小红书App突遭下架：内容涉嫌违规？近5个月争议不断

　　内容涉嫌违规？小红书突遭下架，近五个月争议不断

　　文 | 常涛

　　“小红书的‘水逆’还没走。”30日上午，看到“小红书疑被各大安卓应用商店加下架”的消息登上微博热搜后，资深用户小玉（化名）在评论区如此调侃道。

　　中新经纬搜索发现，截至发稿前，包括华为、vivo、OPPO、一加、小米等在内的安卓手机应用商城，以及安卓手机管理软件豌豆荚、酷安、应用宝等应用内均无法下载安装小红书App。不过，苹果App Store仍能搜索到小红书，并可正常下载。

　　自今年315前夕被曝出“种草”笔记代写、数据造假后，小红书在近5个月里一直备受争议。根据29日上海市消保委公布的2019年上半年投诉排名情况分析，小红书投诉数量超过1000件，位居前十。

　　01 被多平台下架，官方回应“正在沟通”

　　中新经纬注意到，在vivo、OPPO、小米的应用商店搜索“小红书”，页面显示“内部优化中，暂不提供下载”，而在华为的应用商店，则显示的是“服务调整”。

▲截至发稿前，小红书App无法在小米应用商店下载。来源：手机截图

　　30日上午，小红书相关负责人对产品疑被下架回应媒体称，公司已了解到该情况，正在与相关部门积极沟通解决，已安装小红书App的用户，正常使用不受影响。

　　事实上，产品突遭下架并非小红书“专属”，此前B站（哔哩哔哩）、网易云音乐等App都曾遇到过这种情况。

　　2018年7月，B站出现被部分应用商店疑似下架的情况，后经证实B站、秒拍等8款视频应用在网络短视频行业集中整治行动中被要求进行为期一个月的下架整改。此后，B站官方等发布了“内容全面整改”公告，称将严格按照要求对全站内容进行整改，并将重点加强网站审核团队的建设，同时发动用户对内容和社区进行自查自清。

　　6月29日，网易云音乐、喜马拉雅等网络音频应用陆续在各大应用商店下架。7月28日，网易云音乐重新在苹果App Store恢复上架。

　　有分析人士认为，小红书此次下架原因或许跟B站、网易云音乐类似：内容涉嫌违规，应监管要求下架整改。

　　02 备受争议的5个月：笔记造假、烟草广告、售卖违禁药

　　资料显示，小红书成立于2013年，是目前主流的“内容+电商”平台，更是许多年轻消费者的“种草神器”。小红书官方披露，其拥有2.5亿的用户数和8500万月活。据TheInformation报道，小红书目前正就多达5亿美元的融资进行洽谈，估值可能达到60亿美元。

　　小红书在过去两年由于快速增长备受关注，但与此同时，平台中也悄然滋生出了各种乱象。尤其是自今年3月以来，小红书一直处在争议之中。

　　今年315前夕，中新经纬报道了“小红书种草笔记产业链”，调查发现，小红书平台上，让消费者疯狂“种草”的笔记可能并非来自真实用户的亲身体验，而是由专业写手按照商家需求“编造”的。

　　4月份，据媒体报道，小红书平台上出现了9万多篇烟草软文。随后小红书宣布，下线所有提及烟草的笔记。

　　进入5月，小红书一则通知将“枪口”对准了平台KOL（关键意见领袖）：粉丝数量不足5000，近一个月笔记平均曝光不足10000的博主将被取消品牌合作人的资格，更无法在平台接广告。据媒体报道，在新规下，约三分之一的小红书KOL受到影响。

　　不过，中新经纬调查发现，在小红书发布此次新规后不到一周的时间里，已经有第三方刷量机构称他们可以帮助未达标的KOL提高笔记曝光量和增加粉丝数量。与此同时，有广告公关和刷量机构人员也透露，在平台提高品牌合伙人的准入门槛后，有些达标的KOL坐地起价，也提高了自己的合作价格。

　　随后，小红书开始强化用户评价体系。5月27日，小红书宣布推出“小红心”评分体系，引入“一人一票”的评分机制，所有评分采用匿名形式。

　　有业内人士分析，小红书此次调整一方面是为了拯救平台的信任危机，另一方面是在为进一步商业化铺路搭桥。

　　事实上，除了电商，在商业化的道路上，小红书在持续摸索。今年6月，小红书要求与入驻的MCN（通过网红经济运作，进行专业内容生产的商业模式）签订《小红书合作机构管理细则》，其中有一则条款是要求入驻机构缴纳20万元保证金。随后，该条款引发质疑。

　　7月27日，据南方都市报报道，小红书App内还存在微商公然发帖展示售卖国家违禁药品，以“种草”之名推荐引流到线下无资质医疗机构和游医，甚至大量笔记“安利”5日速成学会微整形的培训班等违法违规现象。

　　此外，中新经纬梳理发现，7月份，小红书还接连遭到监管部门点名。

▲来源：工信部官网微信公众号

　　7月2日，工信部官方微信公众号通报今年一季度电信服务质量情况。通报情况显示，小红书运行主体行吟信息科技（上海）有限公司（下称“行吟信息科技”）存在两个涉及用户个人信息的问题，分别为未经用户同意收集个人信息和误导用户同意收集使用个人信息。工信部表示，已责令包括行吟信息科技在内的相关企业整改。

　　注：封面图及导语图为资料图，中新经纬常涛摄

责任编辑：刘万里 SF014