图文：北大纵横高级专家合伙人陈江讲演(9)

　　所以，企业也是一样的，当我们以结果为导向，改成以过程为导向的时候，可能很多企业的管理方式要改变，可能大家要不习惯了。好比我们现在说的劳动合同法实行之后，我怎么管员工啊？我都不能开除他了。中国的劳动合同法实施的时候，大家下意识有什么想法呢？这有是从海尔传出来的，叫做“赛马不像马”。所以，大家下意识想到了“赛马不像马”这是你给我干多少活，我给你多少钱，这是技术经济，就是你给我挣10块钱，我给你1块钱，这还是自然经济，还是技术经济、工业经济的做法。

　　你雇了一个员工，你要雇佣他10年，你要投入10年的工钱，这么大的成本你要判断准了，判断不准你要失败了，其实背后你的收获是什么？他安安心心在这里干10年。我觉得劳动合同法出来以后就是一种品质的提升，而不是下降。大家要更多地判断你的员工行不行，你寻找什么样的合作伙伴。大家都需要伸出手去，就像汶川救灾一样，如果每个人都伸出手绝对没有问题。但是，目前来看大家的赈灾热情还有，但是可以维持多长时间呢？是不是大家救命的时候都可以伸出手。但是，现在已经开始缺米、面、粮、油，还有缺账篷。

　　我的岳父、岳母就是这样的，他们拿一个彩条的布，然后拿东西挡着，他们已经住了十几天了。所以，中国人是救急不救穷，大家认为救命可以，但是让他们做慈善事业是不行的。其实，慈善事业本身就是救穷，而不是救急。这几点，我们大家都要想。但是，我们下意识在社会当中有很多的东西。这本身就是一个观念，比如说当我们看到一个乞讨者，大家下意识认为他是骗人的，所以认为这个结果之后都不给。我的假定是所有的乞讨者都是有原因的，不然他不会放弃了他的尊严来乞讨。在印度尼西亚发生灾难的时候，有多少人在幸灾乐祸呢？当瑞典发生灾难的时候，有多少人在幸灾乐祸呢？当美国“911”事件的时候，又有多少人在幸灾乐祸呢？这是中国的君子与庖厨的心理，这是我们人的正常心理，大家也可以选择。

　　所以，在企业文化的过程中，我们要知道这些选择是我们的一种假定，并不是所有的东西都只要过程不需要结果。销售人员再好的过程也没有用，需要结果。但是，很多的管理必须是要靠过程的。

　　比如说我们炼钢，你不可能检验每一个钢管是好的，你不把它砸开不知道里面是不是有残钢，所以我们很多的服务是管理来保障的。有人说西方的文化是一种宗教文化，其实中国的文化才是圣教合一，像中国的神话和天子结合一起的时候，中国要有一个宗教的支撑，任何一个社会不可能管理宗教，其实我党在某种意义上就是一个宗教。儒家以前分裂的王权本身就是一个宗教，天是天子，那是天经地义的天道，实际上偶像崇拜也是一种教。

　　但是，宗教和政权本身也是一种过程，宗教是一个超脱的过程。那么，现在的企业文化是不是可以和社会文化一致呢？我认为不能一致。企业家需要建立企业文化，因为社会文化本身就缺失。所以，为什么我们的企业文化做的那么多？是因为代替了社会文化，把社会要求的一些东西，社会文化中一些不符合市场经济的一些观念、行为，在企业内部员工的范畴之内给它建立下来。否则，虚有制度，这个企业本身的要求规范太单一，但是反过来，我们不能把这个企业文化和企业的制度完全统一化。

　　制度是制度，制度是一种底线，底线的水平要保持什么呢？底线的水平越高，可能我们上层最后实现的状态会越好。但是，文化本身不能完全等同于制度，文化本身的观念和准则要高于制度。而且，在传统文化中，我们有很多的问题要混在一起。