新浪金融评测室综合用户体验、功能服务、性能安全、发展创新4大维度，260余项细分指标对恒丰银行手机银行App“恒丰银行”进行全扫描，最终给予59.450分（总分100）。
综合而言，恒丰银行App升级到4.0版，重构了体验架构，补上了搜索互动，优化了理财频道，但动账通知依然缺失，支付管理功能尚未上线，交易明细也待优化，搜索、客服均有不完善之处。此外，App尚不支持面容登录，也不能进行网点预约，仍需加快步伐追赶同业。
评测报告
评测分析
恒丰银行App评测分析：
恒丰银行App升级到4.0版，重构了体验架构，补上了搜索互动，优化了理财频道，但动账通知依然缺失，支付管理功能尚未上线，交易明细也待优化，搜索、客服均有不完善之处。此外，App尚不支持面容登录，也不能进行网点预约，仍需加快步伐追赶同业。
用户体验（22.825分/40分）：补上了搜索互动，但仍不支持动账通知
注册方面，恒丰银行App支持恒丰账户注册、他行卡注册。其中，持卡用户注册时，输入个人信息，验证交易密码和短信验证码，设置登录密码即可完成注册；非持卡用户在线开立Ⅱ/Ⅲ类户后，才能注册手机银行。
值得注意的是，本行用户自助注册的手机银行无法使用转账等功能，需要去柜面签约，但相关提示不够充分。此外，在多次测试中，持卡用户注册后首次登录经常不成功——“人脸识别”环节提示“检测器初始化失败”，也没有任何帮助入口。
登录方面，恒丰银行App支持手机号登录，基于机型支持指纹、手势等快捷登录，且切换比较便捷（仍不支持面容登录）。若用户想更换登录账号，App支持更换账号；若用户忘记登录密码，App支持在线找回。
与2021年评测时相比，恒丰银行App升级到了4.0版，底边栏调整为“首页、财富、发现、生活和我的”五大频道。具体来看，“首页”自上而下分为“导航、置顶功能、头图、常用功能、公告栏、广告图、推荐楼层+热门资讯”，但热门资讯更新较慢、内容不丰富。其中，“常用功能”采用十宫格模式，用户点击“更多”可以查看所有功能（分类比较清晰），暂不支持用户自定义常用功能。
搜索互动方面，恒丰银行App“首页、财富、发现和生活”频道设有搜索入口，可以查看历史搜索，支持对功能、产品的搜索，但仍不及同业水平：一是，App依然不支持全局搜索，大部分同业已支持对活动、商品等全局搜索；二是，诸如“转账管理”、“存款明细”等“首页→更多”已有功能点搜索不到结果，更不用提“转账记录”、“注销”等二级/三级功能点；三是，用户可以用名称搜索出产品，但不能用代码搜索出产品，对于基金产品的搜索非常不方便；四是，用户搜索不到结果时，无法求助客服延长用户旅程。
客服互动方面，恒丰银行App各频道均设有客服入口，但重要触点无法找到客服入口。具体来看，智能客服推荐了常见问题、常用功能点，“提问→回复→满意/不满意”逻辑比较清晰；若用户选择“不满意”，App只让用户选择原因，没有后续解决方案；对于大部分提问，App能给出操作路径，但无法直达功能点。
同时，用户输入“人工”等关键词，可以转接到人工坐席，服务水平尚可。但是，人工服务中无法上传图片、也无法中途暂时退出，服务结束后也无法进行评价。
与2021年评测时相比，恒丰银行App增加了“消息中心”，仅提供银行公告，尚不支持动账通知。便捷互动方面，恒丰银行App暂不支持客服中语音输入，也不支持其他便捷互动方式。
账户管理方面，恒丰银行App“我的→设置→个人中心”支持上传头像、修改预留信息，也支持更新证件有效期、职业地址等个人信息；“我的→设置→登录管理”支持修改登录密码。此外，App在“我的→设置→个人中心”也支持注销手机银行，注销旅程比较顺畅，但注销提示不够充分。
交互体验方面，恒丰银行App“首页”可以快速找到账户查询、转账汇款等常用操作，且常用操作之间进行了一定的交互。若用户旅程受阻，App给出了一定的提示，下一步的接续引导仍有提升空间。
