第16期报告
江苏银行App是否更专业？搜索互动仍有不足，部分功能尚待优化
江苏银行升级到了8.0.0版，完善了“关爱版”，登录/注册旅程有所优化，客服、消息互动进一步提升，但搜索互动不够完善、注销旅程有待改进。此外，交易明细、手机号转账的相关功能建设也有待提升。
- 用户体验
-
32.675 分 / 40分
- 产品功能
-
29.600 分 / 35分
- 技术安全
-
12.200 分 / 15分
- 发展创新
-
6.875 分 / 10分
评测报告
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第16期
江苏银行
81.350 分
江苏银行升级到了8.0.0版，完善了“关爱版”，登录/注册旅程有所优化，客服、消息互动进一步提升，但搜索互动不够完善、注销旅程有待改进。此外，交易明细、手机号转账的相关功...
江苏银行App是否更专业？搜索互动仍有不足，部分功能尚待优化
江苏银行升级到了8.0.0版，完善了“关爱版”，登录/注册旅程有所优化，客服、消息互动进一步提升，但搜索互动不够完善、注销旅程有待改进。此外，交易明细、手机号转账的相关功...
单项评分- 用户体验
-
32.675 分 / 40分
- 产品功能
-
29.600 分 / 35分
- 技术安全
-
12.200 分 / 15分
- 发展创新
-
6.875 分 / 10分
-
第15期
工商银行
84.905 分
综合而言，中国工商银行App不断改版升级，持续优化频道架构，各类投资产品种类比较丰富，搜索、客服、消息互动进一步优化。但是，App部分用户旅程冗余交互较多、交互设置不够便...
中国工商银行App是否带来新体验？部分交互不够便捷，汇款明细待优化
综合而言，中国工商银行App不断改版升级，持续优化频道架构，各类投资产品种类比较丰富，搜索、客服、消息互动进一步优化。但是，App部分用户旅程冗余交互较多、交互设置不够便...
单项评分- 用户体验
-
34.145 分 / 40分
- 产品功能
-
29.735 分 / 35分
- 技术安全
-
13.175 分 / 15分
- 发展创新
-
7.850 分 / 10分
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第14期
光大银行
81.525 分
光大银行App不断迭代升级，更加聚焦理财、基金等核心财富管理服务，客服互动也有所提升，但是App交互体验仍需进一步优化，特别是用户旅程遇阻后的相关提示、接续亟待完善。此外...
光大银行App发展如何？财富服务有所提升，但旅程遇阻后的交互体验亟待完善
光大银行App不断迭代升级，更加聚焦理财、基金等核心财富管理服务，客服互动也有所提升，但是App交互体验仍需进一步优化，特别是用户旅程遇阻后的相关提示、接续亟待完善。此外...
单项评分- 用户体验
-
31.875 分 / 40分
- 产品功能
-
29.475 分 / 35分
- 技术安全
-
13.950 分 / 15分
- 发展创新
-
6.225 分 / 10分
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第13期
恒丰银行
59.450 分
恒丰银行App升级到4.0版，重构了体验架构，补上了搜索互动，优化了理财频道，但动账通知依然缺失，支付管理功能尚未上线，交易明细也待优化，搜索、客服均有不完善之处。此外，...
恒丰银行App用户体验是否有进步？尚不支持面容登录，动账通知依然缺失
恒丰银行App升级到4.0版，重构了体验架构，补上了搜索互动，优化了理财频道，但动账通知依然缺失，支付管理功能尚未上线，交易明细也待优化，搜索、客服均有不完善之处。此外，...
单项评分- 用户体验
-
22.825 分 / 40分
- 产品功能
-
20.575 分 / 35分
- 技术安全
-
12.600 分 / 15分
- 发展创新
-
3.450 分 / 10分
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第12期
建设银行
80.650 分
中国建设银行App投资理财品类比较齐全，缴费场景比较丰富，但App之前的一些交互问题依然存在，搜索互动进化速度略慢，转账记录等功能不够完善，部分旅程受阻后的相关接续仍待提...
中国建设银行App是否带来全新体验？注册登录策略比较保守，部分功能仍待提升
中国建设银行App投资理财品类比较齐全，缴费场景比较丰富，但App之前的一些交互问题依然存在，搜索互动进化速度略慢，转账记录等功能不够完善，部分旅程受阻后的相关接续仍待提...
