郭广昌：我相信什么

　　我相信

　　你最真诚相信的东西，往往就是最有力量的

　　文/郭广昌

　　我相信什么？

　　做企业到现在，我越来越感觉人是需要相信一点什么的。

　　一个人最重要的是不要失去自己的方向，你认为什么是对的，千万不要因为外面的因素、舆论因素是怎么样的，你就去做一个决定。在追求“商业真理”的过程中，永远是要你自己去做决策，你永远是孤独的，这是没有办法的。这个“孤独”并不是说你不需要自己的团队，你的团队也是孤独的，总是要带着自己的船往前开。人面对未来并不是能够看得很清晰。人为什么需要宗教，就是因为我们永远解决不了一个问题：我们不知道死后是怎么回事，这个问题科学没有办法解决，终谓的终极关怀只有宗教解决。

　　企业家该怎么做？该怎么样抵挡诱惑、克服贪婪与恐惧？讲到底你心里一定要有自己的价值观，一定要相信什么。

　　我们相信什么？一路走过来，就外部来说，这个好像说起来很“政治”。我们相信30年的改革开放政策会是稳定和长期的。你要相信你这个企业只要自己没有犯错误，没有乱来，政府不会整你。很多人不信这一点，我们是信的。很多人跟我说，企业做得再好，政府要整你，要你死是很容易。我当时就问他一句话，我做得好好的，政府为什么要让我死？这跟党的价值观不一致，跟改革开放的价值观不一致啊。所以从大的方向上我一是相信中国的未来经济看好，二是相信党的改革开放政策。我们四个人(创业团队)，我们没有一个移民海外、拿海外护照的，我们是中华人民共和国公民，我们生在这里，长在这里，我们对这片土地有信心。(说起来)这个相信好像是很容易的事情，但是有多少企业家真正相信呢？不见得吧？

　　第二，对自己的企业，不管人家说什么，你对自己的企业健不健康要清楚：你有没有生癌症？2004年，我们进行“体检”。既是外部环境对我们的要求，同时也是我们对自己本身有信心。如果你本身有“癌症”了，你说“体检”能帮忙吗？“化疗”能帮忙吗？都帮不了你的忙。很多人“体检”出“癌症”早期还能多活几年，但是总归你是绝症，你之前做了不该有的事情，不该有的决策，注定你要死亡，有的时候只是死亡期延缓了而已。

　　任何人必须要为你做的每一个决定付出代价。很多人在做一个决定时候，他觉得付这个代价很情愿，但真让他负这个代价的时候，他会说当时作这个决定是因为外面种种原因决定的。哲学上有一句话很有道理：人是自由的，你必须要为你作为自由的人作出的决定负责任。有些人只会说，企业在市场环境下，政府应该给他自由决策的权利，但是企业家要非常清楚，你做任何一个决定，都要为此负担责任，尤其是错误的决定。不能说因为我是为别人着想、因为我是受到种种诱惑，所有的借口都是不对的，至少你可以决定不做。企业的游戏规则非常简单，企业的游戏规则就是在法律允许的范围内最多为股东、为员工，为相关利益者争取最大的利益。但有些企业很多时候会偏离这个游戏规则。

　　2004年我们之所以敢“体检”，就是基于以上我的两个相信。第一，我们相信自己是健康的，我们长期以来是规范的。如果不是规范的话，我敢透明吗？第二，我相信党和政府。我相信党和政府不是说我跟某个人有特殊的关系，而是相信党整体的方向，经过了文革，经过了这么长时间，我们终于找到了能带中国走上富裕的这条道路，这个方向没有人能够改变，虽然在这个过程中会有杂音，会有噪音，但是整体的方向是不会变的。