值得注意的是，App部分用户旅程仍不够完善，比如用户申购理财产品后，既缺乏关键时间节点等相关提示，也没有交互查看持仓等必要操作。此外，在多机型测试中，个别安卓机型出现不兼容的情况。
与2021年评测时相比，恒丰银行App升级到了4.0版，重构了体验架构，操作流畅度有所提升，也补上了搜索互动，但仍没有动账通知，尚不支持面容登录。此外，搜索、客服互动均有不完善之处，部分用户旅程不够完善，个别安卓机型出现不兼容的情况。
功能服务（20.575分/35分）：部分基础功能有所提升，但与同业仍有差距
账户方面，恒丰银行App“账户”可以查看下挂卡片详情，暂时无法解绑银行卡。对于单张恒丰银行借记卡，用户可以查活期余额、查明细，也可进行相关设置——包括查询/复制卡号，设置安全锁，进行挂失。但与同业相比，相关管理功能仍不够完善，“一键绑卡”等快捷支付管理也不支持。
具体到“收支明细”，App支持查询近5年的交易明细，单次查询时间跨度不超过1年，且明细列表进出项比较清晰，但可读性待提升——诸如转账看不到交易对手，消费看不到商户等。此外，App仅支持按收入/支出进行筛选，不支持搜索，与同业仍有较大差距。
同时，“账户→我的资产/我的负债”可以查看总资产、总负债情况。其中，“我的资产”囊括的投资品类比较全面，但活期余额没有提示冻结资金情况，在途交易的逻辑也有待优化。
转账汇款方面，恒丰银行App支持银行账号转账、手机号转账，也支持查询转账记录、设置转账限额。其中，“转账记录”支持近5年的明细查询，列表可读性尚可（代入信息过长，最重要的卡号尾号看不到），支持按户名/账号/手机号进行筛选；“全部转账伙伴”支持按户名/银行名/账号/手机号筛选，但无法手动添加转账伙伴。
快捷转账方面，App支持最近收款人快速转账、复制卡号打开App诱发转账，仍不支持预约转账。
投资理财方面，恒丰银行App重构了“理财”频道，顶部展示总资产情况（未提示在途，也无法查看详情），下方“9+1”的十宫格模式推荐了相关产品和服务：囊括了存款、借款、理财、基金、信用卡、新恒梦钱包、私募产品等，整体丰富度一般。
具体到“理财产品”栏目，顶部展示持仓，下方重点推荐了“零钱管理、稳健精选”两大类产品，用户也可以查看全部理财产品（丰富度一般），支持筛选和排序（不支持搜索）。具体到单只理财产品，详情页建设尚可，但《产品说明书》阅读不够顺畅；产品购买过程一般，一些必要的步骤不到位。
另一个“基金”栏目，顶部可以查看持仓和收益，但产品丰富度一般，单只产品的详情页建设有待提高，无法看到起购金额、相关基金档案等；购买旅程一般，特别是非交易时间申购的相关逻辑尚待优化。此外，App上线了理财资讯，但更新不及时，对投资者意义不大。
存款方面，恒丰银行App“存款”栏目建设比较完善，上线了定期存款、大额存单、智能存款和通知存款，也可以查看存款情况。贷款方面，App提供个人贷款、小微贷款服务，个人用户可以申请恒信易贷，小微企业主可以申请易抵贷、阳光保捷贷、大地保捷贷等产品。
信用卡方面，恒丰银行App“信用卡”栏目支持在线申卡、激活等卡片服务，也支持查账、还款、分期等基本功能。不过，申卡尚不能代入个人信息。
生活服务方面，恒丰银行App“生活”频道头图推荐“医保电子凭证”，五宫格推荐“存款、借款、信用卡、账户管理”，与生活频道定位并不相符；下方图文形式推荐了几款积分商城的商品（信用卡），但积分商城需要再次登录。与同业相比，无论是相关服务，还是生活场景都比较匮乏。
此外，App“我的”频道设有“我的网点”服务版块，但不支持在线预约，只提示打电话。
与2021评测时相比，恒丰银行App查账、转账等基础功能有所提升，理财频道也进行了重构优化，但仍有较大的提升空间：一是，支付管理功能尚未上线，交易明细不够完善；二是，生活频道定位不甚清晰，相关服务、场景比较匮乏。此外，网点预约、存款证明等服务仍未上线。
