中海物业：老牌物管搭载新驱动 | 最后100米的风口?

　　地产行业进入白银时代，物业管理则迎来黄金发展期。近年来，更高层次的生活服务需求催生了更多元的增值服务发展空间，使得物管行业服务边界不断延展。分拆物业上市也渐成趋势，成为各家企业纷纷抢占的新风口。

　　中海物业是赴港上市物业企业中较早的一家。中海物业创立于香港，带着独特的“港式”基因，发展至今已有超过 30 年历史 。

1991年，在同行业中首家引进香港的成功物业管理经验和先进的物管模式，并在之后的多年实践中将其与内地的实际情况进行了充分的融合与提升。2015年，中海物业于香港联交所主板上市。

坐稳全国前三宝座

目前，中海物业集团业务分布于中国74座主要城市，旗下现有员工超过3.6万人，在管物业类型包括住宅物业、商用物业和政府物业等多种形式，签约物业项目705个，服务面积超过1.4亿平方米，现已成为集全国性战略布局、国际化管理视野于一体的行业领导者。

2018年，中海物业实现稳步拓展和增长。据中海物业年报显示，报告期内，中海物业管理（建筑）面积由2017年年底的1.28亿平方米上升至1.41亿平方米，上升幅度为9.8%。营业收入港币41.55亿元，相比2017年涨幅达23.7%。营收位列绿城服务、碧桂园服务之后，坐稳全国前三宝座。

从规模来看，扩张步伐虽慢，但可以看出，中海物业仍积极开拓更多第三方业务。依托母公司突出的资源优势，透过加强对商业及政府项目的拓展，2018年新增管理面积达 2300万平方米，包括为北京雄安发展新区首个起动项目——雄安市民服务中心、深圳当代艺术馆与城市规划馆提供专业设施管理服务。

同时，在港澳地区进一步取得多项大型及地标性的设施管理合约，包括港珠澳大桥口岸、西九龙高铁站等知名地标项目，令集团囊括全港十五个出入境口岸中的十二个服务合约；此外，还夺得香港司法机构辖下所有物业的管理合约。上述物业管理服务将有助提升及巩固中海物业集团在商业楼宇、政府物业方面的市场优势。

　　与多数脱胎于地产公司的物业公司相似，中海物业和中海地产公司有千丝万缕联系。上市三年多以来，中海物业仍紧贴着中海地产生存。

2018年，中海在中国内地28个城市和香港新增63幅土地，新增总楼面面积为1764万平方米。截至2018年底，中海系列公司土地储备为9144万平方米。这也为中海物业未来在管面积的增长积蓄了充足能量。

　　值得一提的是，中海的土地多布局于一、二线城市，一、二线城市物业市场相对成熟，业主对于物业收费承受能力较高，且增值服务需求更强，符合中海物业长期以中高端住宅物业为主的经营策略。

增值服务待发力

中海物业分为两大业务板块，分别是物业服务板块和增值服务板块。物业服务板块是最大的收入和毛利来源，占收入超过90%，占毛利超过80%。2018年，中海物业的增值服务分部收益占总收益比例增加至9.9%，为港币4.1亿元，较去年上升达55.7%，增长迅猛。

增值服务是中海物业上市之初便谋定的策略之一，也是新的利润增长点所在。但目前来看，增值业务所占比例在同类上市企业中有着不少差距，潜力仍待进一步挖掘。

　　因此，在持续拓展物业管理规模的同时，中海物业亦将加大增值业务的投入，稳步推进增值业务发展，进军市场前景广阔的业务，聚焦拥有资源支撑的业务，满足客户在衣、食、住、行、医疗、教育、养老及娱乐多方面的生活消费需求，打造增值业务的招牌产品，形成具市场核心竞争力且独具特色的产品组合，成为集团未来业务发展之新动力。

随着物联网、大数据、云计算、人工智能等新技术的发展，越来越多的物业服务企业不断加快智慧平台建设步伐。

2017 年，中海物业两大线上平台——优你互联和兴海物联相继上线。优你互联以优你家 O2O 服务平台为线上运营载体，进行社区资产运营、客户资产运营、生活服务运营。为每一个中海社区家庭提供理想品质的生活服务和丰富有趣的文化活动。兴海物联通过 X-MIND 物联网大数据平台和 IFM 设备设施运维平台提供智慧社区服务，做好物业保值增值，实现信息化服务升级。

中海物业副总裁叶翔表示，“优你互联更多的就是一种互联，等于是把业主从被动接受变成主动融入，我们要在这里面发挥业主本身的主动性。”

截至2018年12月，社区互联平台推广到506个项目， 注册用户达到62万，单月在线缴费金额超过 2000万，月活率超过25%，互联平台成为与业主沟通的重要渠道。