陈江：没有最好企业文化 只有最适合的企业文化

　　2008年5月31日，由中国商业联合会主办的“首届金圣杯中国商业文化建设高峰论坛”在北京召开。新浪财经独家图文直播了此次论坛。以下为北大纵横咨询集团高级专家合伙人、管理学家陈江的讲演实录。

　　陈江：今天非常高兴有机会和大家交流，我想今天大家坐在这里，这个场合也不是讲课，是跟大家做交流。

　　其实我是做管理咨询的，讲课也讲，但是偶尔也讲，跟企业的交流是很多的，所以今天主要是以交流的角度来对待。

　　那么，在管理上来说，通过现代管理现在企业开始的仅仅是7、8年的时间。而管理方面，从活动工程改成了企业管理，基本上是从90年代开始的。所以，对于管理的研究，应该说很多导师是重新开始的，那么企业也是重新开始的。今天，我主要跟大家做一个沟通。

　　今天主要的话题，是以企业文化为主的，我想文化这个概念，非常地宽泛，尤其说起商业文化范围就更宽泛了，到底是社会文化、行业文化、国家文化？内容太宽泛了。因为我是做管理的，我们就从我们的商业企业管理的角度来谈这个话题，希望大家可以从我的经验有一些借鉴。

　　北大纵横的广告介绍我在这里就不做了，只是把我们的公司简单介绍一下，作为我们交流的基础。

　　我们北大纵横是96年成立的，到现在为止是12年的时间，中间我们给1000多家企业提供了咨询服务。这1000多家企业大的包括中石油、中石化这样的国有企业，民营企业像雅戈尔等等，小的企业也包括的一些房地产公司、连锁超市，还有一些小的IT企业。所以，从销售额从几个亿到几千亿的公司都有，企业类型从国有企业到民营企业，到股份公司到上市公司都有。所以，我的企业和观点是在这个基础上。当然了，我的观点可能未必完全正确，但是在某些方面给大家一个借鉴。

　　今天我想从几个方面跟大家做一个沟通。一个方面来说文化大筐的确定。为什么这么说呢？经常有人说企业文化是一个筐，什么东西都可以装。概念沟通确实是这样的，我们最近谈起一个话题的时候，大家谈半天观点不一致，最后谈的东西都是不一样的。我举个例子，如果会后主持人说请我们大家在坐的吃顿便餐，大家在脑海里面能描述出来吗？我想没有人描述出来，不同的背景和不同的人员，包括大家对于便餐的理解不同，有的人理解是大餐，有的人认为是盒饭，有的认为是龙虾等等。

　　在文化这个概念，每个人理解是不同的，我们在做咨询管理的过程中，经常听到有人说我们的管理不好，是因为我们的文化不好，所以我们企业要做文化项目。所以，现在我们的企业管理咨询里面，战略、组织结构、人力资源、财务、企业运营之外，企业文化的项目现在比例可以占到10%。这让我们觉得很奇怪，另外一个方面确实有市场在做，所以我们做了很多的企业文化的项目。但是，在做的过程中，也让我们对企业文化慢慢地有了一些区分，区分了各种各样企业文化的概念，发现它确确实实是大家的一种非常复杂的认识。

　　而且，在中国，我们现在有很多的公司已经有了企业文化部，但是在国外的公司里面其实没有什么企业文化管理部，而且在咨询公司里面基本上没有企业文化咨询这个内容。曾经有中国光大银行，找了一个公司做了人力资源管理，光大银行说你顺便把企业文化也做一下。咨询公司也不好拒绝，说做一下吧，因为在国外的企业文化体系里面有没有呢？有，叫做核心价值观，一般有5到6条，比如说诚信，客户的热情等等，它会有一些非常简单的话语，大家也称之为企业文化，其实也是一部分。但是，光大银行拿到了这6、7条的企业文化之后，发现好像没有办法实行，所以在国内的咨询公司招标，要帮他们做企业文化推广，把这几条价值观在整个光大银行的系统里面推广下去。后来，我们去做了，做了之后发现，这个企业文化企业基本上和价值观有没有道理呢？有道理，但是基本上还是重建一个企业文化系统。所以，基本上企业文化这个概念，我们得赋予它一个概念，和现在的企业结合。