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应叫停“解释权归店家所有”
郭元鹏
商家开展经营活动时，合同中通常会印上“解释权归店家所有”这类话语。这样一来，即便消费者有异议，店家也可以搬出双方当初的约定来搪塞。据报道，今年以来，南宁已查处30多起使用“解释权归店家所有”话语的违法合同。
“解释权归店家所有”，这样的表述十分常见，因而许多人习以为常，觉得没有什么问题。但实际上，“解释权归店家所有”属“霸王条款”性质，商家在开展促销的时候，会故意玩文字游戏，把广告词写得模棱两可，既可以这样理解，也可以那样理解，误导消费者，出现纠纷之后，就能摆脱责任，消费者无论有什么质疑，商家往往会抱着这一条款不放。如果消费者到有关部门投诉，往往也会因为商家已经事先声明“解释权归店家所有”而无法执法较真，要么是劝说双方私下解决，要么就是调解调解。
对“解释权归店家所有”的纵容，就是对不良经营行为的放纵，从而影响社会诚信体系建设。南宁市工商部门向“解释权归店家所有”亮剑，有助于规范市场秩序，维护消费者权益。
商家的广告也罢，促销也罢，既然是白纸黑字写得清清楚楚，那就应该严格按照“字面意思”兑现，不能将解释权掌握在自己手中，这是具有合同约束力的。执法部门必须正视“解释权归店家所有”这种混淆视听，既然这种行为是违法的，就应该严格执法，坚决叫停。当出现侵害消费者权益行为时，无论是不是声明“解释权归店家所有”，都应该完全按照“无效约定”来处置。
责任编辑：万露
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