中国消费者报 黄维政
2005年初至今,家电业一路风云变幻、潮起潮落,我们的周围究竟发生了什么?我们从中到底可以感受到什么?当您一幕幕回顾之后,也许,一个正在从纷争走向规范的行业会在您眼前渐渐清晰。
高清碟机标准花落EVD
2005年2月23日,信息产业部宣布EVD正式作为电子行业推荐性标准,至此,国内关于高清碟机的行业标准之争落下了帏幕。在行业标准推出之前,为了抵御外来高清碟机的强力入侵,HVD、HDV和EVD三种拥有我国自主知识产权的高清碟机自乱阵脚,长期消耗于相互间的口水战之中。然而,在EVD登上行业标准的宝座后,高清碟机市场的冷清场面并没有得到实质性的改观,背负高昂专利费的DVD依然唱着碟机市场的主角。
部分产品佩上能效“身份证”
家电市场上各种名目的节能技术概念曾让消费者满头雾水,随着2005年3月1日《能源效率标识管理办法》强制性实施,人们终于可以直观地分辨出不同类型空调和冰箱的节能本事。根据规定,率先实施能效标识制度的空调和冰箱必须粘贴上中国能效标识,按产品能耗由高到低分为5个级别,1级最节能,5级能效最低,满足2级以上条件的就符合节能产品的要求,低于5级的则不允许上市销售。实施家电能效标识制度不但能为国家节约大量电力资源,还给消费者的理性选购带来了便利。
直排热水器掀起召回热潮
2005年3.15前夕,中国消费者协会向全国发布“要尽快报废直排热水器”的消费警示,直排热水器的安全隐患一度成为整个社会的关注焦点。随后中国消费者协会、中国五金制品协会携手发起的全国召回活动队伍中,出现了众多厂商的身影。在长达一个多月的大规模换购活动中,虽然消费者的反应稍显冷淡,一些企业的做法到底是公益事业还是促销行为也遭受质疑,但起码的作用是近年来屡屡酿成悲剧的主角——直排热水器的危害日逐渐被人们重视。
平板售后“三包”初见保障
平板彩电曾让人买得起修不起,在2005年之前,几乎没有一家生产企业愿意把平板纳入彩电“三包”规定中,往往只是承诺整机和主要部件都只包修一年。“三包”不明造成了市场的隐忧,经过不少媒体集中报道之后,引起了业内的普遍关注。其后,不少厂商开始允诺按照彩电“三包”进行售后服务,上海、南京等地也出台了地方“三包”规定,平板售后服务问题初见保障。不过,有关部门什么时候真正启动平板“三包”的制定工作,仍是消费者所牵挂的事儿。
等离子与液晶彩电同室操戈
就在平板彩电日益吸引消费者眼球的时候,日系两大阵营闹起了平板“双雄”液晶和等离子谁是未来主宰的争辩。等离子代表厂商认为无论从对比度、可视角度、画质和功耗等方面,等离子都要比液晶强;而液晶代表厂商则予以反击,称能够证明液晶的分辨率和功耗要优于等离子。持续了半年之久的优劣大争论,太过复杂的技术比拼引发了不少消费者的疑问:液晶和等离子究竟应该选择哪个?业内专家为澄清争论最终支招说,从性价比来看,大屏幕首选等离子,液晶则在中小屏幕上有优势。
离子水机违规宣传遭查处
不少媒体在报道2005年7月发生的那场风波时,标题中醒目的“封杀”二字让功能水相关行业协会异常紧张,马上发布声明回应。卫生部在2005年10号公告中指出:一些厂家擅自大肆宣传离子水具有各种保健功效,有的甚至称离子水功效拿到了卫生部门的许可批件,欺骗、坑害了消费者。卫生部再次强调从未批准过任何离子水机,涉水产品不得宣传任何保健功能,并要求各地卫生部门予以严肃查处。该公告一经发布,市场掀起轩然大波,中国保健协会制定多功能制水机的行业标准也加快了步伐。这场风波之后,多年来混乱的市场局面能否有效遏制值得我们期待。
央视高清认证引发争论
为了配合其正式开播的高清电视频道,2005年9月,央视旗下的中数传媒有限公司让国内外数十家彩电生产企业将产品送至国家权威检测机构检测,所有通过测试的彩电可以粘贴上央视高清认证标志。业内争论央视认证这一事件时,基本上有着两种观点:一是认为应该肯定央视的做法,它对国内彩电市场上高清概念满天飞的现象有正本清源的作用;而另有声音质疑央视并不具备实施高清认证的资格,其商业炒作气氛浓厚,甚至有误导消费者之嫌。
热水器用电环境受到关注
2005年11月23日,中国消费者协会发布了《关注家庭用电环境 确保电热水器使用安全》,呼吁社会各界关注、防范电热水器用电环境的安全隐患,生产和经销企业应该在研制、销售产品和提供服务时确保人们的生命安全这一最基本要求。随后在12月初,国际电工委方面在青岛表示,海尔的防电墙技术已经正式通过生产工艺和检测流程方面的审议,有望成为国家标准。在国内居民家庭用电环境不容乐观的现实面前,到底要不要把防环境漏电技术纳入新国标,在业内成为了讨论的热点。
索尼为问题彩电升级软件
2006年2月9日,索尼(中国)通过多种渠道公布,大约有1.8万台特定型号、生产日期的液晶背投和液晶彩电由于软件设计存在一个计时错误,工作一定时间后会出现不能正常开机的现象,索尼方面将为这些产品提供免费的软件升级服务。索尼主动声明并积极处理问题产品的态度赢得了社会的认同,但这一事件也引发了业内的一些讨论,比如软件出现故障是不是产品质量问题、该称“软件升级”还是称“软件修复”、该不该计入维修次数之内等等。
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