新浪金融评测室综合用户体验、功能服务、性能安全、发展创新4大维度，260余项细分指标对中国建设银行手机银行App“中国建设银行”进行全扫描，最终给予80.650分（总分100）。
综合而言，中国建设银行App投资理财品类比较齐全，缴费场景比较丰富，但App之前的一些交互问题依然存在，搜索互动进化速度略慢，转账记录等功能不够完善，部分旅程受阻后的相关接续仍待提升。特别是，注册登录策略依然比较保守，理财/基金产品申购的资金、在途提示逻辑有待提升，评测中也发生过闪退等问题。
评测报告
评测分析
中国建设银行App评测分析：
综合而言，中国建设银行App投资理财品类比较齐全，缴费场景比较丰富，但App之前的一些交互问题依然存在，搜索互动进化速度略慢，转账记录等功能不够完善，部分旅程受阻后的相关接续仍待提升。特别是，注册登录策略依然比较保守，理财/基金产品申购的资金、在途提示逻辑有待提升，评测中也发生过闪退等问题。
用户体验（31.175分/40分）：注册登录策略比较保守，搜索互动仍可提升
注册方面，中国建设银行App新用户输入手机号、图形验证码，接收短信验证码，设置登录密码即可完成注册。注册成功后，用户可以选择添加银行卡，添卡旅程比较清晰。
登录方面，中国建设银行App支持手机号登录，也支持微信、支付宝、Apple ID授权快速登录。同时，App基于机型，支持面容、指纹等快捷登录（不支持手势），可以增加刷脸/声纹验证。如果用户想更换登录账号，App支持切换账号；如果用户忘记密码，App设有“忘记密码”入口，但在实测中无法获取图形验证码。
值得注意的是，App注册登录体系区分了签约版和非签约版：非签约版可以通过上述流程开通，但无法进行转账等交易，需去柜台或通过网银盾进行追加签约；非签约版也只能在一台设备登录。特别是，签约版用户注销手机银行后，如果再重新注册也会成为非签约版。与同业相比，注册登录策略依然比较保守，对用户不够友好，也非主流做法（不少同业支持远程视频客服开通转账等）。
界面体验方面，中国建设银行App（5.7.7版）底边栏微调为“首页、信用卡、投资理财、生活、我的”五大频道，每个频道左上角“≡”可以调出侧边栏，进行相关设置。具体来看，“首页”自上而下分为“导航、置顶功能、账户、常用功能、推广图+推荐楼层”，用户下拉屏幕可以进入二楼，体验“AI手机银行”。
其中，“常用功能区”采用了多宫格模式，用户点击“更多”可以查看全部应用，也可以定制0-14个常用应用，且定制逻辑比较顺畅。不过，个别应用键（icon）的文字说明太长，有优化空间；同时建议在“全部应用”页面增加对功能的搜索，不少用户有在此页面搜索功能的习惯。（值得注意的是，中国建设银行App于2022年12月底升级到6.0版，应用键有所优化，“我的”等频道界面体验也有进步。）
搜索互动方面，中国建设银行App五大频道均设有搜索入口，可以查看历史搜索、热门推荐、以及热搜榜单，支持对功能、产品、生活、消息、常见问题等进行全局搜索。在众多关键词测试中，模糊搜索匹配程度尚可、结果罗列比较清晰；若用户对搜索结果不满意或搜索不到结果时，可以联系客服。
遗憾的是，App对活动的搜索依然待提升，诸如“首页→专享活动”无法搜索到活动页；第二，用户通过产品名称搜索理财/基金产品时，班克推荐“理财产品”，准确产品的推荐位置很低；第三，用户无法搜索到相关保险产品。
客服互动方面，中国建设银行App各个频道、重要功能触点均能找到“建行客服”。“建行客服”整合了热点问题、热点功能（对不同触点的差异化匹配尚可），用户点击输入框旁边的“+”可以查看常见问题、电话客服，也可以设置字体大小、清空记录。其中，智能客服“提问→回复→赞/踩”逻辑清晰，且“踩”提示咨询“小微的老师”；对于大部分提问，智能回复可以直达功能点，诸如开户行、错误代码也能给出相关信息。
同时，用户输入“人工”等关键词也可以转接人工服务：人工服务为一对多模式，服务中可以发表情/传图片、也可以中途暂时退出，服务后可以进行评价。遗憾的是，评测中也遇到人数繁多无法接入的情况。
