图文：北大纵横高级专家合伙人陈江讲演(14)

　　到底企业文化是为战略服务呢？还是战略为企业文化服务呢？

　　企业文化管理的关键，还得是一个部门和相应的流程管理，不一定企业要有一个企业文化部，他可以有一个办公室或者是综合部，或者是人力资源部来管，要有一个专门的部门，但是最后要跟企业的一把手相通，就是营销部的老总，企业文化管理也是一样的。当然了，还要有企业文化载体等等。

　　但是，最关键的是企业文化理念的构建，我们很多的企业做企业文化的时候，认为是那几句话最重要，认为那几句话说在点上。但是，第一步是企业文化到底讲什么东西。大家刚才看到的系统里面，战略、组织、领导、人员和对各方面的关系都要能讲到，这是文化体系的框架，你去把它讲到了，考虑到了才行。

　　第二步是什么呢？是选什么，是每一步你想说什么，你的观点是什么。

　　第三步是怎么表述它，用一句话，几个词、几个字都可以。

　　但是，现在很多的企业关注的是第三步，先讲了规划，好比看中医，希望中医出一个方子，可以吃了马上就好。但是，西医是什么？假设你得了感冒，可能发炎了先让你验血验尿，然后看一下是不是发烧。这样，我们才能保证不漏项。它是一个过程，不会那么直接有效，但是它可以很大概地保证成功。

　　所以，企业文化管理也是一样的，我们企业文化最后要想有用，还是要从系统出发，最后的表述形式并不重要，如果前面两步都好的话，最后哪怕是大白话，企业的员工也可以接受。最后如果可以印成小册子，可能是更好的。

　　对于企业文化来说，有很多的方面，比如说核心价值观、企业谨慎、经营理念、管理理念、行为准则、愿景、使命、宗旨等等都要有，像前面说的不能随地大小便，到了一定的时候是可以删掉的。

　　因为在表述上来说，我们可以用很多的东西表述。比如说这是一个客户做的，他喜欢易经，其实易经本身来说初九、九二、九三、九四、九五、九六，这是一个生命周期。在企业最辉煌的时候一定要担心，飞龙在天要担心亢龙有悔，企业发展高峰的时候一要担心失落。所以，我们我们为什么说中学为用，用中学解释更有说服力和更可以解释的东西。

　　那么，文化的建立是一个选择和固化的过程，而不是一步到位的，而随着企业的成功，文化也越来越清晰。我们并不是说一下子可以一步到位，这是一个文化复制的过程，什么企业都希望我们可以有一个文化，然后一步步克隆，克隆不是那么容易的。

　　有一些企业在发展的过程中，小企业和大企业不同，小企业可能是靠的个人文化，大发展到了一定的程度之后，要受群体的制约。那么，搞企业文化构建一定是有成本的，为什么？因为企业文化构建的背后代表着战略的确立，这几乎不是什么好事。那么，这是业务的舍弃和机会的放弃我这一点也是要关注的。

　　那么，从企业文化建立来说，基础不再多谈了，理性思维、纪律意识、变革适应、长期心理契约。这里很重要的是变革适应，其实文化的冲突，就是大家对于变革的不适应，但是变革的适应企业文化变革的人员要参与谈判。