海尔电器：一贯重视ESG和可持续发展能力建设|海尔_新浪财经

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　　新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，全国上下同舟共济、众志成城，纷纷慷慨解囊捐款捐物。尤其是中国领导者组织成员单位，作为在各条战线上的领军企业，践行ESG与可持续发展使命，或全力稳定市场预期倡导责任投资，或发挥自身优势筹集款项、调配物资统一协调发往疫区，在这一危急时刻用实际行动挑起肩上的社会责任重担。

　　近日，海尔电器接受新浪财经ESG频道访谈，阐述了该公司在ESG及可持续发展方面的实践与成就，以下为访谈内容。

　　新浪财经：在本次抗击肺炎疫情战役中，贵司一直冲在最前且表现突出，请介绍一下具体情况？

　　海尔电器：肺炎疫情牵动人心，作为行业领先企业积极参与疫情抗击责无旁贷；自疫情发生以来，海尔主动出击，捐款、捐物、出力，体现企业担当。海尔整体捐款额已经超过1500万元，数字仍在不断上升，此外，我们还积极协调全球医用物资，并结合我们的产业优势提升医护人员硬件条件。海尔电器向一线的医疗机构、防疫检查站捐赠大流量的热水器、净水机、洗衣机等设备，帮助奋战在抗疫一线的人们能够洗到热水澡、喝上清洁水、用上干净衣物。我们多年积累的渠道网络资源也在此时发挥重要作用，海尔电器线下渠道的员工纷纷请缨上阵，参与物资调配。基于我们广布全国的渠道网络，我们能够将这些物资快速的发往目的地，最快速度的安装调试完成，第一时间助力抗击疫情。

　　新浪财经：贵司一贯重视ESG和可持续发展能力建设，请问这一特殊优势在抗击本次疫情过程中有何体现？

　　海尔电器：我们一直重视ESG和可持续发展能力建设，在人资管理、安全管理、产品及渠道管理和社会责任工作方面的诸多积累，让我们在疫情发生时能够快速协调，减小对公司影响，并尽可能支持社会工作。

　　我们一直坚持以人为本的管理方式，重视员工健康安全。疫情发生后我们第一时间成立了防疫领导小组，转化国家及省内的政策，实行连锁防护制度和措施，层层把关，为员工健康安全提供良好保障。我们还编制了《防疫手册》，进一步提升员工的健康安全意识，保障人资及安全管理的有效执行。

　　我们一直怀着“真诚到永远”的态度回报社会。疫情发生后，海尔电器各产业和线下渠道都展现了良好的社会责任担当，第一时间协调到了大量资源并通过自有渠道快速支援一线。疫情中的高速安全运转和无缝配合也是海尔电器内部多年来优秀可持续发展能力建设成果体现。

　　新浪财经：公司ESG可持续发展的战略与目标是？

　　海尔电器：海尔电器通过整合全球用户资源和全球供应链资源，打造并发展环境友好、社会和谐的绿色产业链。我们将ESG理念因素融入本集团业务运营中，作为我们企业发展策略的一部分，为权益人攸关方创造更多价值。

　　绿色：我们围绕‘绿色产品、绿色工厂、绿色平台、绿色互联’建立绿色服务平台企业。我们建立环境管理体系，在产品的全生命周期加入环境考虑，降低资源消耗，减小减少环境污染，打造环境友好的产业链。

　　关怀：我们相信海尔应像海，为社会、为人类做出应有的贡献。我们珍惜关爱每一位员工，通过‘人单合一’的方式为每个员工发挥两创精神提供资源和机制的保障，使每个员工都能成为自己的CEO。我们依托海尔集团的‘绿帆’长效公益战略，完善公益体系，不断加强教育、扶贫、儿童关爱等方面的支持力度，推动社会事业的发展与进步。

　　生活：我们致力成为全球消费者美好居住生活方案的提供商。我们保持与用户群体的沟通，与用户零距离交互，整合管理全球供应链资源与研发资源，为不同的用户群体带来满足个性化需求的最佳体验。

　　新浪财经：公司如何在特殊时期继续践行ESG可持续发展理念？

　　海尔电器：恰恰是在疫情的特殊时期，才更加彰显海尔电器坚定践行ESG可持续发展理念的决心。在人员方面，我们积极响应国家号召，将以人为本落在实处，视员工的生命安全为最重要的事；在业务方面，我们依然能够通过多样化的办公方式和完善的管理制度，保证业务运营的稳定性。即使在生产端做出了一定的牺牲，我们相信，为了抗击疫情，为了保障员工乃至中国人民的生命安全，这个牺牲也是值得的。同时，对于疫情期间员工的薪资待遇，海尔严格依法落实，保证员工没有后顾之忧。此外，利用海尔电器在国际业务布局的优势，我们接力调动和收集资源，为抗击疫情无偿支援各类物资，我们认为这就是海尔电器作为一个负责人的企业公民应尽的义务，也是海尔电器践行ESG可持续发展理念的根本。

