接下来，渴望学习，我常觉得一个好的专业的经理，职业经理人必须是一个好的教练。好的一个领导，不是因为透过所谓的组织结构，我因为官比你大，你可以骂我，不是这样的。

　　但是我认为一个好的领导就必须跟教练一样，你要引导我的团队，我们要知道让他们怎么跟我有一个好的沟通，就像《礼记》里面讲一个好的学习者，实际上学习是很轻松的，但是学生非常的感激他，因为他知道怎么循循善诱，引导我们把问题找出来，共同找出问题的症结在什么地方，来共同制定学习的计划。而且要会听，这是我个人的一个分享。

　　第三，你渴望成长吗？成长是跟谁成长？我们需要创造一个“三赢”的局面，我们常常听到“双赢”，各位知道什么是企业的形象、企业的价值体系、企业的文化、企业的凝聚力等等。最简单的是你们企业的商标是什么？但是我认为从IBM的角度看，我一直告诉我的团队，我们一定要共同成长，你要成长的话，三方面一定都要有，你赢了，公司输了，客户这一块也不满意，所以我们一定要创造这三个，既然说是客户永远都是我们最重要的一个对象，公司成立的目的就是要提供我们客户的价值，让客户可以感受到我们提供的非常好的方案，真正能够解决他能够在业务经营上碰到的困惑。在过去的10年当中，我从2000年开始，第一次接任亚太地区的业务的时候，当我每次去拜访所有的企业的CEO的时候，或者首席信息官的时候，会问一个问题，你现在碰到的问题是什么？客户会说，我们没有什么困难，你现在面临的最大的挑战是什么？各位，CIS客户的挑战是什么？第一额，IBM是一个电脑公司，谈的时候我们浓缩了一个，第一个一般公司的老板企业主第一他们关心的是如何提高我的营业额，加大跟我竞争对手的距离；第二他们最大的挑战是怎么会有一个好的成本管理架构；第三就是经营环境非常复杂，销售系统也非常复杂。到目前位置，金融风暴还能持续多久，一般人来讲，我们能够很深刻的了解客户的问题。怎么提高客户的竞争力，怎么能够帮助客户建立一个成长结构，在这个前提之下，当我们了解了客户的问题之后，我们可以提供一个非常好的措施，可以帮他面临这个困境。

　　也是三个I，第一创新，我们可以提供创新的思维，创新的方向额。今天来讲，互联网的世界已经非常广阔，在1996年IBM是全世界第一个提出电子商务的概念，我们每一家企业是不是永远提出一些创新的思维，创新的解决方案，创新的技术，还有创新的做生意的方式，还能够让你的客户感受到跟你合作和好。

　　第二基础设施；第三如何把这些落实？我需要有一个公司有非常好的整合能力，我可以让我的公司满意，而我们真正的是看客户的挑战是什么，让他永远感觉到我们永远是站在客户的立场去想，去研究这个问题。

　　接下来是自我，我们每一个公司员工我们要去承诺，也是三个S，第一技术，今天在我们公司内部，我们要提升一个专业的经理人，不看他的名字，不看他的学历，在他的升迁的考核里面只是其中的一小部分，我们提升一个人关键是看这个人是不是掌握最新、最好、最完整的技术，所以来讲，我们公司内部花很多时间来培训我们的员工，这个技能包括，我们叫硬的技能。硬的技能是你的产品知识、行业知识，软的技能包括什么？你做简报的技能，你跟客户谈判的技能，你跟团队沟通的技能。这些如果在我们自己身上，没有任何人可以把这些拿到，所以讲一个成功的员工一定要考虑老板为什么不给我加薪，想想为什么不给自己加薪。