单项评分- 用户体验
-
31.175 分 / 40分
- 产品功能
-
29.175 分 / 35分
- 技术安全
-
12.375 分 / 15分
- 发展创新
-
7.925 分 / 10分
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第11期
南京银行
75.150 分
南京银行App优化了“大字版”建设，视频客服、数字营业厅有 一定便捷度，搜索互动有提升但仍有不足，一些交互细节也有bug。此外，App依然不支持交易流水导出等功能，理财/...
南京银行App能否让精彩着陆？搜索有提升也有不足，流畅度依然待提升
南京银行App优化了“大字版”建设，视频客服、数字营业厅有 一定便捷度，搜索互动有提升但仍有不足，一些交互细节也有bug。此外，App依然不支持交易流水导出等功能，理财/...
单项评分- 用户体验
-
30.725 分 / 40分
- 产品功能
-
26.250 分 / 35分
- 技术安全
-
11.550 分 / 15分
- 发展创新
-
6.625 分 / 10分
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第10期
民生银行
81.775 分
民生银行App升级到7.0版，整合了小微版、长辈版、乡村振兴版等多个版本，远程视频客服也较优，但是搜索、消息互动体验进步不大，注册、注销等旅程也不够完善。特别是，部分重要...
民生银行7.0版App能否迈上新台阶？部分重要旅程不完善，搜索互动待升级
民生银行App升级到7.0版，整合了小微版、长辈版、乡村振兴版等多个版本，远程视频客服也较优，但是搜索、消息互动体验进步不大，注册、注销等旅程也不够完善。特别是，部分重要...
单项评分- 用户体验
-
31.500 分 / 40分
- 产品功能
-
28.850 分 / 35分
- 技术安全
-
13.875 分 / 15分
- 发展创新
-
7.550 分 / 10分
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第9期
北京银行
77.725 分
北京银行“京彩生活”App转账功能比较完善、生活服务较有抓手，但用户体验、功能服务难见提升，搜索、消息互动体验仍各有不足，语音助手体验也有待提升；诸如一键绑卡、资产管理“...
北京银行“京彩生活”App是否更精彩？用户体验难言提升，功能服务仍有不足
北京银行“京彩生活”App转账功能比较完善、生活服务较有抓手，但用户体验、功能服务难见提升，搜索、消息互动体验仍各有不足，语音助手体验也有待提升；诸如一键绑卡、资产管理“...
单项评分- 用户体验
-
31.725 分 / 40分
- 产品功能
-
27.450 分 / 35分
- 技术安全
-
12.375 分 / 15分
- 发展创新
-
6.175 分 / 10分
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第8期
中国银行
84.650 分
中国银行App延续以往的风格，客服互动有一定进步，转账记录、预约转账等功能有所完善，但搜索互动仍需提升，注册/登录旅程也可优化。特别是，资产管理等功能服务提升不大，一些交...
中国银行App是否有所突破？有优化也有瓶颈，部分功能服务待升级
中国银行App延续以往的风格，客服互动有一定进步，转账记录、预约转账等功能有所完善，但搜索互动仍需提升，注册/登录旅程也可优化。特别是，资产管理等功能服务提升不大，一些交...
单项评分- 用户体验
-
34.225 分 / 40分
- 产品功能
-
30.500 分 / 35分
- 技术安全
-
13.500 分 / 15分
- 发展创新
-
6.425 分 / 10分
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第7期
华夏银行
73.900 分
华夏银行App不断迭代优化5.0版App，提升了查账等常用交互体验，增加了对产品的搜索，上线了存款证明等常用功能。但若与同业相比，App过去一年发展“失速”，搜索、客服、...
华夏银行App发展“失速”：理财、基金等金融服务提升不大，用户体验也待优化
华夏银行App不断迭代优化5.0版App，提升了查账等常用交互体验，增加了对产品的搜索，上线了存款证明等常用功能。但若与同业相比，App过去一年发展“失速”，搜索、客服、...
单项评分- 用户体验
-
30.600 分 / 40分
- 产品功能
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24.950 分 / 35分
- 技术安全
-
12.525 分 / 15分
- 发展创新
-
5.825 分 / 10分
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第6期
中信银行
81.400 分
中信银行App核心功能区有所升级，财富频道也有所优化，搜索、客服、消息互动体验尚可（也有瑕疵之处），但用户旅程受阻后的交互水平有待提升，一些重要旅程也不够细致。此外，诸如...
