撸猫时代 星巴克的杯子战争

　　新金融观察报

　　星巴克的猫爪杯，火了。一款限量发售的“猫爪杯”一夜成为网红爆款。通宵排队、大打出手、多倍炒价，成为一场“圣杯战争”。

　　乍暖还寒的初春，午后的咖啡馆，格外舒适。穿过小白楼的巷子，推开星巴克大门，一股浓浓的咖啡香扑面而来。店里一整面货架上是各式各样的杯罐。记者虽然没有看到猫爪杯，但至少有几十款今季樱花宠萌系列星杯。今年的星巴克杯子颇不寻常，一只萌宠猫爪被封印在双层玻璃中，倒入咖啡或牛奶，胖嘟嘟猫爪便现出原形。

　　呆萌到犯规

　　因杯子造型独特呆萌，引发不少人彻夜搭帐篷排队，还有黄牛把原价199元的杯子抬高至上千元进行售卖，甚至还有人大打出手，引发一场“杯”剧。

　　为此“星巴克中国”紧急发布微博表示：猫爪杯正加紧安排，改为在星巴克天猫官方旗舰店3月1日15：00一次性发售完毕。据新金融记者观察当天下午1分钟就售罄。

　　新金融记者联络到星巴克相关负责人，负责人表示猫爪杯的热销连星巴克都始料未及。为了平息猫爪杯引发的骚乱，他们会第一时间对现有产能、制作周期等各项进行评估，尽最大努力制定现在加订4000个备货的方案。为了让每一位顾客都有公平的购买机会，改为更加公开透明的第三方线上零售平台进行发售。注意，是预售。猫爪杯才刚刚开始制作，发货时间预计要到4月8日。

　　标签成幕后推手

　　星巴克的媒体负责人明确告诉记者，对于本次樱花系列产品的推广，一切都是固定模式，没有额外购买广告位，现在出现“一杯难求”的情况他们也非常受宠若惊。

　　记者在抖音搜索，#星巴克超萌猫爪杯#的话题已经有2000万次播放量，大家纷纷秀出自己买的猫爪杯。甚至还有人为了点击量，把猫爪杯砸了。

　　在微博，#星巴克猫爪杯#的话题量接近9800万人在阅读，比星巴克自己打造的#猫爪杯#的话题高出近十倍。

　　话题性网络“标签”成为这次刷屏事件的真正幕后推手，如果我们忽略不计星巴克自己官方的几条微信和微博的推广，猫爪杯的火爆，全靠来自抖音、微博、小红书和淘宝的普通用户，而在话题层面，“打架”+“凌晨排队”+“黄牛加价”这三个标签成为关键，有点像抢春运的火车票。

　　撸猫时尚经济

　　星巴克樱花系列限定款一般只在日本发售，今年才开始在中国出售。据潮流媒体 Nowre 报道，这款杯子上架了球鞋贩售平台，二级市场价格已升至 900 元。新金融记者从淘宝上搜索“猫爪杯”发现某店铺已标售至2300元。

　　可以说日本是一个猫奴大国。据日本统计，猫咪的平均寿命是15.04岁，家中饲有7岁以上猫的家庭占日本所有家庭的四成，人和猫之间产生了深深的羁绊。而在中国，饲养宠物的人也越来越多，据报道每13个中国人就有1个是猫奴或狗奴。

　　社会发生了巨大变化，过去，在中国养宠物被当成资产阶级的消遣，拥有一只宠物是一种财富的象征。而现如今，养宠物成为一种精神寄托。《2017年宠物主人画像报告》显示，养宠人群中未婚人士占比高达41.4%，已婚无子女占比23.8%。2018年，中国80后、90后养宠物人群占比超过70%，且单身居多。在寂寞感爆棚的社会环境下，单身青年们为自己寻找精神寄托，情感消费无疑成为人们心中消解孤独的“良药”。

　　有科学家在鼓吹我们这一代人都长寿，能不能活那么老不知道，但普遍的心态是越来越低龄化，很多奔四的人被人叫声叔叔阿姨还觉得受了很大的委屈。这批“拒绝长大”的消费者，让“可爱”成为一种刚需。

　　运用可爱经济学的原理，解决现有的销售市场，增长流量。比如故宫。雍正戴着墨镜比划了个剪刀手，一句：雍正感觉自己萌萌哒，故宫文创一年就收入了十几个亿。日本国也有这样的案例。九州岛上有个小古城，经济落后，农业是主要收入来源。怎么能吸引人来这落后的县城旅游呢？政府找人设计了一个呆萌卡通形象，然后让它喝茶、跳舞、骑自行车、偷吃巧克力、偷看女生洗澡……它就是现如今熊本县的熊本熊。两年时间里，熊本靠卖萌耍贱的这只熊，赚了1240亿日元的旅游及商品收入。所以，别只会说星巴克猫爪杯的饥饿营销了。那个喜欢唱《一无所有》的于谦都开始唱《学猫叫》了。

　　今年是星巴克进入中国市场20周年。据好奇心日报消息，星巴克新一季度财报超分析师预期，总收入上升9.2%达到66.3亿美元（约合人民币450亿元）；全球同店销售上升4%，中国同店上升1%。在采访时，星巴克负责人向新金融记者表示，星巴克不仅仅是一家“售卖咖啡”的公司，他们在不断创新星巴克门店“第三空间”。在今年春天，星巴克在天津的门店数量达到了100家，他们会以一种独特的方式“庆祝”星巴克中国20岁生日。

责任编辑：张恒星 SF142