陈亚：房地产商的新蓝海战略，是向服务场景运营商方向转变

建业集团信息管理部副总经理陈亚

　　新一代高新技术如何为中国经济增长注入新动力？企业在疫情期间的商业模式如何快速重构？9月27日，由中国企业联合会、中国企业家协会主办的2020中国500强企业高峰论坛在郑州举行。在“重构数字战斗力”分论坛上，建业集团信息管理部副总经理陈亚表示，新蓝海的战略转型一个重要的特点，是从单纯的房地产开发向以用户为中心的生活服务场景运营商方向转变。

　　据陈亚介绍，建业内部提出“建业+”，响应“互联网+”的浪潮，以移动互联的形式构建了平台，以用户为中心，链接建业各个业态所有为客户服务的资源，实现资源的社会化，在这样一个平台之上。目前已经多达200万以上会员。

　　建业怎么推进数字化转型？陈亚认为，第一，建业的战略是要用深耕，精心服务于河南一千万的用户。“一千万用户的服务，如果是依照传统的方式去做传统服务升级，背后的成本和代价是巨大的，在数字化的时代，有一条我们在探索的路，就是通过数字化以及我刚才讲到建业+平台。”

　　第二，在具体操作层面，建业围绕多元化的产业开展转型。“我们有五大战区、8大服务集团和12大业态协同。”

　　第三，是从传统企业向数字化企业转型，从集团的战略要求来讲，建业未来要成为技术型企业，那数字化转型将成重要的核心载体。

　　以下为演讲实录：    

　　各位嘉宾、各位朋友们，大家上午好！我代表建业数字化的条线给大家汇报一下从2015年-2020年建业整个数字化转型的实践，我的题目是《生态协同，数字赋能》为什么这么讲呢？因为建业是从2015年开始开展了新蓝海的战略转型，新蓝海的战略转型一个重要的特点就是从单纯的房地产开发企业转型向以用户为中心的生活服务场景运营商方向进行转型，建业的业态从房地产衍生出包含了像我们新生活的服务、智能房地产的建筑建造，我们的投资、我们的教育、我们的不动产等等一共是8个业态，包含了13种专业的生态场景。

　　那在这样的企业之下我们如何开展数字化转型呢？我们分为三篇内容：一是集团介绍，二是数字化转型挑战，二是实践。建业集团是从1992年开始成立到目前为止，我们包含了地产、商业、物业、科技、文旅、酒店等等，是一个大的生态服务体系。在今年的5月份，我们新生活集团正式上市，在他上市之后基本上是从房地产开发前期的拿地、中间的房产装配式建造到后期整个为业务服务全业链条的生产链基本上构成，这样为我们在整个中国房地产市场上面独特的竞争力奠定了一个基础。从企业成立之初，建业集团一直是“根植中原，造福百姓”建业的整个战略是深耕河南，今年我们也以轻资产的方式向以河南人为主体的全国开始拓展，到目前为止轻资产的这么一个体量已经在中国的排名第一。在这样的发展过程当中，我们围绕着建业的生态幸福系统，我们内部以及对外定义为建业+，这个也是2015年在当时互联网+这么一个浪潮之下，我们以移动互联的形式构建了建业+的平台，他的核心是以用户为中心，链接了建业各个业态所有为客户服务的全部资源，实现的是客户建业化、资源的社会化，在这样一个平台之上目前已经多达200万以上的这么一个会员，这些会员我们可以在建业任何服务场景以及我们的案场、酒店和文化旅游来做。

　　大家知道，昨天中国金鸡百花奖刚刚在河南举行，其中有一个很重要的场景就是建业文化旅游小镇以及我们电影小镇，在这样的场景之下我们所有的客户都能够通过线下的体验以及线上的感受来体验整个建业的大服务生态体系。建业集团从2016年开始到2019年经营规模是接近6倍的增长，每一年基本上会保持这么一个方面的增长比例，我们对于整个发展也是经历了两个阶段：一是在发展当中转型，这个主要是指2016-2018年，在转型当中发展是2018-2019当前是处于这样的一个阶段。这个阶段我们更注重在企业内部的巩固角度，在这个巩固期间数字化的转型是我们企业一个重要核心的举措。整个客户规模刚才也做了稍微的讲解，我们最重要的是线上建业+忠实的用户会员达到200多万，年度客流以及用户的流量，我们商业上面可以达到5000万左右，这些宝贵用户的流量是我们在构筑数字化转型当中重要的数据流。

