钱建农：旅游与产业的融合一定是未来的趋势

　　新浪财经讯  由标点财经研究院联合《投资时报》社主办的 “见未来·2019 第二届资本市场高峰论坛暨金禧奖年度颁奖盛典” 12月10日下午在京举行。复星国际全球合伙人、复兴旅游文化集团董事长兼CEO钱建农发表了“全球旅游消费趋势与中国度假产业”的专题分享。

　　钱建农表示，中国经济未来非常大的亮点在于动能的转换，或者结构性调整。

　　他表示，行业中的下一个亮点是文旅产业。从整个旅游市场的分布去看，欧美市场依然是旅游市场的主体，占据了大约64%的市场份额。亚洲紧随其后，并且亚洲的增长非常快，尤其是中国的旅游市场的增长非常迅速。

　　而未来，旅游和产业的结合一定是趋势。比如日本很多是与动漫相结合，瑞士与康养结合，很多旅游都在和不同产业结合。

　　以下为发言实录：

　　我们觉得在困难情况下还是有非常多的亮点，这也是刚才姚总讲的经济动能的转换。

　　我觉得中国经济未来非常大的亮点就在于动能的转换，或者结构性调整，结构性调整分两块，一块是行业之间的结构性调整。我出去留学的时候连一条高速公路都没有，我去德国要中转沙迦，再到罗马，再到法兰克福。这几年的发展，各个行业，无论是基础设施，还是食品、服装、奢侈品、房地产、汽车都在发展，但行业下一个亮点是文旅产业。文旅产业里面也有结构性的调整。我利用半个小时的时间跟大家简单分享一下，我们如何看待全球文旅产业，也讲一下复星投资文旅产业，我们的投资和我们现在怎么做，这个对未来投资和寻找经济周期中的亮点是非常有意义。

　　我们觉得全球旅游业是最好的行业之一。

　　主要有几点，第一，规模是非常巨大的。旅游业占经济总量大概10%左右，就业也是10%左右，在中国前年是10%，去年已经达到11.04%，你可以看到旅游业的占比非常大。同时它的增速远远高于GDP的增速。这样一个大的行业，这样一个增长速度非常快的行业，你去看真正领先的，或者说巨大的企业并不多，行业非常分散，所以这里面有非常大的机会在其中。从整个旅游市场的分布去看，大家可以看到欧美市场，欧美发达国家依然是旅游市场的主体，占了大概64%的市场份额。亚洲紧随其后，是第三大的旅游市场，但是亚洲的增长非常快，尤其是中国的旅游市场的增长非常迅速。

　　复星文旅在投资的时候基本上是基于这几大市场，我们通过收购兼并，在欧洲市场我们现在的营业额占整个复星旅游文化的47%左右，接近一半的营业额是在欧洲，最大的全球旅游市场。大概33%的营业额是在亚洲，增长最快的一个市场。其他10%几的营业额是在北美和南美。我们在全球40个国家拥有业务，一开始我们在做旅游的时候考虑整个全球旅游市场的分布和旅游市场结构，我待会儿可以跟大家谈一下。

　　全球的旅游市场，刚才讲了规模非常大，主要分布在欧美和亚洲。从中国来看我们觉得有几点大家可以关注，一个是中国的消费力，旅游消费力的增长远远超过欧美。从两个数据，旅游人次和旅游频率去看，这是衡量旅游业发展的两个重要的数据。中国在过去5年，实际上都是以10%以上的速度在成长。而美国和欧洲基本上没有什么成长，有的甚至是负成长。大家可以看到中国这个市场增长是非常迅速的一个市场。

