概率相对较小,而在此时期内,Club Med度假村内却出现了这样的事件,很可能引发外界对其管理的担忧。他进一步分析,消费者集体出现身体不适,这需要引起监管方和企业方的高度重视。

  在王兴斌看来,一价全含的度假村内,餐饮以自助餐居多,一旦出现食品卫生安全问题,一般都不只涉及某一道菜品,但究竟是食品采购、运输、加工等哪个环节出现疏漏,则需要专业机构介入调查。“作为一个高消费标准的国际旅游度假品牌,Club Med在进入中国市场后最重要的一项经营原则就是要保持国内外各项经营标准一致,不能厚此薄彼。”他还建议,按照行业惯例,多名客人出现身体不适后,度假村经营方除了妥善处置涉事消费者、安抚其他顾客外,在必要时,还应该先行垫付顾客的医疗费用等。

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责任编辑:谢长杉

亚布力 度假村 风波

67条评论|1,064人参与网友评论
最热评论
自从雪乡之后还敢去东北
新大陆100:不搞地域攻击,哪里都有好坏的人和事!
2019-2-11 17:47举报回复
扑热息痛教主:土生土长东百人给楼主赔礼道歉了,多谅解。
2019-2-11 15:15举报回复
喵喵白ing:回复@无爱萨德:云南人吃你了?还是炸地球了?
2019-2-11 10:07举报回复
qyzsqywz吉林
地中海俱乐部不是上海复星的企业吗    丧海宁怎么管理的啊?东北几十年没有这种集体中毒事件了   让你们搞成这样    上海人管理企业的能力也太差了吧!
2019-2-11 14:03举报2回复
loveT_Tvivi:好像除了总经理,全部都是亚布力当地人员吧?餐饮也都是当地人制作的,怎么出了食品安全问题不先关心旅客的治疗,而马上就怪到上海人?怪不得东三省现在经济不行,就这个经营态度与理念,东三省只会越来越差!
2019-2-11 13:27举报31回复
漫天飞雪2277382397:问题的根本,这个不是上海管理的问题,而是东北人工作中的态度问题
2019-2-11 11:10举报43回复
杰尔马-66666贵州贵阳
一直认为两大坑 雪乡和亚布力
loveT_Tvivi:回复@禁区飞翔2953245953:去看看海南现在怎么整治的?短斤少两的海鲜酒家抓到,店长被行政拘留!看看亚布力与雪乡?就是论事,你这样说是不是故意挑起地域攻击?你这个网络败类,不是中国人,就滚出中国!
2019-2-11 13:30举报7回复
小灏阿_:环境在这摆着呢,你可以不去,你抱着手机看图片不就好了,
2019-2-11 09:29举报1回复
最新评论
在这个国度千万要小心谨慎,处处有风险!
一只胖瓜:回复@马尚尚_小清爽:明明就是被中国复星收购了,是中国的公司管理了
2019-2-12 22:56举报回复
马尚尚_小清爽:Club Med 是法国的旅游公司它管理不善,外国的所谓名牌很多中国人就是冲着去跪tian
2019-2-12 21:58举报回复
云承宇-05云南红河哈尼族彝族自治州
看你没反应,嘿嘿,接下来你知道会发生什么的,早主动早有利
2019-2-12 08:03举报1回复
云承宇-05云南红河哈尼族彝族自治州
看你没有反应,嘿嘿,接下来你知道结果的……
2019-2-12 08:01举报回复

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