2008年5月31日，由中国商业联合会主办的“首届金圣杯中国商业文化建设高峰论坛”在北京召开。新浪财经独家图文直播了此次论坛。图为北大纵横咨询集团高级专家合伙人、管理学家陈江。(来源：新浪财经 白鹏辉摄)

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　　我不知道大家认为中医好还是西医好？认为中医好的举手？有一位。那么您的家人病了，得了重病，您会去什么医院？

　　就是西医如果治不好，我们就去中医。其实很多人都是这个观点，其实这本身来说就是一种选择。

　　我们说中国人和外国人有什么区别吗？别人说中国人和外国人体制上有区别，其实有区别吗？没有区别。很多人说中国人的体型，说中国妇女的体型已经发生了很大的变化，已经呈现出了“S”型，因为多年的饮食结构已经改变了中国人的体形。物质的丰富改变了中国人的体型，中国人原有的体制状况，相信是原有的经济状况和经济体制造成的，所以人就是人，中国人群与西方人群没有太大的区别，但这只是我们的假设。

　　而中西方表面上有很大的区别，其实是概念的不同、用词的不同，我们叫桌子的时候，他叫做desk，所以这只是名称而已，我们子曰叫做“格物致知诚意正心修齐治平”，西方叫做“世界观与方法论”，我们中国叫做“道、天、地、将、法”，西方叫做“战略、组织、体系、人员”。像中国叫做“搭班子、带队伍”，那么搭班子是什么？就是建一个组织，那么带队伍是什么？就是组织结构。而且西方的管理经验，研究了这么多年，在市场经济之下，很多的理论其实就是在实践经验中很多的经验教训出来的。

　　就像轮子是圆的一样，我们把这个轮子是圆的拿来用就可以了，而不在乎是中国的轮子还是西方的轮子。但是，在我们的企业怎么用是有不同的，中国的环境空气不好，所以我们得哮喘得比较少，但是中国的感冒比较多，因为空气不好。

　　很多的人认为，我们要有中国文化，但是我们怎么样能在企业的管理当中，和西方的管理理念联合起来。那么，我们中国的企业和西方的企业差距在哪？但是我们到国外去，说很多的中国企业很差，但是他们说中国的海尔和联想都是很好的。所以，西方现在我们看到的很多的管理模式、管理时间、管理方法，实际上是西方大企业用的管理方法，中间很多的东西对于我们的企业是不适用的。IBM的东西对于联想是不适有的，沃尔玛对于很多的企业是不适用的，因为沃尔玛是一个廉价品的超市。但是，在中国我们发现沃尔玛卖东西卖得挺好的，而且价格很高，因为阶段不同。

　　在美国超市的东西比沃尔玛的东西好得多，他的东西比沃尔玛的东西档次高很多，因为是阶段不同。对于中国的企业来说，业务模式多，小企业要更多的业务模式，所以中国的企业管理必然复杂一些，人复杂、业务多、业务模式又多，这就是中国企业的特点。所以，现在我们说中国的商业企业里面，要兼顾高、中、低层的收入人群，所以里面包括了商品的摆放、经销商的管理、人员的管理都会很复杂，自然管理要复杂一点。

　　所以说，要建构现代的企业文化，最主要的还是要从系统的角度来看待，一个文化的构成，要跟企业的环境相关。

　　不知道在坐有多少人学过MBA，这里面有很多的营销、知识等等的战略管理，最终怎么样与企业融合到一起呢？这是我们信奉的一个文化体系。

　　任何的企业都有战略，还有组织机构，然后要有一个流程，最后是对于人员的要求，所以企业产生了对于资源的要求，这是企业的运转过程。在这个过程当中，通过流程我们接触客户市场，通过渠道伙伴连接客户市场和我们的企业内部。人员是我们的人力市场，资源跟我们的供给市场相对应。而战略是受利益者的影响，这包括了股东和控制者，国有企业谁是企业的控制者呢？就是国有企业里面有影响力的总经理或者是董事长，还有董事长总经理上面的上级领导部门。