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来源：金融时报
9月23日，邮政储蓄银行行长郭新双在“2020中国银行业发展论坛”表示，我国零售业务转型发展正在经历“量变”到“质变”过程，零售业务发展在向新零售转型，服务方式、商业模式发生了巨大的变化。
郭新双提出，当前新零售发展呈现出个性化、数字化、场景化、轻型化特征。
同时，郭新双认为，新零售转型是我国经济社会发展的内在要求，因此，他建议，商业银行拥抱新零售，要置于新时代的大环境中，要立足于社会发展的变局稳步推进，把握新零售的规律和原则，做到坚持高质量发展的理念“不动摇”，坚持服务人民大众的初心“不动摇”，坚持风险防控的底线“不动摇”。
此外，还需要做好客户、渠道和产品“全转型”工作，并加快实现技术、风险和机制“新转变”。
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责任编辑：张文
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