　　新浪财经：企业当下面临生产停滞，复工延迟，需求疲软等诸多挑战。在这一特殊时期，如何平衡好保障经营和履行社会责任之间的关系？

　　海尔电器：为了抗击疫情，保障员工乃至中国人民的生命安全，我们认为响应政府号召，在生产端做出了一定的牺牲，是绝对必要、正确和值得的。同时，维持业务的稳定运营、满足消费者在特殊时期的需要，同样是我们必须履行的职责。海尔电器多年来历经风雨，无论是从管理还是运营，我们的体系都可以保障业务在特殊情况下的稳定运营，在此基础之上，海尔在智慧家庭领域深入布局的优势，也在疫情特殊时期做出了贡献，比如我们的部分洗衣机产品，通过在线升级，就可以迭代高温消毒杀菌的功能，在健康安全方面为用户提供帮助。

　　新浪财经：本次疫情，会对企业未来可持续发展战略规划产生哪些影响？

　　海尔电器：这次疫情对于我们的确起到了相当程度的警示作用。我们在集中精力做好疫情的防控工作的同时，针对性分析相关事件的整体影响，涉及人力、财务、销售、采购、生产、信息技术、资产安全等各方面，进行不断地总结和思索，例如安全库存、安全现金流、运营新兴技术对现有业务模式和经营渠道进行多样化补充等，以降低业务持续性风险，进一步完善企业的可持续发展战略规划。

　　新浪财经：从国际来看，资本市场高度关注企业在特殊时期应急处突能力。请问，贵司在应对本次疫情方面获得了哪些经验？在哪些方面还需要提升？

　　海尔电器：海尔电器针对重大突发事件建立业务连续性管理体系，主要包括：

　　预防和准备：建立和启动紧急事件的应急指挥小组开展“业务持续性计划”，制定整体应急目标和应急预案开临时紧急会议；同时建立对外沟通的一致通道，并利用内部沟通平台，确保内外部沟通渠道通畅；运用信息技术提供支持，持续保障信息安全。

　　应急响应计划：以本次疫情为例，应急指挥小组对内外部疫情进展保持持续性关注，结合业务实际情况确定恢复营业的时间表，并实时更新，及时告知相关客户和商业合作伙伴；根据员工反馈信息，统计预计无法如期返工的人员并评估对业务的影响；建立远程工作期间的定期沟通机制和渠道。

　　业务恢复计划：危机影响后，业务恢复计划涉及关键业务流程、与关键供应商及客户的关系和沟通以及中断发声时的其他运营需求等，还包括利用自身行业优势，为缓解疫情和援助社会做出贡献。

　　重建与提升：重新审视内外部因素，开展业务影响分析与评估，针对性分析相关事件的整体影响，降低业务持续性风险；总结此次事件应对过程中的经验与教训，完善重大突发事件的预警与应对机制。

　　新浪财经：社会责任是企业与社会和谐共生的纽带，也是国际国内金融机构的关注焦点。请问公司未来在ESG和可持续发展方面有何规划？

　　海尔电器：海尔电器一直重视ESG管理，与内外部攸关方携手，在业务发展与社会责任履行方面，都创造了鼓舞人心的成绩。作为勇于担当的企业公民，我们将继续坚持责任与业务并举，通过将可持续发展与业务融合，怀抱‘真诚到永远’的初心，坚持‘绿色、生活、关怀’的可持续发展道路，进一步加强本集团与社会各界的沟通、增进互信，打破传统企业的藩篱，建造起物联网时代的链群共赢的生态结构，为攸关方和社会创造可持续的长期价值，携手共创美好的未来。

　　新浪财经：在践行可持续发展与联合国2030可持续发展17个目标方面，贵公司比较认可和参与的目标是哪些？针对这些目标贵公司有哪些行动计划？

　　海尔电器：2019年，全球正面临着来自经济、环境和社会的多重挑战。海尔电器以全球性的眼光审视自身战略发展和日常运营管理，积极响应联合国2030可持续发展目标（SDGs）。

　　在环境管理方面，我们回应目标12负责任的消费和生产、目标13气候行动。‘绿色发展’策略深度融入海尔电器的日常运营，贯穿产品设计、原材料采购、生产制造、销售回收等主要流程。通过海尔自主研发的智慧能源平台，将制造过程中的能源生产、输配和消耗进行全过程数字化管理，不断优化能源使用场景和利用效率。

　　在人资管理方面，我们回应目标3良好的健康与福祉、目标8体面的工作和经济增长，我们重视员工的健康与安全管理，HSE&6S管理在海尔电器内有效执行。‘人单合一’模式将每一个员工和用户价值结合到一起，充分激发员工创造力，让员工创造用户价值的同时实现自身价值。

　　在企业发展方面，我们回应目标16和平、正义与强大机构及目标17促进目标实现的伙伴关系，加强廉洁理念在公司的宣贯，并整合供应链资源，打破传统生产逻辑，构建全球化资源零距离交互用户的网状生态圈，我们致力提升全价值链ESG管理水平，与供应商共创共赢。

　　在产品布局方面，我们回应目标6清洁饮水与卫生设施及目标11可持续城市和社区，通过搭建智慧生活场景，我们致力于为消费者提供多元化、个性化的解决方案，以卓越的技术创新水平不断为消费者带来更为美好及可持续的生活体验；我们不断布局净水板块，为清洁饮水提供产品支持。（完）