海尔管理方面的掉队 始于HR“官味儿”十足的声明

　　海尔管理方面的掉队 始于HR“官味儿”十足的声明

　　来源：深氢商业

　　用怕来驱动团队，这个行为就叫做“管理力”；而用尊敬和信任来驱动团队，这才叫做“领导力”。

　　海尔又出事了。这一次，还是劳工问题。

　　近日，一段“海尔集团4名员工因为饭后午睡，被巡查人员拍照后责令一周内办理离职”的视频刚一发布，火速登上微博热搜并引发热议。不少网友纷纷留言，“都9102年，还有这种公司！！”“30分钟吃饭？？？打饭也是要花时间的好不好”……

　　对此，海尔集团公关部和HR部门反应倒是十分迅速，给出了如下说法：

　　对于上述说明中提到的“公司制度中规定，11：30—13：00之间，员工可自主安排就餐时间。从董事长到每个员工，同一标准，一视同仁”的说法，有位曾在海尔工作的网友对笔者表示，所谓“11：30—13：00之间（1个半小时）”的就餐时间，其实是分3批轮流就餐，平均下来，每批员工实际就餐时间在30分钟左右。换言之，3批员工就餐时间加起来的总时长，才是这“1个半小时”背后的真实写照。

　　从处理态度上来看，这样的官方回复看似合理合法、有证有据（巡查人拍照），但笔者感受最深的是官味十足、有架有势，整体意思无外乎就是“错都在员工，我照章办事我没错”。暂且放下这4名员工在工作时间内、公共接待场所中、午休这种作为是否妥当，但海尔HR的这种官宣语气，想必是引起人们不满情绪的一大诱因。

　　视频也好、说明也罢，最让笔者感到震惊的，是这背后一个神秘组织的存在——为了不让员工午休，海尔还专门成立了巡查小组，主要针对职工违规午休情况进行检查，一旦发现并拍照，很可能马上被辞退。

　　事实上，这已经不是海尔第一次因劳工问题被推上舆论“风眼”，各种论坛中网友（或曾在海尔工作过的员工）对海尔管理手段的吐槽不绝于耳：

　　入职之前说是弹性工作制，但进入公司之后才发现周末也是要加班的；

　　实习生每天要工作12小时，正式员工则更惨，每天平均要工作15小时；

　　工作压力过大，有些员工甚至不惜用“制造”生病以换来短暂的休息；

　　因海尔实施惩处“连坐制”，如果有员工犯错，直属上级也会被连累，会被批评、罚款；

　　更有人透露海尔内部盛行骂人文化，公司鼓励内斗、打小报告．．．．．．

　　倘若上述种种属实，笔者只能用“苛刻”“恐怖”这样的词汇去形容。

　　从海尔的成长过程来看，公司的崛起始于20世纪八九十年代，随着改革开放的大幕徐徐开启，提高生产力、强化经济效益等论调成为那一代制造企业奉为圭臬的管理铁律。这种企业对员工的刚性管理力，因能够帮助企业快速达成预（超）期收益，被显现得淋漓尽致。坊间更是长期流传着家电“一哥”张瑞敏一把铁锤砸毁76台质量不达标冰箱的励志故事，他所倡导的“能者上、庸者下”的管理理念，也确实培养了大量的年轻人才。

　　但今时不同往日，在用户之上的当下，一家企业最先要面对的用户就是自己的员工，畸高负荷（包含精神层面）所带来的一定是负激励效果和员工不满情绪的堆积。当所有员工每天都处于疲惫不堪的身体状态，当他们总是战战兢兢担心因自己的一点过失而被处罚或开除，当他们的去留和收入单一和工作时间和业绩挂钩，相信在这种负面情绪的影响下，这些人只能看到的如何活到明天，而无心考虑“如何与企业共进退”“如何为公司长远发展而服务”这种更加伟大的问题。

　　正因如此，尽管我国现行法律上对“劳动者是否应该享有午休权”并没有明文规定，也就是说企业在这类事情上拥有一定的自由裁量权，但随着劳动者对自身权益的意识崛起，企业应该客观地看到这一点，并在内部管理制度上适当加入一些人情味的东西。一家企业做得再大、走得再远，如果缺失了这些人之初的因素，很难给员工带来安全感和幸福感，更别提共进退的决心和勇气了。

　　笔者承认，这4名员工在公共接待场所睡觉确实有碍观瞻，但这背后又有着怎样不可言明的原因，这才是人事、管理部门首先要去了解的，其次才是选择合适的处罚方式。比起直接辞退员工，相信最让人寒心的是这种无情的刚性管理，以及无脑的向下执行。

　　用怕来驱动团队，这个行为就叫做“管理力”；而用尊敬和信任来驱动团队，这才叫做“领导力”。这一点上，张瑞敏和他的海尔，显然仅仅停留在让人“恐惧”的阶段。

　　最后，笔者想推荐张瑞敏阅读一下约翰˙C˙马克斯维尔的《领导力21法则》，这位当代世界排名第一的领导力导师，他的作品不仅影响了千百万人的生活，就连比尔·盖茨、巴菲特和乔布斯等这样的商界精英，也都曾专门向他请教过有关领导力的问题。

　　抛开别的不说，至少书中关于增值法则、尊重法则、吸引力法则等内容，笔者真的希望张瑞敏可以认真阅读。

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责任编辑：蒋晓桐