消息互动方面，中国建设银行App“消息”整合了账户变动、系统公告、服务通知、发现生活、金融资讯等内容，可以分类置顶/清空消息。用户每一笔交易，App会推送通知，每笔通知可读性尚可（交易类型可以更优化）。与2021年评测时一样，“消息”的设置逻辑有提升空间，比如消息首页“…”里的常见问题没必要；和各类消息的“…”层级一样。
便捷互动方面，中国建设银行App设有“智能班克”语音助手，语音识别准确度、功能呼起准确度较优，也支持客服中语音输入，暂不支持远程视频客服。此外，App设有“智能日历”，可以提示信用卡还款日、预约转账等相关事项（展示清晰度一般）。
用户管理方面，中国建设银行App“我的→我的信息”支持查看、更新个人信息——包括证件有效期，以及职业、地址等个人信息；“我的→其他”支持维护收货地址、电子证件等。此外，“安全中心”支持修改登录密码、手机号，也支持注销手机银行，注销旅程尚可，但相关提示有待提高。
交互体验方面，中国建设银行App“首页”可以快速找到账户、转账汇款等常用操作，且常用操作之间进行了适当的交互。若用户旅程受阻，App会提示受阻原因并给出了错误代码，部分情况可以联动客服；但一些旅程也有优化空间，诸如转账时输错验证码，提示“验证码错误，请重新输入”后，用户点击“确定”后返回上一页，再次点击“下一步”才能再次接收验证码。
此外，部分旅程的交互体验有待提升，比如用户提交基金产品申购后的提示、交互尚待优化；2021年评测时指出的问题也依然存在，诸如“账户→添加账户”、“转账设置→转账限额设置”的交互层级不够清晰。特别是，在多机型测试中，个别安卓机型出现不兼容的情况；多位评测员在评测时也遇到闪退现象。
与2021年评测时相比，中国建设银行App（5.7.7版）虽然进行了多次迭代，但用户体验提升不大，之前的一些交互问题依然存在，搜索互动进化速度略慢。此外，注册登录策略依然比较保守，部分旅程受阻后的相关接续有待提升，测试中也出现闪退现象。
值得注意的是，中国建设银行App已于2022年12月发布了6.0版手机银行App，改版了五大频道架构，账户查询、转账汇款等常用旅程进行了优化；上述提到的消息互动、基金申购等交互逻辑也有所提升。不过，App注册登录策略依然比较保守，搜索、客服互动提升不大，用户旅程受阻后的相关接续也有进步空间。
功能服务（29.175分/35分）：部分功能不够完善，评测中遇到不少问题
账户管理方面，中国建设银行App“账户”可以查看绑定的储蓄账户、信用卡、其他账户，也可以添加/删除账户。对于单个建行储蓄账户，用户可以查看/复制卡号、查余额、查明细，也可以挂失账户、设置安全锁、开启/关闭免密免签等。值得注意的是，“一键绑卡”没有整合在账户管理功能中，单独设立了功能键，绑卡比较方便，但解绑功能性一般。
具体到“账户明细”，App支持查询近2年的交易明细，明细列表进出项比较清晰，可读性尚可——转账增加了对手（缺账号）、定活互转待优化；支持按时间、交易金额、收支大类进行筛选（维度不够全面），也支持按户名/摘要/附言等进行搜索。
同时，“财富全景图”可以查看总资产（展示收益）、总负债，统计类别比较全面，但仍有可提升之处：一是，看不到具体持有的产品，均需要再点击一步；二是，非申购时间提交申请后的资金逻辑待优化。此外，“财富全景图”默认展示用户行内总资产，包括没有下挂的卡片资产，此策略也值得思考。
转账汇款方面，中国建设银行App支持银行卡转账、手机号转账（两者进行了功能整合），也支持查看转账记录、进行转账设置、管理收款人名册等。其中，“转账记录”支持近1年的明细查询，也支持按户名/账号/手机号/附言搜索，但没有标注成功/失败；“收款人名册”可以按姓名/账号/银行名称/别名搜索收款人，也可以添加/编辑/删除收款人，但搜索结果可优化，同一个账户只需命中一次即可。