　　同时中国这个市场的休闲度假的比例是刚刚开始，我待会儿也会讲。休闲度假占全球旅游市场收入的59%左右，未来几年会突破60%。而中国的休闲度假刚开始，所以中国未来的旅游发展的前景我觉得非常重大，也是旅游本身有结构性的调整，因为中国人的收入在不断提升，中国人的品味也在不断提升，中国年轻消费者的消费习惯也在改变，而中国的旅游产业依然停留在过去观光旅游的阶段。你会看到为什么很多人都要出国，为什么很多人不能留在中国，为什么前段时间在谈入境游，我们的入境游的人数，老外基本上是以商务客访问中国为主，真正以旅游为目的的游客很少，大概跟泰国差不多水平。为什么？实际上就是因为中国的旅游产品极其缺乏，这也是中国的一大机会。同时休闲度假市场虽然占旅游产业的接近60%，但你去看像全球五大企业占比只有2.4%。我刚才说是一个非常分散的市场，这个市场里面我们已经取得了领先地位，按照美国的统计，复星旅文是全球这个行业的老大。我们在全球范围已经取得了老大的位置，我们也希望通过未来中国市场的快速发展，以及全球这个产业里面的产业整合，我们继续保持全球领先的位置。

　　如果看中国的旅游市场还有几个重要数据可以看，一个是护照，护照拥有率。大家可以看到中国的护照拥有率只有9%，而美国在42%，日本也达到了25%，欧洲也20%多。而中国9%的护照拥有率里面有大部分人，比如我们的领导和国企领导，很难经常出去，9%里面可能有很大一部分的比例也不能经常出国。即使这么小的比例，你可以看全球著名的旅游景点，很多很多是中国人。如果这个数字继续提升的话，出境游未来一定是非常好的业务，因为从过去十年来看，我们出境游基本上都是以每年14%以上的增长在成长。即使是今年，或者是去年，也都是在13%以上，今年上半年也依然维持接近14%的增长，这是一个非常有意思的事情。

　　中国旅游产业还有一个就是消费者在改变，我们的千禧一代，我们的中产阶级在成长，伴随着千禧一代和中产阶级成长，可支配的自由时间也在成长。千禧一代跟我们上一辈的消费观念发生了非常大的变化，他们更追求的是幸福感，追求的是如何应用现代媒体去分享。而上一代人更多追求性价比比较高的产品，或者价廉物美，在下一代消费者里面不存在价廉物美，关注是自己的满足感和幸福感。如何提升我们的旅游产品是面对未来旅游的主力人群。

　　我们觉得所有这些改变归根结底要有一个商业模式的转变，从过去旅游产业的商业模式，大家可以看到基本上我们觉得是关注所谓的产品和服务，有了产品之后关注渠道。我们觉得未来新的商业模式必须从消费者的需求出发，来关注一站式需求。实际上旅游产业跟以前我做商业的时候一样，我以前在八十年代后期刚开始引入现代超市的时候，改变了整个中国的商业结构，那时候我们的商业结构基本上是以杂货店、米店、粮店、批发市场和自由市场为主。后来来了沃尔玛、家乐福和麦德龙等等新的超市业态。提供的是基于客户需求一站式购物解决方案，而现在旅游跟以前商业的结构是一样的。你预定在一个环节，你入驻的酒店又是另外一个环节。也就是说现在的商业模式把整个一个家庭的独家分割在非常多不同的企业来满足你，往往造成很多企业并不是以客户，或者消费者需求的出发点做生意，而是以利润导向做生意。也就是说很多企业是哪个产品给他的佣金和毛利高他会先卖哪个产品，但实际上哪个产品为什么给你佣金高呢？就是因为他卖不好，他才愿意给你好的佣金。整个体系把消费者的整个需求割裂开来。

　　结果可以看出，我们的产品和我们的商业模式在现代旅游产业里面，产生的效果是完全不一样的，比如三亚亚特兰蒂斯，在三亚去年开业以后，这是三亚旅游统计局公布的数据，三亚湾下降12.8%，亚龙湾下降13.3%，整个海棠湾因为这个酒店整体增长41%。而如果撇开酒店，整个海棠湾比去年下降7.8%。一个项目带动一个区域的发展，不光我们在成长，我们周边的整体下降也是低于另外两个湾的。这是我们讲供给侧改变之后，好的产品会带动这个区域旅游的成长。

