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余丰慧
一份由《MoneyJournal投资有道》发布的首个针对京沪两地资产逾百万投资者的调查报告揭开了“百万富翁”们的投资面纱。“百万富翁”都愿意选择外资银行投资。问卷调查中,62%的投资者将外资银行列为自己最青睐的投资机构。有45%的投资者愿意尝试更换境外新服务商。
中国富翁青睐外资银行给中资银行敲响了警钟。WTO限定中国金融开放的过渡期马上就要彻底结束。那时，外资银行在中国更大的区域内可以从事人民币经营业务。与中资银行的竞争将会更加激烈。因此，中资银行必须要有危机感和紧迫感。除了在加大内部改革力度，创新经营机制，凝聚广大银行职工的向心力、凝聚力等这些大的方面加快进行外，还必须在以下方面有所提高：
一是切实提高服务水平，创新服务模式。包括结算服务、柜台服务，同时，必须培养一批善于观察客户心理变化的高水平临柜人员。二是积极开发新产品，用新产品吸引客户，用金融产品为营销客户开路。目前，中资银行营销客户和争夺客户大部分依靠人际关系，通过吃饭、喝酒等联络感情，或者是违规和变相违规给客户提高回报等。这种营销客户的手段，会随着人脉关系的变化而失去客户，违规风险大，成本高，客户还极不稳定。三是银行业监管部门必须加大监管力度，不能使外资银行成为藏污纳垢的“窝点”。前不久，有关部门在查处个别企业非法向海外转移资金时，一些外资银行成为了帮凶。这也是给国内和国外银行创造公平竞争环境的内容之一。
总之，中资银行应该从中国富翁青睐外资银行中思考一些东西，采取一些对策。
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