性能安全（12.600分/15分）：
性能安全主要包括基础安全设置、隐私保护、性能检测和安全检测四大板块。
基础安全设置方面，恒丰银行App设有安全键盘，超时登录会自动退出，多次输错密码会触发账户冻结等；同时，App支持查询登录日志、查看/删除常用设备，IOS端关键页面防录屏设置有待完善。
隐私保护方面，恒丰银行App首次打开明示隐私政策，标明了隐私政策更新、生效日期，也标明了个人信息查询、更正、删除途径，以及用户申诉渠道和反馈机制、注销渠道。同时，用户可以进行系统权限管理，撤销同意隐私政策，但暂时无法开启/关闭个性化推荐等。新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的合规评估报告显示，恒丰银行App在5项检测中全部合规。
性能检测方面，新浪金融评测室技术支持“博睿数据”提供的数据显示，恒丰银行App平均报错率远高于行业平均水平，IOS端启动时长也不及行业平均水平。
安全检测方面，新浪金融评测室技术支持“梆梆安全”提供的安全测试报告显示，恒丰银行App在4大类10个漏洞检测中检测到3项不同程度风险点。
发展创新（3.450分/10分）：
2021年，恒丰银行发布了“建设一流数字化敏捷银行”新战略，明确了未来5年乃至到2035年全面推进数字化转型的时间表与路线图。2022年报最新披露，恒丰银行打造“链接客户、体验一流”的手机银行App，聚焦客户高频使用功能和场景建设，上线Ⅱ类户开户、理财线上签约等八大功能，推出医保电子凭证、数字人民币服务，打造私人银行客户专区，实施多渠道联动营销，显著提升客户服务能力。
从适老化发展的角度看，恒丰银行App上线了关爱版，用户可以快速找到账户查询、转账汇款、收支明细、联系客服（呼叫95395），但也仅能获得上述功能，无法进行存款、理财等必要金融操作，也没有语音、网点等适老化服务。
从用户运营的角度看，恒丰银行App尚未建设系统化的用户体系；“首页→热门资讯”提供了一些图文内容，“财富→理财资讯”提供一些理财内容，但可读性一般、辅助投资作用不大。
从多渠道发展看，“恒丰银行”微信号提供“微金融”、“信用卡”和“服务与活动”三大板块服务，支持查账、动账提醒、在线客服等；暂未上线微信小程序。
从App发展和创新来看，恒丰银行App升级到了4.0版，上线了关爱版。从用户体验维度，App重构了体验架构，操作流畅度有所提升，也补上了搜索互动，但仍没有动账消息，尚不支持面容登录，部分用户旅程也不够完善，个别安卓机型出现不兼容的情况；从功能服务维度，App查账、转账等基础功能有所提升，理财频道也进行了重构优化，但诸如支付管理尚未上线，交易明细仍待优化，生活频道定位也不甚清晰。特别是，网点预约、存款证明等服务仍未上线。
与2021年评测时相比，新版App更加聚焦核心功能，相比去年有了明显进步。但如果与同业对比，一些互动体验依然缺失，部分常用功能仍不完善，仍需加快数字化转型步伐，追赶同业脚步。
（测试版本为4.0.19版，隐私测试数据由爱加密提供，性能测试数据由博睿数据提供，安全测试数据由梆梆安全提供，评测截止日期2023年1月10日）
备注说明
备注说明：
2022年是新浪金融评测室成立的第九个年头，九年来我们参与并见证了银行App发展的每一步！新浪金融评测室结合行业发展的新趋势，与业内专家深入探讨、反复推敲，制定了手机银行App评测标准，并引入了第三方技术机构给予数据支持，力求专业、客观和公正。
经过初测、复测、交叉评测等多轮测试，金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全、创新发展4大维度，260余项细分指标对23家银行手机银行App进行全扫描。
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