文/新浪财经专栏作家 李峰 [微博]
德鲁克总结上行管理有三个诀窍：第一，做事不让老板惊奇，要主动沟通，让老板时时感觉事情处于他的掌控之中。第二，多看老板优点。第三，由衷赞美老板。
如果不花心思做好上行管理和平行管理，一个领导者就不能确保自己的工作方向与上级的要求一致，就不能确保有效的跨团队跨部门协作。Frank从一家外企的专家转身成为一家国企的经理，如愿以偿走上了职业经理人的道路。他把100%的精力投入到管理团队和业务上。半年过后公司360反馈结果让Frank震惊：下属对他拥戴，领导对他失望，同事对他有微词，客户不知道他是谁。总之，Frank的业绩评估不及格。Frank的感觉一个字：冤。
从专业岗位晋升到管理岗位，心态转型有五个里程碑：
第一，定位：认同新角色。详见《新领导之如何心安理得做领导》
第二，拍板：在不确定条件下的决策，详见《刚升职新领导的拍板难题》
第三，关系：管理新的利益相关者，
第四，授权：从自己干到让别人干，
第五，育人：从培养自己到培养别人。
Frank败在利益相关者管理。很多技术出身的新领导像Frank一样，新官上任，一心扑在团队上，没有留出精力上行管理、平行管理。这种只关注下属而忽略其他利益相关者的领导风格，我称之为“1”型领导。这样的领导，不是好领导。这样的领导，做到最好，也只是团队士气高涨、团队能力超强。
士气高涨和能力超强显然非常重要，但是不是领导成效的全部。从领导成效“三力”的角度看，有了动力、能力，还缺一个合力。所谓合力，就是协同作战，目标一致。如果不花心思做好上行管理和平行管理，一个领导者就不能确保自己的工作方向与上级的要求一致，就不能确保有效的跨团队跨部门协作。
“1”型领导容易变成本位主义。所以，有国外的专家(TimBrown, 1991；Morten Hansen 和Bolkovon Oetinger， 2001)提倡“T”型领导，在“1”上面加一横，表示平级之间的合作。这位专家并没有提到上行管理。我想这是假定，上级是个领导力合格的上级，上级会主动与你沟通，让你明确工作方向和重点。
然而这个假设在很多企业内是不成立的。你的上级，领导力不见得及格。面对领导力不及格的上级，上行管理就显得十分重要。所以，我倡导“十”字型的领导人。他们要向下管团队，平行管理与平级的关系，还要向上管理，主动建立与上级之间信任、支持的关系。
彼得-德鲁克总结上行管理有三个诀窍：第一，做事不让老板惊奇，要主动沟通，让老板时时感觉事情处于他的掌控之中。第二，多看老板优点。第三，由衷赞美老板。哈哈，西洋马屁精！古今中外，老板也是人，人同此心。我补充两点：第一，在道德和法律边缘铤而走险的老板不跟，第二，在下属面前喜怒无常的老板不跟。碰到这两类老板，走为上策。
说到上行管理，最难的是，上级也许不只一个！我见过有一位经理人有七个上级。矩阵式结构的组织的特点就是老板多，一个直线上级，就在本地，经常见面，还有一个虚线上级，远在海外，有事邮件联系，开个电话会议，可能一年都见不上一面。
对于经理人来说，两个老板意见不一致最让人头疼。我的建议是：第一，就像打扑克，你首先要分清大小王。第二，你要以简单的坦诚应对复杂的公司政治。如果你不是个简单的人，你精通权术，好吧，请忽略我的建议。
平级关系难处理的根源在于：第一，本质上，平级之间是隐含的竞争关系，第二，因为组织设计不可能做到完美，部门之间或多或少会有利益有冲突。
以我的经验来讲，平级合作的三个基本心态是：第一，包容异己，什么叫异己？异己就是跟自己不一样的人，任何不同之处都有可能让人成为异己。看惯看不惯的人，并与之共事，这是必备的组织觉悟。第二，没人挑头的时候自己要挑头，否则好事就做不起来。第三，别人挑头要捧场。
另外，政治上正确战略上正确的事必做，政治上正确战略上错误的事(例如，奖励你团队中业绩差的上级的上级的亲戚)，以及战略上正确政治上错误的事(例如，炒掉你团队中业绩差的上级的上级的亲戚)少做或不做，战略上和政治上都错的事，千万不能做。
谈到利益相关者，其实，“十”字并不能涵盖所有利益相关者。要求领导人做到“米”字型，也不为过。除了下属、平级、上级，当然还有组织外的利益相关者，客户是其一。其他组织外利益相关者还有：供应商、竞争对手、政府、媒体、公众、家人。利益相关者有多么复杂，取决于新领导的具体职位。
有的领导人一辈子都没学会跟政府和媒体打交道。这可是两门大学问。家人关系看似简单，其实也有挑战。举个例子，你刚刚升职为经理，你的生活方式必定发生改变，这种改变，将影响你和你配偶的关系。你们双方是否为此做好准备，是一个关键。与其说一个伟大的男领导人背后都有一个伟大的女人，或者一个伟大的女领导人背后都有一个伟大的男人，不如说这些伟大的领导人善于管理他们与家里的那一位的关系。
(本文作者介绍：领导力培训师，香港大学心理学博士。先后在国际领导力咨询机构任职。著有《五大品质：卓越领导力心理基因解码》和《第一领导力》。)
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