　　目前建业已经实现在河南省122个县的全部覆盖，我们也实现了从省市县镇村五级联动的经营战略，在数字化转型当中，我们也认为他是存在几个方面的问题：一是大家怎么去认知数字化转型，我们也知道传统企业要在数字化转型的时候第一个难题就是大家对于数字化转型的，为什么我们要去做数字化转型？我们认为第一个建业的战略是要用深耕，并且要精心服务于河南一千万的用户。那这一千万用户的服务如果是依照传统的方式去做传统服务的升级，我相信这个背后的成本和代价是巨大的，在数字化的时代有一条我们在探索的路就是通过数字化以及我刚才讲到建业+线上的这些平台。二是建业集团是围绕着多元化的产业发展来开展转型。我们有五大战区、8大服务集团和12大业态协同。三是从传统企业向数字化企业转型，从集团的战略要求来讲，我们胡董事长也要求建业未来要成为技术型企业，那数字化转型将是一个重要的核心载体。

　　在理念这个层面，我们认为在数字化转型当中超越原先技术范畴始终应该是以业务价值兑现为目标，以数字化转型这种技术进行驱动业务的变革，这样的话重新去构建一个数字化时代和数字化转型的思路。二是我们也认识到建业整个数字化转型是一个传统企业，传统企业必然会带着原有或者固有的经营方式，建业也是在最大力度的去包容我们现在现有的业务，也去发觉我们在每一个板块当中做的领先业务，我们板块已经以全方位业务带动线下业务的发展。三是我们在数字化转型当中还是要有适当超前的规划。这个规划目的是要整体设计，同时要在局部领域之内进行快速见效和快速迭代的方式让一些起到示范效应的案例来促进全板块和全方位的数字化战略升级以及数字化的转型工作。

　　因为涉及到转型，所以这种组织关系一定是最大的挑战，因为存在不均衡，存在思维习惯的固化，也存在我们对整个管理体制、模式方法以及对大家习惯带来的冲击。在这个领域之内我们是坚定用整体的设计以及示范性的引领以及对大家不断思维强化培训的方式来带动数字化领域道路进行前进。从转型当中也谈到了，我们做链接之后有一条最重要的就是数据价值的发现，第一个难点是从数据到数据资产这是最大的难点，这个阶段一定是痛苦的，如果从数据再到数据决策力也会是比较大的挑战。在整个IT的设计当中就一直坚定数据的顶层设计，在数据顶层设计当中建业集团也在从原先所谓的报表到数仓已经形成稳定数据中台的架构，从底层标准的统一来推动整个数据价值的资产化以及数据价值的兑现。在技术领域我们也是追求所谓的三台架构，通过前中后台的分离来构筑整个数据中台来提升我们敏捷业务的敏捷性，同时也去做好原先ERP时代保留的这些业务系统的稳态，让这些工作更加的敏捷。

　　我们深切感受到传统数字化转型按照原先的ERP思路永远达不到数据转型的目标，沿着旧地图绝对找不到新大陆，我们认为一是专注本质，二是快速行动，三是快速发展，我们始终围绕着集团从住上好房子到过上好生活这么一个战略来推动数字化的建设，从文化团队、战略架构、客户生产和资产，在信息化和数据化的推动上面要坚决打造一个敏捷的数字化组织，在整个搭建过程当中我们对于人才培养将是一个积木式的。同时我们对于业务领域数字化培养也是空前的力度，我们希望通过业务和信息整个融合去打造一个数字化团队的人才，从原先业务和IT两张皮的做法到全面的融合，在整个数字化技术领域之内是在构建全部的结合，传统IT有他历史的价值，我们还是希望他能够在当前技术可行的情况之下完全的结合。

　　说一下我们跟金蝶之间的协同，这么多年来我们跟金蝶是一个全面的合作，我们从ERP时代，从原先的ES到现在的门户OA系统数字化的移动化平台，在整个过程当中我们是构建了HR协同、财务共享和未来供应链整个的敏捷平台，这个也是建业在数字化转型当中的重要举措。在数据这一块更强调数据的价值应用为导向构筑建业整个数据中台来为我们全板块的业务进行数字化的赋能。在科技创新这一块，建业目前正在推动以5G为首的新一代信息技术与产业全面融合，这个方面建业会感受到大家很多场景，在这些场景当中将是全智能化的社区和小镇的业态形式。我们认为建业是处在完善信息化、推动数字化、探索智能化和加快建业个科技化，在这个领域之内更多是强调业务价值为目标，用数字化来驱动业务化发展，在这个过程当中也会跟我们行业的翘楚以及金蝶数字化的企业共同推动建业的数字化转型。

　　新河南、新建业、新蓝海，我们期待与各位一同去打造一个数字化的新蓝海，谢谢！

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责任编辑：薛永玮