同时，App支持预约转账、境外汇款。快捷转账方式上，App支持最近收款人快速转账、复制卡号打开App诱发转账，也支持批量转账、二维码转账等，可以根据风险等级切换多种验证方式。值得注意的是，最近收款人可以收录手机号转账记录，但左右滑的动态交互影响效率，越常用的操作越需要简单快捷的交互。
投资理财方面，中国建设银行App“投资理财”频道顶部显示总资产和昨日收益，下方“9+1”的十宫格模式推荐了重点产品和服务：囊括了理财产品、基金投资、证券、存款产品、保险、黄金积存、账户贵金属、实物贵金属、银衍、银期直通车、跨境理财通、债券投资等多种产品。
具体到“理财产品”栏目，顶部设置了“理财产品、我的理财”两个标签页。其中，“理财产品”分门别类推荐了热门产品、建信理财、市场优选、建行理财、活钱管理、固定期限、周期产品和专属理财，用户也可以查看全部理财产品——产品比较丰富，支持搜索、筛选和排序（遗憾的是，无法按代销机构进行筛选）；具体到单只理财产品，详情页建设、购买旅程尚可，不过很多产品仅支持在申购时间提交申请，在途交易的提示也可优化。
相较而言，“基金投资”栏目建设比较完善，产品种类比较丰富，支持搜索、筛选和排序，单只产品详情页建设、购买旅程比较顺畅，持仓展示尚可。此外，保险、个人养老金栏目建设尚可；App也上线了“财富号”，基金投资设有“资讯”专区，但内容性一般。
值得注意的是，部分评测员在进行风险评估时遇到问题：风险评估后进行“产品交易”，再次提示“风险问卷评估未通过”。此外，“他行转入”也多次不成功，提示“PR09”，求助人工客服也没有满意回复。
存款方面，中国建设银行App“存款产品”上线了定期存款、智能存款、大额存单（可转让）、通知存款，以及智存通、步步盈、惠利通、特色存单等存款产品，也可以查看我的存款情况。贷款方面，App上线了快贷、小微快贷、农户快贷、质押快贷、中德住房储蓄等，也可以查询贷款情况，但贷款服务整体建设一般。
信用卡方面，中国建设银行App设有“信用卡”频道，既支持申卡、激活、挂失等卡片服务，也支持查账、还款、分期等账户服务，还可以查积分、兑积分、用权益（商城服务等跳往“建行生活”App）。
支付服务方面，中国建设银行App各频道“+”可以找到扫一扫、付款码，支持设置小额免密/添加桌面快捷，暂不支持查询相关支付记录。值得注意的是，“全部应用→账户→支付记录查询”可查询7天之前的支付记录，“龙支付→交易记录”可以查看龙支付的交易记录。网点服务方面，App“网点服务”支持网点查询、排号和预约（可取消）。
生活服务方面，中国建设银行App“生活”频道主推“缴费、政务、电影”三大服务，并用瀑布流形式推荐了本地商户、商城好物。其中，“缴费”提供100+服务，涵盖水费、电费、燃气费等；“微应用”也提供了出行、美食、便民、金融、游戏等服务。此外，App提供建融家园、善融商务等生活服务，支持开立存款证明、流水导出。
综合而言，中国建设银行App投资理财品类比较齐全，缴费场景比较丰富。但是，账户明细、转账记录等功能仍不够完善，特别是理财/基金产品申购时的资金、在途提示逻辑仍可提升，评测员在评测中也遇到不少问题。
值得注意到的是，6.0版App重构了财富频道，重点改版了理财、基金栏目，账户明细的筛选维度更加丰富，但转账记录依然不够完善，理财/基金产品申购时的资金、在途提示逻辑，以及财富全景图依然有待提升。
性能安全（12.375分/15分）：
性能安全主要包括基础安全设置、隐私保护、性能检测和安全检测四大板块。
基础安全设置方面，中国建设银行App设有独立的安全键盘，超时登录会自动退出，多次输错密码会触发账户冻结等；同时，App支持查询最近登录日志，管理绑定设备，关键页面防录屏设置比较完善。
隐私保护方面，中国建设银行App首次打开明示隐私政策，标明了隐私政策发布、生效日期，也标明了个人信息查询、更正、删除途径，以及用户申诉渠道和反馈机制、注销渠道。同时，App支持开启/关闭个性化推荐、管理系统权限，也支持撤销同意隐私政策。新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的合规评估报告显示，中国建设银行App（IOS端）在5项检测中有2项不合规。
