四川天府银行简颋：数字化转型首先要在顶层设计层面有清晰认识_新浪财经

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　　11月9日-15日，2021（第十九届）中国企业竞争力年会周在北京举行。本届年会的主题为：复兴之路的新征程。11月11日，2021卓越竞争力金融峰会举行。四川天府银行董事会秘书、副行长简颋进行了分享。

　　“就天府银行而言，数字化转型，在2015年开始正式启动。转型工作，首要的是在战略和顶层设计层面对数字化有一个非常清晰的认识。大概数字化对现有的金融业务产生什么样的影响，要达到什么目的，我觉得在顶层战略要有非常清晰的认识。我们有了战略，有了顶层设计，在组织架构、体制机制、人员配置、职责分工以及流程上才有一系列的配套，确保数字化工作的有效推进。”简颋说。

　　简颋表示，天府银行在数字化推进过程中，六年左右的时间在深度和广度上都有一定程度的影响和取得一定的效果。主要有三个方面，第一个在信贷领域，第二个在产品客户拓展方面，第三个是财富管理方面。

　　“具体来讲，首先在信贷领域，我们数字化的转型工作基本上实现了小微以及普惠客户信贷业务的审批全流程线上化，从客户的申请到风险评估，到贷款审批，包括了合同、协议的线上签署，以及跟外部的平台机构的抵押物的办理都落实到线上化，基本信贷全流程都是按照线上的模式走，基本已经全覆盖了。”简颋说。

　　简颋介绍，在产品和拓客方面，也研发了一种结合产业端、金融端以及科技三方面的特色产业平台，通过平台拓客的特有聚合效应，以及互联网的技术优势，结合银行的一些金融产品和服务的能力，现在的特色平台打造使银行能够快速批量的获取客户。

　　“这个模式上线大概有四个月左右，用数据佐证的话，这四个月时间小微、普惠客户通过这种产业+金融+IT模式的拓展，客户增长应该有13万户。这是相比以前传统的靠线下和人工是很难达到的，通过线上的平台运营，三四个月时间实现十几万客户的增长，所以在获客方面数字化也是起到了非常大的作用。”简颋说。

　　简颋表示，还有基于手机银行的APP，小微融资、便民缴费、财富管理以及天府商城一揽子金融产品和非金融服务都整合到手机平台上，目前为止整个移动端的客户数大概将近600万，但是三年前可能不到200万，这么一个增长数据也是非常可观的，也是数字化带来的。到目前为止，在平台上的便民缴费次数达到了2000多万次，在获取客户，包括活跃客户的层面上，数字化也带来非常大的作用。

　　“第三个财富管理层面，运用科技在财富管理，包括财富顾问系统，包括智能投顾系统以及智能网点方方面面都有一定的渗透。”简颋说。

　　简颋同时指出，客户资产投资在逐步地增长，随着居民财富的增长，对投资产品的需求也是有明显的变化。以前可能大部分的客户投资的产品相对比较单一，从最早的比如房产，加上最早推出的理财，比如保本保收益的这些理财。但是，随着投资的多元化发展，包括居民对投资产品的多元化的需求，就需要银行的产品体系应该是个多元化的储备。

　　“所以，不光有固定的一些投资，还有一些逐渐向权益性的资产，包括我们的净值化的产品，包括浮动收益型，高收益型的产品，以及包括贵金属，包括其他的金融产品和非金融的投资产品，都是多元化的一个需求。靠原来很人工的去分析客户的需求在哪里，人工的找这些产品是非常耗时、耗能力的。特别是对于天府银行相对来说比较小的中小城商行来讲，要投入这么大的人力、物力去做产品的寻找、筛选，以及对客户需求的匹配，这个难度是非常大的。”简颋说。

　　简颋表示，自从引入数字化、金融科技以来，在这块业务上起到了非常好的提质增效的作用。

　　“也就是说，通过一些策略，以及数字模型的一些设计，我可以在现在海量的这些市场中，有效地进行一个产品的评估，从而进行一个相应产品的筛选。那么，在海量的产品中，筛选出优质的表现力比较佳的这些产品，由这个来形成我的相应的产品池。”简颋说。

　　同时，简颋表示，在客户画像方面，通过数字化的运用，通过精准营销，通过客户画像，包括标签的运用，对客户的行为习惯，包括投资习惯、需求，也有非常精准的客户画像，把客户的需求根据他的风险偏好，分成多层次、多层级的类别。

　　“所以，这样我们就有效地把客户的需求，他想要有的投资产品，我给他匹配在我的产品池里面，在我可投资的领域里面给他配合他满意的，符合他需求的这样一些金融产品以及金融服务。所以，在这个层面上，金融科技确实带来非常大的质的影响。数字化在财富管理领域，在投资领域是带来非常大的影响的，也明显地起到了提质增效的作用。”简颋说。

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