【金融315,我们帮你维权】近来,ETC纠纷、信用卡盗刷、银行征信、保险理赔难等问题困扰着金融消费者,投诉多石沉大海、维权更举步维艰,新浪金融曝光台将履行媒体监督职责,帮助消费者解决金融纠纷。【黑猫投诉】
来源: 中国互联网金融协会
新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来,中国互联网金融协会会员坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神,按照党中央、国务院决策部署,确保业务正常开展的同时,充分发挥自身优势,加大对疫区的金融支持和技术服务,开通绿色通道助力疫情防控,踊跃捐款捐物履行社会责任,积极作为,行动快捷,尽己所能,主动担当。协会整理了有关情况,形成系列专题,陆续推出。
(以会员机构全称拼音为序)
奇虎360
坚持援助“专、精、深、久”
奇虎360第一时间组建防控新型冠状病毒应急管理小组,捐赠1500万元人民币定向用于疫区前线医疗物资采购及防治工作。旗下360金融迅速上线“疫情通”产品,以AI智能电话代替人工,助力全国多个企事业单位、基层社区排查疫情。为一线医务人员及直系亲属免费提供“白衣天使守护计划”保险产品;为在湖北地区从事相关一线工作在职的医生、护士、记者、媒体工作者、民警、武警、医院保安、新建医院工人免费提供“360战疫保”产品。同时组织员工线上捐款、发起线上免费问诊、将新型肺炎列入360互助保障范围等。
汇付天下
520万元驰援疫情防控
汇付天下携全体员工通过上海市慈善基金会捐赠总计520万元人民币抗疫专项资金,主要用于政府和医疗机构为抗疫一线提供医疗物资与资金支持,助力新型冠状病毒感染肺炎疫情抗击与防控。疫情期间,汇付天下实行岗位值班制,指定专人持续做好7*24小时值班,实时监测系统运行,保障支付系统安全平稳运行。引导客户使用各类电子渠道办理业务,助力客户远程、线上办理各类业务,多措并举确保疫情期间客户金融服务需求得到有效保障。
平安信托
积极参与专项慈善信托 携手在管企业抗击疫情
平安信托第一时间通过“中国信托业抗击新型肺炎慈善信托”向湖北地区捐赠50万元。同时针对在管、总长度近450公里的长晋、晋焦、荆东、昆玉、太长等多条高速公路,严格落实政府部署的各项防疫工作,保障春运和防疫特殊时期的交通运营。充分运用信托E家、资金资产线上撮合平台等线上智能工具,保障业务平稳、高效运转,并通过远程面签、远程尽调等创新方式,大幅提升了特殊时期业务开展的时效性。其中,2月6日落地“非现场远程视频面签”第一单信托贷款项目,为珠海一家龙头企业提供资金9.4亿元,快速缓解了实体企业的急迫融资需求。
微众银行
心系疫区 多措并举抗击疫情
微众银行向湖北省慈善总会首期捐款1000万元,全力支持湖北抗击疫情。开辟金融服务绿色通道,涉及疫区和防疫的相关客户和业务提升优先级,所有汇划手续费实行免费政策。采取适度倾斜的信贷政策,针对疫情相关的医药医疗器材、科研攻关、物流等行业和企业加大信贷投放力度,降低准入门槛、加快审批效率。针对受疫情影响,收入减少,出现暂时还款困难的客户,采取适度减免利息、延后还款等方式纾解客户还款压力。加强小微企业金融纾困,针对武汉疫区受困企业特别是小微企业出现的还款困难问题,计划在2020年6月前开展逾期客户救助。
乐信
捐赠1500万元驰援抗击疫情
乐信通过壹基金、武汉市红十字会、深圳市慈善会捐赠1500万元,用于支援武汉等疫区前线抗击及防治工作。捐款主要用于采购口罩、护目镜在内的紧缺医疗物资,为病患和一线医护人员提供支持。相关物资已于1月31日下午送达湖北省孝感市,并已对接给孝感市妇幼保健院、孝感市中心医院、孝感市第一人民医院等多家医院。
此外,乐信公益基金会联合壹基金,在春雨医生发起了免费在线义诊,以缓解医院就诊压力、避免交叉感染。活动为出现新型冠状病毒感染的肺炎相关症状、处于居家隔离状态以及医疗资源较为紧张的疫区居民提供7×24小时在线义诊咨询和在线心理咨询等服务,确保3分钟内响应。
腾讯集团
全方位、多举措,助力新冠肺炎防控工作
