诚信受累中天置业事件 深圳106家中介集体自律

　　骆乐

　　“中天置业”等事件的发生，首先就是导致了客户对中介机构的不信任，对资金安全的担心，产生进一步观望情绪，造成交易量下降

　　“中天置业”等事件发生后，部分客户对于交易资金已经更为谨慎，不愿意把资金交给中介，使得交易不顺利；部分客户担心在市场低迷时，中介容易出现携款潜逃的事件，不愿在此时交易

　　而从另一个角度来看，“中天置业”等事件也将促进行业规范。无论是中介行业，还是担保业、金融业，都会从这一事件中吸取教训，从而加强对交易流程、资金监管等方面的规范管理

　　深圳的这个冬天并不冷，只是遇上了前所未有的阴霾，楼市也像极了这天气。

　　持续低迷的市场成交，不断增强的降价预期，加上“中天置业”、“长河地产”等事件的冲击，深圳中介行业的神经变得异常脆弱而敏感。

　　金地置业再关店、创辉租售资金紧张

　　12月16日，深圳市金地置业顾问有限公司(下称“金地置业”)突然将位于南山、宝安片区的多家门店关闭。

　　在金地置业位于南山区的“缤纷年华”门店，《第一财经日报》记者看到里面空无一人，只有门店的玻璃门上张贴了一张A4打印纸的告示：“因我公司内部调整，我分行调至福田区办公。”同样，在位于宝安区新湖路的某家门店内，办公桌上的电脑已经全部搬空，员工不见踪影。

　　而位于南山区中心地带的一家金地置业门店，记者看到营业仍正常继续，陆陆续续还有客户看房。

　　因为有中天置业和长河地产等事件在先，金地置业的员工接受记者采访时显得特别紧张。一位自称姓陆的员工说，上午他还像往常一样来门店上班，结果中午总公司的人过来说要关门，有人告诉他公司在南山和宝安的门店都关门了。“大家都不知道发生了什么事，目前还没有安排下来。”这位员工说。

　　随后金地置业相关发言人接受《第一财经日报》采访，表示这只是一次门店调整，是公司顺应市场变化、立足长远、蓄势待发而对网点结构采取的阶段性调整策略。

　　金地置业表示，此次调整只涉及南山、宝安区域共有11家分行，金地置业二手房经纪(中介)市场业务经营区域主要分布在福田、南山及宝安三大区域，目前两个区域的其他分行仍保持正常营业状态。金地置业福田片区在规模和资源上优势明显，经营情况良好，全部正常营业，公司也将集中力量继续做好以福田区域为主的二手房经纪业务。

　　至于调整的原因，金地置业表示受近期国家宏观调控影响，房地产市场正经历一场前所未有的调整，特别是二手房市场成交量大幅度萎缩，市场观望氛围浓厚。鉴于市场环境突变，基于对房地产二手房市场的长期看好和长远发展，公司采取了局部规模收缩的阶段性调整策略。

　　据悉，金地置业早于2001年就进入深圳三级地产市场，在深圳各个区域已开有60多家分行，先后荣获过“中国地产经纪公司100强”第九名和“深圳二手楼中介十大诚信品牌”。

　　另一家地产中介“创辉租售”也传出事端。近期多名自称是“创辉租售员工”在深圳各大论坛上发帖，称公司未能及时发放员工的工资。在焦点深圳房地产网深圳业主论坛上，一位名叫玛瑙达的网友发帖称，“今天公司的各个区域都开了会，凡是今年10月前入职的员工本月只发底薪，提成暂时不发。”

　　接受媒体采访时，创辉集团总裁办公室相关负责人张先生表示，公司看到了这些“员工”的帖子，也和劳动局方面进行了协商，18日、19 日将发放基层置业顾问的工资，随后再发放管理层经理的工资。他还承认，由于年关将近、生意冷淡，创辉确实存在资金链略显紧张的问题。

　　行业调整不可避免

　　事实上，面对这样的情况，深圳中原总经理李耀智已多次在媒体上指出，深圳地产中介行业已经进入到“洗牌”时期，现有行业情况将会使得一些竞争者被淘汰出去。

　　深圳中原董事长赖国强在接受记者采访时，也强调了此种观点。“现有的这种行情将会使得行业有个优胜劣汰的过程，经过淘汰市场也会变得成熟起来。以前行情好的时候，由于准入门槛低，有许多良莠不齐的情况。”据他估计，“这个行业最后可能会只剩下五六家在竞争”。

　　世华地产市场研究中心有关人士指出，9月份业界就预计二手住宅市场最早也要到明年1月份回暖，剩下的几个月会在低迷中度过。没料到11月14日“中天置业”等事件突然发生，不仅动摇了楼市信心，造成二手房住宅市场成交量更加低迷，还使中介行业的诚信度降到了冰点，并引发了一系列市民对中介行业监管等问题的热议。

　　该人士还表示，“中天置业”等事件的发生，首先就是导致了客户对中介机构的不信任，对资金安全的担心，产生进一步观望情绪，造成交易量下降。据了解，“中天置业”等事件发生后，部分客户对于交易资金已经更为谨慎，不愿意把资金交给中介，使得交易不顺利；部分客户担心在市场低迷时，中介容易出现携款潜逃的事件，不愿在此时交易。

　　而从另一个角度来看，“中天置业”等事件也将促进行业规范。无论是中介行业，还是担保业、金融业，都会从这一事件中吸取教训，从而加强对交易流程、资金监管等方面的规范管理。

　　大型的、操作规范的品牌中介企业，将会更受消费者的青睐。调查表明，11月份，深圳几大品牌中介企业的市场份额，与以往相比，均有不同程度的提高。

　　106家中介集体自律

　　针对目前中介行业的诸多事件，此前的12月12日，深圳市房地产业协会中介专业委员会已经发起了《深圳市房地产经纪行业自律公约》(下称“公约”)。深圳的106家房地产经纪机构均签署了此公约。

　　签约机构共同承诺条款中，除了强调合法、公平、有序竞争，不采用非正当手段和自愿接受行业自律惩戒并公开曝光等，还特意提到了要完善房地产中介义务，提醒交易双方注意交易风险，通过银行第三方托管方式进行交易资金监管，不挪用、占用交易双方房地产交易资金。

　　在签约会上，创辉租售总裁林凤辉说，他们一直倡导客户在按揭银行做资金监管，更鼓励客户选择做第三方监管。目前因为第三方监管在操作技术上有一定的难度，希望今后各界能大力推行第三方监管，这对行业的发展有益。

　　世联行总经理张艾艾说，对于中介企业而言，规范不只是核心竞争力，还是生死线。她表示，中介服务行业的规范操作除相关法规约束外，还要靠企业自身的自律来规范。

　　中联地产总裁杜欣指出，深圳市房地产经纪行业起步比较早，成为中国房地产经纪行业规范化管理的典范。但近两年来由于行业的迅速发展，从业门槛低，个别企业粗犷经营，违反了企业的运营法则和市场的规律，从业人员的专业知识和规范化的操作流程未得到有效的培训，导致企业的形象遭到破坏，行业整体的形象也在消费者心目中受损。

　　杜欣表示，《公约》的签署将是行业的及时雨，在房地产的严冬之际给整个行业注入了生气和活力。