　　这是亚特兰蒂斯的图片，我们做的时候跟三亚所有产品不一样，不纯粹解决的是住所问题，解决的是综合度假需求，里面除了住宿，还有水族馆、水上乐园，有21个不同的餐厅，满足你不同的餐饮需求，我们有很多室内的活动，我们有演绎，我们有非常多的度假时候必需的东西。这样就满足你去三亚确实能玩的开心、住的开心，确实是一个休闲的产品，而不是纯粹只是让你住在这里，然后你出去去其他景点观光。

　　在这个基础上我们在中国也在开发新的产品，包括丽江的复游城，我们希望复游城是亚特兰蒂斯的升级版，现在已经开始动工了。从复游城的理念希望是新的生活方式，我们希望未来的旅游是全家庭全时段的，就是3F生活方式，我们基于新科技时代来临之后，整个社会生活方式发生变化。过去是度假，我跟老外开玩笑度假那个单词开头是S，就是工业革命之后非常辛苦的工作，请一个星期的假叫度假。未来应该是（英文），fun这是我倡导的名词，强调的是你来我这里会非常好玩儿，我会给你很多度假期间非常多的活动，让你喜欢度假目的地。第二是family，未来的家庭是趋小型化，小夫妻结婚一定是有房子搬出去。北京走亲戚就很难，走到儿女家里他不愿意做饭，订外卖，这个就是为你提供未来走亲戚非常好的场所。大的家庭、小的家庭都可以这里变成你的第二个家。这个第二个家一定是比第一个家更有亲和力。第三是Friend，就是社交，去年有140万个机器人投入使用，未来如果这样下去，机器人会取代我们的人工，人会变得有更多的自由时间，人的工作方式也会发生变化，大部分人现在已经不上班，不去办公室，在家里上班。这时候我们的生活方式是提供你去线下社交的场所，未来是新的生活方式，这个方式复星旅文正在发展。我们也希望这个单词会成为新的英文单词，也希望很多行业里面总有一个企业是代表性的企业，比如20年前没有谷歌。

　　我们非常强调我们的生态系统，旅游这个产业会发生非常大的变化。这是我们的线下平台，我们的度假村，我们已经开发很多跟现有企业完全不一样的产品。中间会有越来越多的内容，为什么要有内容呢？因为内容和IP未来一定会让这部分的产品变得更有吸引力，我一直在说我们要用超出旅游的观念做旅游，因为旅游不是局限于过去那个概念，旅游原来的概念就是观光，看下长城、天安门、故宫。上个星期在上海的时候，我听他说中国的出去旅游一次回来还要多请两天假休息一下，旅游会比工作还要累。未来会有一个趋势一定是这部分内容也要做的。第一是休闲度假，这个不用找，全球休闲度假占旅游收入接近60%，中国一定会往这个方向走的，休闲度假就是你放松自己更多的体验，我觉得这个还不够，一个是有更多的技术和讲究玩法，旅游一定未来是追求技术和玩法的行业。比如你去滑雪，你去登山，这是旅游非常重要的一部分。我在阿尔卑斯山上个星期滑雪，你滑雪的时候，我在绿道，然后可以到红道，你肯定还想去黑道，你每年想提升技术。复星旅文是全球滑雪行业的领导者，我们在欧洲是绝对的滑雪老大。所有会滑雪的人是会重复来的，这是我们讲的旅游。

　　旅游一定是跟产业的相结合，比如日本很多是跟动漫相结合的，你会去日本看动漫，你去瑞士跟康养结合，很多旅游在跟不同产业结合。旅游跟产业的融合，这一定是未来的趋势，还有是旅游的便利性、旅游的国际化等等，不讲太多。旅游未来的趋势一定不是我们原来传统意义上的旅游。

责任编辑：曹婕