腾讯集团迅速设立15亿元“抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情综合保障基金”,投入于物资支援、技术支援、人员关怀、科研与医疗事业等领域。除直接捐赠外,还通过腾讯公益平台募集社会善款,截至2月9日共筹集善款已超过4.92亿元,共有超过982万人次的爱心网友伸出援手。重点推出了“微应急”、“疫情督查违规举报”、“腾讯海纳”、“腾讯较真”等产品,全方位助力政府掌握疫情动态,对防控疫情、稳定公共秩序起到了积极作用。旗下财付通公司在支付业务保障方面积极调配资源,确保微信支付等支付业务系统稳定运行,并为医疗机构、红十字会等慈善机构提供微信支付绿色通道,优先处理前述机构的微信支付账户申请和各项服务的功能开通业务,对各类服务疫情的救灾资金均提供T+0等最快捷的支付结算服务。推出‘远程办公工具包’,面向政府、企业和公众提供免费数字服务,为减少线下人员聚集、提高异地协作效率献计出力。
天弘基金
捐赠价值380万元急需医疗物资
天弘基金紧急协调多方资源,采购了价值220万元的核酸提取试剂盒、全自动核酸提取仪等医疗物资,发往湖北省疾控中心、武汉市中心医院。采购了价值160万元的病人监护仪65台,捐赠至武汉火神山医院。除向湖北疫区捐赠医疗物资以外,还无偿向天津地区参与本市医院以及派出湖北地区医院治疗新型冠状病毒肺炎患者的医护工作人员提供300万元专项保障基金。
争分夺秒 急援防疫一线
招商银行第一时间响应1月25日武汉市新型肺炎防控指挥部发布的接受社会捐赠的公告,于大年初一特事特办,高效调度内部资源,10个小时内完成捐款动议、内部审批、账户调整、善款划转等全部流程,当晚就将2亿元防疫善款转至武汉市慈善总会账户,急援防疫一线。此外,招商银行主动作为,加大信贷支持力度,协助企业渡难关,针对与疫情防控相关的企业的应急资金需求,招行执行信贷快速审批流程,开通审批绿色通道、预留专项信贷规模,并在放款定价方面给予优惠;对于受疫情影响而造成阶段性还款困难的企业,根据实际情况,一户一策,通过贷款主动展期、减免罚息、征信保护等各种措施给予企业支持。
蚂蚁金服
积极落实五部门要求,打赢金融“防疫战”
蚂蚁金服开辟小微企业服务 “绿色通道”,旗下网商银行为受疫情影响的小微商户出台专项政策,降低贷款利率、给予还款重组和延期方案,不抽贷不断贷。为淘宝天猫上注册在湖北的商家拨出总额100亿元人民币为期12个月的特别扶助贷款,其中前三个月贷款利息全免。建立应急保障机制,针对火车票、机票、酒店等退票退款需求,使用自有资金进行大规模先行垫付,未向商户和用户收取任何额外服务费用。旗下蚂蚁保险联合保险公司向全国医护人员免费提供健康保障金,向全民开放“抗新冠保障金”,16-70周岁支付宝实名国内用户均可免费申领。旗下大病互助计划相互宝设立“新冠特殊保障”,将新型冠状病毒肺炎纳入保障范围,保障金费用均由蚂蚁金服承担,不需要相互宝成员分摊。同时充分发挥线上优势,上线在线问医平台、“疫情服务专区”、同行程查询小工具、在线健康打卡、入境通道疫情检疫站登记系统等工具平台,提供远程政务民生服务。
中国信保
进口预付款保险助力防疫物资快速进口
中国信保积极行动,服务国家大局,护航急缺医疗物资进口。新型冠状病毒感染肺炎疫情形势严峻,全国多家药企及外贸企业利用海外市场网络迅速开展医用口罩、防护服、医疗设备等紧缺物资进口。为解决企业进口防疫物资的后顾之忧,确保快速完成进口,中国信保迅速响应进口企业需要,紧急出台便利化服务措施,放宽进口预付款保险受理条件,扩充额度支持,近日已完成多笔业务办理。
中国农业银行
全面助力打赢疫情防控阻击战
中国农业银行1月26日向湖北省慈善总会首批捐赠3000万元。2月3日,启动了抗击疫情专项捐赠活动,全辖员工热切呼应、积极支持,短短两天时间募集资金6000万元并捐赠至湖北省慈善总会。针对小微企业金融需求,迅速推出加大信贷投放、实施利率优惠、强化系统支持保障、加强线上金融服务、开辟金融服务绿色通道等措施,竭尽全力支持小微企业安心生产,为疫情中的小微企业保驾护航。为全面助力疫情防控,中国农业银行上下紧急行动,从春节“休假模式”转换为“战时状态”,确保各项业务稳定有序开展。大年初一,农业银行湖北分行全省多个网点员工为了保障救灾资金的迅速到位,放弃休息、克服困难,战胜危险,顺利完成救灾资金划拨。由中建三局承建的火神山医院需从农业银行湖北江汉循礼门支行支付工程款,该行第一时间完成账务处理,保证资金及时到位。
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责任编辑:陈鑫
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