王言：银行未来要做的就是生态分为企业端和个人端_新浪财经

专题：2023银行业发展论坛数字金融大会

　　12月21日金融一线消息，由新浪财经主办的“2023银行业发展论坛数字金融大会”今日召开，本届论坛主题为“数字新趋势，金融新使命”。渤海银行信息科技部副总经理王言在论坛上发表演讲。

渤海银行信息科技部副总经理王言

　　王言认为，银行在整个科技领域或数字化领域走得还算靠前，所有银行都有很多科技研发队伍。从发展来看，银行自身的功能建设的比较完备，剩下是内部在卷。现在更多的是伴随整个大主题，全社会数字化能力都在提升。

　　王言表示，其实抖音、美团外卖、滴滴打车，可能比我们自己还懂我们，所以就迫使银行很多数据和知识要走出去。银行未来要做的就是生态，生态分两部分，企业端和个人端，上下游投融资服务要跟企业整体生存环境和业务链条融入一起，自建或者接入第三方，在里面共同完善，通过平台经济或类似的形态把整个金融融入进去。

　　以下为文字实录：

　　主持人：您来自渤海银行，我们也知道银行对整个信息运营的安全性和稳定性要求是非常高的，在这样一个前提下我们银行业应该怎么拥抱AIGC大模型？新技术的兴起。

　　王言：我们站在银行的角度谈一谈数字化和新技术，大范畴来说属于人工智能领域。今年开始是大模型兴起的年份，在自然语言处理方面的能力，对量化这一块没有太多的帮助，但是对于理解人的语义和生成的文字内容肯定是大大往前走了一步。

　　聂总也谈到安全，大模型确实有幻觉、不准确、时效性不高等等的问题，对于我们来讲我们是怎么思考这件事情的呢？首先我们要感受这是一种新的技术，所以必须要理解它、使用它、尝试它，前面几位嘉宾都在谈手机银行，其实手机银行是移动互联网诞生的产物，到今天你会发现随着iPhone产生智能手机，今天手机银行已经成为必备了。今天就相当于移动互联网十年前的状态，所以我们首先要去使用它。

　　第二点我们怎么切入、使用，所以我们现在的策略是这样的，会先从内部使用，不会一次就提供给客户。内部使用是什么场景呢？大家可能知道大模型能够帮助编程，可以帮着写代码，其实代码就是一种比较固化的语言，大家可以这么理解，格式化的语言，比我们自然语言还要简单，所以这是它最先能做到的。第二点它能帮我们总结一些内部报告，给员工用的，这样员工可以少一些工作量，这是第一点，如果出现一些问题风险内部还可以解决。

　　第二个应用层面我们在传统AI技术上会叠加大模型应用，比如说有数字人、智能客服、智能投顾、OCR能力，我们会在这上面叠加一些自然语言处理，比如说以前看不懂的东西，大模型帮我处理一段，然后带回到传统应用，可以做相互校验，人工辅助，大模型成熟以后到第三阶段就涉及到AI原生的应用，这个东西就是用AI自然语言或者原始产生的能力，这时候对它的能力要求是比较高的，所以我们必须在应用前比如说做很多安全防控，一些提示词的防注入还有安全边界，以及对大模型输出的内容我们要做自动化的校验和检核，以及数据权限控制，这都是需要外挂一些东西解决的，所以目前来看大概是通过这样的思路逐步使用AIGC的能力。

　　主持人：2023年马上过去了，展望2024年，王总您觉得银行数字化转型的大背景下，您作为渤海银行数字化转型的推动者，应该怎样走出自己的特色？

　　王言：我觉得银行在整个科技领域或者数字化领域走得还算比较靠前，所以对银行来说整个科技投入，2000年左右就开始大规模了，所有银行都有很多科技研发队伍，每年大几十亿的科技投入，从发展来看，从银行自身来讲，我们自身的功能建设的比较完备了，该有的系统都有了，剩下是内部在卷，数据怎么完整，AI怎么提升，所以在这方面我们认为后面是迭代的一个过程，但是我们现在看到更多的是伴随整个大的主题，数字金融等等，我们看到全社会数字化能力都在提升，整个数字化的基础设施。

　　顾问更懂客户刚才邝总也提到了，现在谁更懂我们？其实是我们的抖音、美团外卖、滴滴打车，可能比我们自己还懂我们自己，所以就迫使银行的很多数据和知识要走出去，我们未来要做的是什么事情呢？就是生态的问题。这个生态就是两部分，本身企业这一端的还有个人这一端的，上下游投融资服务要跟企业整体生存环境和业务链条融入一起，我们自建或者接入第三方，我们在里面共同完善，通过平台经济或者以前叫开放平台，这种类似的形态把我们整个金融融入进去。

　　我们推广的过程中会碰到另外的问题，就是关于数据安全层面的问题，因为以前你是你的数据，我是我的数据，大家不能共享，在这次全国关于数据的管理我们要提供数据交易平台，数据确权，数据价值分配，以及数据要进入资产负债表，所以这些都是推动未来在数据要素流通环节上必备的，如果个东西不解决，跨产业的融合也是很难推动的，这是在总数据安全层面的。

　　从金融安全角度，刚才也有领导谈到反诈的问题，比如说渤海银行，因为数字化手段提高了，金融诈骗成本降低，所以我们也和天津市公安局做数据的共享，形成事中反欺诈劝阻模型，比如说客户办一笔业务发现有行为问题，我们及时终止、报警，这都是在未来转型路上需要更深入探索的步骤。

　　主持人：谢谢各位嘉宾，今天时间有限，请每位嘉宾用一句话简要总结一下您对2024年财富管理或者金融机构数字化转型的畅想，或者谈一谈您对2024年投资趋势的看法和展望。

　　王言：我觉得在2024年整个大的经济环境下银行也不是很好过，对我们来讲还是稳扎稳打，在做好我们基础数字化转型工作中更多的推广生态银行，和我们的合作伙伴共赢、共谋发展，谢谢。