财富管理行业更需要匠人精神

　　文/宜信CEO 唐宁

　　所谓“匠人精神”，其核心是：不仅仅是把工作当作赚钱的工具，而是树立一种对工作执着、对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。在日本企业中，“匠人精神”在企业上与下之间形成了一种文化与思想上的共同价值观，并由此培育出企业的内生动力。

　　今年的政府工作报告首提“工匠精神”，各行各业都掀起了一股“匠人精神”回归的呼声，在备受关注的财富管理行业也不例外。实际上，我曾在很多内部场合呼吁公司管理层和员工尊崇“匠人精神”。

　　“匠人精神”：全球长寿企业秘诀

　　截至2013年，全球寿命超过200年的企业，日本有3146家，为全球最多，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。为什么长寿企业扎堆这些国家，是一种偶然吗？它们长寿的秘诀是什么呢？

　　答案就是：他们都在传承着一种精神——匠人精神。

　　所谓“匠人精神”，其核心是：不仅仅是把工作当作赚钱的工具，而是树立一种对工作执着、对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。在日本企业中，“匠人精神”在企业上与下之间形成了一种文化与思想上的共同价值观，并由此培育出企业的内生动力。

　　在德国，尽管许多享誉全球的大型跨国公司实力雄厚，但是，德国制造业得以青春永驻被世界市场广泛信赖的基石，却是那些虽然隐身偏僻乡间，却在本领域拥有世界第一名号的中小企业。这些众多的世界第一，构筑了德国企业强大的竞争力。

　　在众多德国优秀的中小企业中，有一个共同的特点，就是工人都具有优秀的手工艺传承。在德国，一个技能高超的熟练工人的社会地位和科学家基本没有差距，这也体现了整个社会对匠人精神的认可和赞赏。

　　为何财富行业亟需“匠人精神”？

　　改革开放以来，随着中国经济快速增长，民间积累了大量的财富，理财需求井喷。加之互联网金融的崛起，“互联网+”的政策红利下一大批财富管理公司如雨后春笋般应运而生，繁荣表相的背后却难掩行业虚火旺盛。

　　最新公布的《中国银行业理财市场年度报告（2015）》显示，截至2015年底，共有426家银行业金融机构有存续的理财产品，产品数量逾6万只，理财资金账面余额23.50万亿元，较2014年底同比增长近6成。

　　财富管理行业的快速发展也产生了许多问题和隐忧，激烈的市场竞争加速了行业快速扩张的步伐，却削弱了行业主体在产品、风控和客户服务等方面精益求精的精神，工匠精神的缺失表现得尤为明显。

　　如果你欣赏过大卫·贾博的纪录片《寿司之神》，你一定能体会到里面所描述的寿司对食材的自然本味和季节性配合不懈追求的精神。做寿司的手势，要像对待初生的小鸡一样，轻握手中的寿司。鱼和米饭，这对看似简单的组合，通过匠人之手对应季鱼类选择、处理方式，米饭浸煮技术以及捏制手法力度等元素的巧妙把握，幻化出立体而丰富的多层次味觉组合。

　　纪录片中，全球最年长的三星大厨小野二郎几十年来一直以精益求精、细察入微态度对待每一粒寿司、每一位客人。他完美诠释了，何谓“手艺人”的精神。小野二郎告诫年轻人，“一旦选定你的职业，你必须全身心投入到你的工作中去，你必须爱自己的工作，你必须毫无怨言，你必须穷尽一生磨练技能，这就是成功的秘诀。”小野二郎的一言一行向我们揭示了什么叫做“匠人精神”：一生只求在一个领域成为专家，以十二分的认真对待所从事的工作，永不满足自己的技术并永远致力于追求哪怕只有一寸的精进，全身心热爱工作，把工作揉进生活中。

　　具体到财富管理行业，其现实意义是财富机构应树立长期服务客户的理念，把自己的利益和客户的利益捆绑在一起，帮客户跨过不同生命周期和经济周期，做好资产保值增值和财富传承。同时，财富管理行业的服务不是流于形式的“沙发软一点、笑容甜一点、咖啡香一点”，创新不是毫无章法的唯利是图的创新，而是以“匠人精神”作为基石，在踏实服务好客户的基础上创新，引领行业健康发展。

　　在一次内部会议中我曾讲到：“我们始终保持领先的根源就是我们把精益求精、反复打磨、精挑细选的精神和态度渗透到公司各个环节，从合作伙伴挑选、产品研发、风险控制、客户服务各个环节上坚持‘工匠精神’。这是我们现在和未来在激烈市场竞争中持续保持领先的唯一法宝”。

　　如何打造“匠人精神”

　　有着数百年历史的瑞士私人银行业，财富管理机构和客户的关系维持数代人，从曾祖父延续至下一代、下几代，其成熟的商业模式、人员配备和制度设计，令近几年兴起的中国同行无法望其项背。

　　2016年，被宜信财富定义为“海外资产配置的元年”，正如训练十年才敢在店里给顾客煎蛋的中泽一样，为了更好服务中国高净值人群的财富出海，我和我的团队也训练和准备了十年。

　　未来财富管理将开启大航海时代，财富管理行业最终的胜出者都将是秉承精耕细作、工匠精神的百年老店。

　　(本文作者介绍：宜信公司创始人、CEO)