波音CEO公开信强调了哪两个字？他如何看待这两起空难

自埃塞尔比亚航空公司的波音737-MAX 8型客机意外坠毁后，除了一条慰问死难者的贴文，便一直对外界保持沉默的美国波音公司CEO米伦伯格（Dennis Muilenburg），刚刚终于给出了他对于这起事故的回应。

在一段录制于美国芝加哥总部的视频中，波音公司CEO表示：接连发生的埃塞尔比亚航空公司坠机事故和印尼狮航坠机事故影响到了每一个人，两起悲剧更将不同国家的民众凝聚在了一起为死难者哀悼；而波音公司也对此心情沉重，对死难者表达最深刻的哀悼和慰问。

之后，米伦伯格强调安全是波音最“核心”的工作重点，确保安全和可靠的出行是波音一直以来的价值和对每个人的绝对承诺。他说公司会与客户、国际监管部门以及各国政府一道支持对最近事故的调查，因为只有了解清楚事实才能避免悲剧重演。

他还表示，基于此前狮航事故的调查结果和埃塞俄比亚航空公司事故开始不断浮出水面的信息，波音正在采取措施确保737 MAX机型的安全，并对客户和公众对客机被停飞一事表示理解与遗憾。

米伦伯格还透露，波音公司正在全面快速地从埃塞尔比亚航空公司的客机坠毁事故中获取更多黑匣子里记录的信息，并在现场为调查人员提供着技术支持，至于什么时候公布这些信息则由埃塞俄比亚官方定夺。

接下来，他表示波音公司将继续为各国航空公司和飞行员提供最好的产品、培训和支持，并宣布波音将很快发布针对波音737 MAX机型的【软件升级】和【相关飞行培训】，以应对此前狮航事故发生后所发现的种种问题。

另外，他还说波音自去年10月狮航的事故之后，就已经就那起事故以及这次的事故所涉及的所有因素而与美国相关监管部门展开了全面合作。

最后，米伦伯格又再次表示波音对于品质和安全的注重，并称赞了波音员工的敬业和职业精神，称他们为自己的工作感到骄傲，也为事故的发生而感到伤痛。

【延伸阅读】波音自己安全认证？存在设计缺陷，飞行员陷入“人机互搏”循环

埃塞俄比亚政府17日说，埃塞俄比亚航空公司失事客机“黑匣子”所含信息显示，这起空难与不到5个月前印度尼西亚狮子航空公司空难呈现“明显相似之处”，且两架客机同为几近全新的波音737 MAX 8型客机。美国媒体报道，美国运输部和联邦检察部门正在调查联邦航空局对波音737 MAX系列飞机安全性的检测和认证程序。

3月13日，一架波音737 Max 8型号飞机准备降落在美国首都华盛顿附近的里根机场。新华社记者沈霆摄美国联邦航空局承认

两架客机坠毁前轨迹相似：

客机起飞不久

飞行高度急剧变化，本应爬升却突然俯冲

飞行员报告操控困难、要求返航，却无法阻止坠毁

狮航客机坠入大海，189人丧生

埃塞航空客机坠入田野，157人遇难

相似空难埃塞政府一个月内发布结果

埃塞俄比亚交通部长达格玛维特·莫格斯说，送往法国民航安全调查分析局的失事客机“黑匣子”、即驾驶舱语音记录器和飞行数据记录器“修复状况良好，我们得以导出几乎所有信息”。

她说，所获信息显示，印尼狮航JT 610航班和埃塞航空ET 302航班所涉空难呈现“明显相似之处”。莫格斯没有作具体描述，只是说埃塞政府准备在一个月内发布详细分析结果。

狮航空难调查没有结束，现有证据显示失事可能关联迎角传感器故障和这一机型特有的“机动特性增强系统”(MCAS)。这一系统在探测到上方气流与机翼形成的迎角过大时自动触发，“旋转水平尾翼、使机头下压”，以避免飞机失速。狮航飞行员多次试图手动拉升机头，却没能阻止飞机俯冲。

MCAS防失速系统由美国波音公司开发，旨在适应MAX机型所用新型发动机设计、减少失速风险。狮航方面说，波音MAX系列机型操作手册没有对这一系统的特性和可能产生的风险作充分说明。

自产自验为赶进度，自己负责安全认证

美国《华尔街日报》17日报道，美国运输部正在调查联邦航空局对波音737 MAX系列客机设计的安全认证程序是否合规。另一方面，美国首都华盛顿一个大陪审团3月11日向“至少一名”参与开发MCAS系统人员发出传票，要求对方本月晚些时候提供资料。

埃塞空难发生后，媒体披露多名美国民航飞行员曾经报告MAX机型MCAS系统导致操控困难。波音公司客机制造厂设在华盛顿州西雅图市附近。《西雅图时报》17日报道，多名联邦航空局飞行安全专家以匿名为条件披露，这一部门把MAX客机、包括MCAS系统的部分安全检验程序交由波音工程师操作。

为减少开支，联邦航空局2009年起把部分检验业务“指定授权”交由飞机制造商或第三方专业机构承担。按照那些专家的说法，波音交给联邦航空局的MCAS系统安全性分析报告中有“几处关键瑕疵”，对MCAS系统的潜在风险“轻描淡写”。但后者没有要求波音作进一步说明，而是依据标准程序予以批准。

《西雅图时报》说，检验程序“匆忙”，缘由是波音急于让MAX系列面市，与老对手欧洲空中客车公司推出的中程单通道客机A320 NEO系列竞争。

波音没有立即回应这篇报道。联邦航空局在给多家媒体发送的电子邮件中声明，“737 MAX系列客机验证过程遵循航空局的标准验证程序”，这套程序“经严格制定，持续保障出产安全机型设计”。

设计缺陷飞行员陷入“人机互搏”循环

埃塞空难发生后，全球130多个国家和地区下令停飞或禁飞波音737 MAX系列飞机，等待对安全性的确认。美国方面起初坚持MAX系列“适航”，后续发布停飞令。联邦航空局一向被视为全球航空监管领域权威，这次反应“迟钝”，备受质疑。

据狮航空难初步调查，MCAS系统仅依据一个迎角传感器的错误数据即自动触发；飞行员每次手动操作拉升机头后，系统自动重置，导致重复“自动下压机头”，使飞行员陷入“人机互搏”循环。

根据波音公司11日发表的声明，波音将对737 MAX系列飞机进行一系列软件升级，其中就包括更新MCAS，以应对传感器读数错误等问题。

波音还计划加强飞行员培训，更新飞行手册。联邦航空局说，最迟4月发布涉及强制MCAS软件升级的MAX系列客机适航性指导意见。

《西雅图时报》报道，空难遇难者家属可能发起诉讼，波音必须解释，这些修正为什么没有在原始设计中体现？联邦航空局同样需要为它“盖章”波音MCAS系统安全性的做法辩护。（北晚新视觉网）