性能检测方面，新浪金融评测室技术支持“博睿数据”提供的数据显示，中国建设银行App查账、理财页面平均响应程度差于行业平均水平，可优化延迟不及同业。此外，IOS端平均启动时长也不及同业。
安全检测方面，新浪金融评测室技术支持“梆梆安全”提供的人工渗透报告显示，中国建设银行App在4大类10个漏洞检测中没有检测到风险点。
发展创新（7.925分/10分）：
近年来，中国建设银行构建了“双子星”线上生态，不断迭代的手机银行让金融服务更加触手可得，全新推出的“建行生活”让衣食住行更加便利，二者相辅相成，将金融与非金融场景深度链接，开启了数字时代的“非线性增长曲线”。据年报披露，截至2022年12月31日，中国建设银行线上用户数超过了5亿户，其中手机银行用户数达到4.4亿。
从适老化发展的角度看，中国建设银行App“关怀模式”底边栏分为“首页、我的”两个频道，并居中设置了语音服务。用户可以快速查看银行卡余额，也可以找到转账、理财、缴费入口，且相关旅程进行了适老化，遗憾的是存款位置较低、资产总览适老化不足；同时，用户可以通过语音进行便捷交互，也能找到在线客服（建议入口更加明显），搜索的适老化一般。此外，标准版与适老版之间的切换方式也不够完善。
从用户运营的角度看，中国建设银行App建设了会员体系，共设有7个不同的用户等级，不同等级会员每月可以领取不同权益；同时，App也设有“星级专区”，根据星级不同可以享受不同服务。此外，App提供一定的资讯服务，但对投资的辅助作用有限；活动运营也较为一般。
从多渠道发展的角度看，“中国建设银行”公众号提供“微金融、悦生活、信用卡”三大版块服务，支持查账、动账提醒、人工客服等，也上线了客户经理云工作室、业务办理大厅。小程序服务方面，“中国建设银行”小程序提供账户查询、投资理财、信用卡、网点服务等功能，也建设有“惠省钱”营销平台。
从App发展和创新来看，中国建设银行App（5.7.7版）延续了过往的风格，没有进行大的架构调整。从用户体验维度看，App之前的一些交互问题依然存在，搜索互动进化速度略慢，特别是注册登录策略依然比较保守，部分旅程受阻后的相关接续有待提升，测试中也出现闪退现象；从功能服务维度看， App投资理财品类比较齐全，缴费场景比较丰富，但是账户明细、转账记录等功能不够完善，特别是理财/基金产品申购时的资金、在途提示逻辑仍可提升，评测员在评测中也遇到不少问题。
值得注意的是，中国建设银行6.0版App重构了界面架构，账户查询、转账汇款等常用旅程有所提升，理财、基金栏目也有优化，更加聚焦金融服务，交互也更加简洁。但是，App注册登录策略依然比较保守，交互体验也有不足之处；特别是，转账记录依然不够完善，理财/基金产品申购时的资金、在途提示逻辑，以及财富全景图也有进步空间。
（测试版本为IOS 5.7.7.001版，安卓5.7.7版，隐私测试数据由爱加密提供，性能测试数据由博睿数据提供，安全测试数据由梆梆安全提供，评测截止日期2023年1月10日）
备注说明
备注说明：
2022年是新浪金融评测室成立的第九个年头，九年来我们参与并见证了银行App发展的每一步！新浪金融评测室结合行业发展的新趋势，与业内专家深入探讨、反复推敲，制定了手机银行App评测标准，并引入了第三方技术机构给予数据支持，力求专业、客观和公正。
经过初测、复测、交叉评测等多轮测试，金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全、创新发展4大维度，260余项细分指标对23家银行手机银行App进行全扫描。
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