成功企业家都爱板着脸？

　　文/新浪财经意见领袖(微信公众号kopleader)专栏机构 商业家

　　适当地展现出自己的真实情绪，会帮助你获取别人的信任。这是一个很简单的道理。当你说“见到你很开心”的时候，如果表情很平淡，是不是很难让对方相信你呢？

成功企业家都爱板着脸？

　　你是不是人们眼中那个总是板着脸的严肃老板？

　　你相信真人不露相吗？

　　受中国传统文化的影响，我们习惯于克制自己的情绪，在人前不会轻易将自己的真实感受表现出来，尤其是从商从政之人，他们往往会更加严格地管控自己的情绪。这在某些方面也许是合理的做法，但如果我们随时随地都以一张扑克脸示人，也会有适得其反的效果。

　　其实，适当地展现出自己的真实情绪，会帮助你获取别人的信任。这是一个很简单的道理。当你说“见到你很开心”的时候，如果表情很平淡，是不是很难让对方相信你呢？

　　在你说话的时候，可以通过表情的变化，强化语言的感染力。比如，当你说“2018 年，我们非常有可能马上推出此书的第三部”时，当你说到“2018 年”“第三部”这些重要的词时，你的脸部表情可以有更大的变化，这样会让人印象深刻。

　　当说到某些重要且具体的信息时，如下图所示，可以将眉头皱起， 眼神集中到某一点上，这样能将观众的注意力也吸引过来。

讲某些重要信息时可将头皱起，眼神集中到一点

　　表情会极大地影响别人对我们的印象。和控制眼神一样，我们的表情也需要刻意控制。比如，你也许觉得动眉毛会很不自然，但如果用眼睛带动眉毛，就会比较自然。如果你想要给人比较稳重的印象，眉毛和眼睛不要做太大的动作；当谈论一位故去的人，或者一些比较悲伤的事时，我们的面部肌肉动得太大就会显得失礼；反过来，如果想要对方感受到你的热情，脸部肌肉、眉毛、眼睛动作大一些效果会更好。

　　笑是有力的武器

　　下面我们来谈一下沟通中最有效的表达方式——笑脸。

　　如果交谈双方都没有笑脸，这样的恶性循环会持续下去，会给彼此留下冷漠的印象。所以，多一些笑容是有必要的，笑可以为你的人格魅力加分。

　　在日本申奥团队做最后的演讲时，日本申奥委员会的理事长竹田恒和发表了演讲。他的演讲中的最后一句是：“给东京投票吧！”这句话他说了3 次，如果用非常认真严肃的表情说3 次，会让人感觉这是一个命令；但是竹田理事长满面笑容地说了这句话，给人非常轻松、明快的 感觉。

　　美国前总统比尔•克林顿经常会采用这样的方法：当他进到有听众的房间时，不管是否认识对方，他都会热情地向对方说：“嗨，你来啦！”就算是第一次见面的人，如果笑脸相迎，彼此都会心情愉悦。

　　当然也有一些场合不能展现笑容。

　　比如在英国，女王在国会的会议上宣读政府的演讲稿，会上需要罗列同年需要成立的各种法案。这个时候，女王不能表达任何的感情，只能很平淡地去读文稿。如果女王的声音稍有抑扬顿挫，或者脸部表情稍有呈现，人们就会质疑法案。

　　女王一般都会站着演讲，只有在国会才坐着演讲，这是因为站着的时候不容易控制情绪。在国会演讲之前，女王周围的人都会特意告诉她：“你要像机器人一样去演讲！”但除了这一天外，在女王全年的各种外交日程中，不管跟谁见面、交流时，她都会对人们100%的专注，并总是保持一副微笑的面容。

　　发自内心的笑才动人

　　我们在演讲时，如果要故意展现笑容会很困难。你不用在任何时候强装微笑，但可以有意识地让自己多展露笑容，笑是人类的本能。除了在《物种起源》中提出进化论，查尔斯•达尔文还提出了“面部反馈理论”，这个理论认为，微笑这一行为会让我们的心情变得更好，而不仅仅是心情好的产物。

　　当你微笑时会心情愉悦，同样也会让他人感受到你的轻松与亲切。

　　罗恩•古特曼在TED(technology，entertainmen，design 的首字母缩写，美国一家私人非营利机构，在全球范围内以它组织的TED大会著称)演讲中提到，我们天生就会笑，即使是在子宫中的胎儿，看起来也在微笑。出生之后，婴儿在睡觉的时候也会笑；即便是失明的婴儿，在听到人声的时候也会笑。

　　罗恩还讲到，在巴布亚新几内亚进行的一些研究中，保罗•艾克曼(Paul Ekman)，世界上最知名的面部表情研究者，发现原始部落Fore 的成员，虽然与西方文明相隔绝，并以其食人肉的宗教习性著称，但他们也像我们一样，会在不同场合下露出微笑。

　　虽然笑是天赐的技能，但我们真的都会微笑吗？

　　很多人习惯于藏匿自己的笑容，直到现在我都会给我的客户强调微笑的重要性。在我们与人交流的时候，脸部的表情应该和我们所传达的情绪保持一致。如果你要让人感受到你是一个友善的人，笑非常 重要。

　　举个例子，俄罗斯著名游泳运动员波波夫(Aleksandr Popov)曾经在奥运会上获得4 枚金牌。他的身体很结实，看上去非常健康。我在帮他做培训的时候，把他之前演讲的视频给他看，看完后他觉得表现还不错。

　　但在演讲过程中，他始终没有笑，他自己也意识到了这一点。在那之后，我们反复尝试多种方法让他笑起来，可是都难以让他露出自然的笑容。他虽然理解了怎么笑，但真笑起来的时候却很不自然。

　　笑，其实也是人与人沟通的一种方式。当别人对我们笑，我们也会随之思考、回忆，然后一起笑，这是人的本能；当我们对别人笑，对方也会冲着我们笑。如果对方在笑，你却没有表情，这是非常失礼的，也很不自然。

　　所以人与人之间的沟通，就像互相抛球一样，需要建立和谐、温暖的关系。那应该由谁来先抛出微笑呢？在我们演讲的时候，一定是演讲者先抛出微笑。

　　当我们演讲的时候，并非处于日常对话的状态中，而是单方面抛出笑脸。所以，这是需要练习的，你可以反复录制自己演讲的视频，以确认自己笑的方式是不是真的有感染力。除此之外，这样的方式还能让你笑得更美。你可以从平时的照片和视频中去观察自己的笑容，如果找到了自己很满意的微笑方式，就可以把这样的笑容运用到演讲中。

　　再回到波波夫的故事，我们是怎么让他笑出来的呢？他练习了很久之后还是不能很自然地笑，于是我们在他的演讲稿中用俄语特意批注： “傻瓜，你笑笑吧！”他练习时看到这句话，便真的笑出来了。

　　我们想要向对方展现笑脸的时候，一定要是发自内心的，并且应该多留意对方的反应。不论是在日常生活中，还是在商务谈判中，微笑是沟通的润滑剂，多微笑，但不可假笑，因为只有发自内心的笑才会打动人心。

　　本文摘自《演讲的本质 让思想更有影响力》

《演讲的本质 让思想更有影响力》马丁•纽曼 郑燕著 中信出版社

　　(本文作者介绍：我们力图记录商业发展的轨迹，总结商业经营的经验、教训，为商业人士提供全方位的阅读体验。)