　　既然不会的话，我还顾虑什么呢？别人说我们惊涛骇浪走过来，我觉得自己一直很坦荡。坦荡并不是你装出来的，坦荡是来自内心的。当你独处的时候，面对旷野一个人在独思的时候，你真的坦荡吗？你到底做了你不该做的事情没有？你所做的事情是不是真的推动社会的进步？有些人很忙，但如果你的忙是跟整个社会的进步是背道而驰，你忙得再多你有什么价值呢？当然，这里面有个社会机制的问题，一个好的社会机制一定是让每个人在为自己价值最大化的时候，也是推动社会价值最大化；一个不好的社会机制下，一些人为了自己的利益价值最大化，必须以破坏社会价值最大化为前提。我相信我们社会会形成良性的机制，我们坚信复星的价值观和社会的价值观是一致的。我们的每一个商业决定，都是创造价值，而不是毁灭价值。如果你明明这个决定是毁灭价值的决定，还要说让社会为我的决定而负责，这就是不对的。

　　我另一个坚信的是，企业应该盈利，应该创造利润，企业不盈利没有生存和存在的必要。有社会意义而不盈利，那是社会公益机构做的事情。企业应该以盈利并为相关的利益者创造最大价值为目的。这是我们坚信的价值观。只要你要相信你做的每一个业务都是在创造价值，通过管理、投资、品牌在创造价值的话，这样的企业是有生命力的，即使有可能你的负债率会高一点或者会低一点，即使有时身体弱点，但那只是“感冒”，而不是“癌症”，但如果你失去价值观，失去基本面，失去企业文化，你可能得的就是癌症。所以我们保持企业的健康，并不是我们不会伤风感冒，并不是我们不会经受一些风浪，但是那不是“癌症”。

　　很多人不谈这些的，只谈财技，讲来讲去看出我们很懂得财技，很懂

　　还有一点，是我们相信，别人也很难坚持的。我们是真的相信团队。有的人说，我们非常注重团队合作。他真的相信吗？不是。在碰到利益的时候，他真的有这种包容心吗？他真的为对方考虑吗？中国有一句话，吃饭的时候嫌人多，干活的时候嫌人少。这怎么行？你不请大家一起吃饭，谁干活呢？你要跟整个团队，包括跟你的员工、跟社会要有利益的分享，用你创造的价值，为你的客户带来利益，你要时时想到不要让你的客户赔钱，要为他们创造价值。“客户”可以是

　　很多东西都是表面的做秀，其实不需要做秀，你最真诚相信的东西，往往就是最有力量的。用心去换心，如果想用别的东西换，换不到。你应该用你的心换取大家共同的信任跟合作。

　　管理无定式

　　多元化或者专一化，我觉得没有一条路一定是对的，或者没有一条路一定是错的。我一直说，管理无定式。现在有所谓的“蓝海战略”，有各种说法。我觉得最简单的说法就是管理无定式。如果出来一个商业模式，没有被人骂过，没有被人挑战过，到处都是喝彩，你自己也会觉得，那是瞎蒙。管理无定式，指的是你一定是要根据已有的资源、已有的能力面对你的环境，找到一个最佳的、达到你目的的途径。这就是你的定式。我说管理无定式是因为我反对贴标签。尤其是理论界思维能不能宽宏一点？能不能稍微理性一点？不要用贴标签的方式，不要用有罪推断的方式。首先认定你是一类，然后根据这类的东西找特征，找出来之后，证明你就是这一类，这是整个民族的悲哀，整个理论界的悲哀。

　　理论界也要有基本的价值观，相信事实，相信深入研究，相信基本判断。这里面要多一份思考，多一份心平气和的讨论和评论。我2004年讲得最多就是宽容，舆论要对企业宽容一点，当然我自己也要对说我们不好的人宽容一点。因为有那么多人关心我们，有那么多人对我们质疑，对保持我们良性发展有好处。我觉得我们没有受到这种质疑太大的损害，但是我觉得这种做法对更多的企业是有损害的，从社会的角度来说是不幸的。

　　一方面我们呼吁媒体更宽容，理论界不要贴标签，呼吁大家营造创新和创造的环境。另一方面我也不相信任何企业的倒下仅仅是外面刮了一阵风，下了一场雨，仅仅是某一篇文章说了怎么样它就倒下了，根本上还是它基本面的问题。其实大部分我尊敬的企业，无论是在宏观调控下，还是在碰到问题时候，都没有被淘汰。可能在技巧层面上的很多事情，非常好做，但是如果你恰恰是基本价值观和原则上走错了，这是“癌症”，这是救不了的。

　　(《中国企业家》根据采访录音整理)