中信银行App能否让财富有温度？交互体验待提升，明细查询等功能有不足
中信银行App核心功能区有所升级，财富频道也有所优化，搜索、客服、消息互动体验尚可（也有瑕疵之处），但用户旅程受阻后的交互水平有待提升，一些重要旅程也不够细致。此外，诸如...
单项评分- 用户体验
-
32.250 分 / 40分
- 产品功能
-
29.350 分 / 35分
- 技术安全
-
12.825 分 / 15分
- 发展创新
-
6.975 分 / 10分
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第5期
上海银行
75.450 分
上海银行7.0版App重构了界面架构，优化了转账旅程、搜索互动，理财、基金栏目进一步提升，但动账消息多年来一直在内测、不支持他行卡注册，交易明细的筛选/搜索不够完善，交互...
上海银行App是否简而不凡？动账通知多年还在内测，交互体验仍需精耕细作
上海银行7.0版App重构了界面架构，优化了转账旅程、搜索互动，理财、基金栏目进一步提升，但动账消息多年来一直在内测、不支持他行卡注册，交易明细的筛选/搜索不够完善，交互...
单项评分- 用户体验
-
28.525 分 / 40分
- 产品功能
-
27.775 分 / 35分
- 技术安全
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13.550 分 / 15分
- 发展创新
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5.600 分 / 10分
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第4期
兴业银行
79.175 分
兴业银行App过去一年没有进行大版本升级，个别功能点有所完善，但界面体验依然略繁琐，搜索、客服互动仍有不完善之处，部分交互设置也不够合理，仍不支持预约转账。特别是，行内资...
兴业银行App能否全“兴”起航？部分交互不够合理，仍不支持预约转账
兴业银行App过去一年没有进行大版本升级，个别功能点有所完善，但界面体验依然略繁琐，搜索、客服互动仍有不完善之处，部分交互设置也不够合理，仍不支持预约转账。特别是，行内资...
单项评分- 用户体验
-
30.900 分 / 40分
- 产品功能
-
29.225 分 / 35分
- 技术安全
-
13.425 分 / 15分
- 发展创新
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5.625 分 / 10分
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第3期
邮储银行
77.135 分
过去一年多，邮储银行App（7.1.4版）多次迭代后进步不明显，注册旅程不够顺畅，“交易明细”的筛选/搜索仍是短板，一些“陈年旧疾”似的交互问题依然存在。即便是最新升级的...
邮储银行App是否更有温度？动账通知设有“门槛”，部分功能不够完善
过去一年多，邮储银行App（7.1.4版）多次迭代后进步不明显，注册旅程不够顺畅，“交易明细”的筛选/搜索仍是短板，一些“陈年旧疾”似的交互问题依然存在。即便是最新升级的...
单项评分- 用户体验
-
31.285 分 / 40分
- 产品功能
-
25.650 分 / 35分
- 技术安全
-
13.575 分 / 15分
- 发展创新
-
6.625 分 / 10分
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第2期
宁波银行
80.135 分
宁波银行App延续了“个人银行”与“企业银行”双模式切换，补上了动账通知，优化了客服体验，但搜索体验提升不大，消息互动也有不完善之处。此外，App“理财”建设比较完善，但...
宁波银行App如何打造一站式服务平台？补上了动账通知，但“基础设施”建设难言进步
宁波银行App延续了“个人银行”与“企业银行”双模式切换，补上了动账通知，优化了客服体验，但搜索体验提升不大，消息互动也有不完善之处。此外，App“理财”建设比较完善，但...
单项评分- 用户体验
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31.285 分 / 40分
- 产品功能
-
28.950 分 / 35分
- 技术安全
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13.875 分 / 15分
- 发展创新
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6.025 分 / 10分
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第1期
广发银行
84.050 分
广发银行App界面架构不断优化，语音互动可圈可点，动账通知、资产查询进步较大，生活服务也更加丰富，但App注销等用户旅程不够完善，受阻后的接续水平也有待提升。特别是，在同...
广发银行App是否睿智随行？有进步也有不足，理财服务待升级
广发银行App界面架构不断优化，语音互动可圈可点，动账通知、资产查询进步较大，生活服务也更加丰富，但App注销等用户旅程不够完善，受阻后的接续水平也有待提升。特别是，在同...
单项评分- 用户体验
-
33.125 分 / 40分
- 产品功能
-
31.275 分 / 35分
- 技术安全
-
12.975 分 / 15分
- 发展创新
-
6.675 分 / 10分
评测标准
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用户体验
40分
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产品功能
35分
-
技术安全
15分
-
发展创新
10分
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