投资者提问：
您好！以消费者为核心是应该的，建立自己的客户信息系统，客户服务曾经取得优秀成绩，也无法掩盖线上服务不满意度。那么，把优秀的“内部客户系统”推广到外部，给线上消费者良好的体验，减少售后服务不满意的情况发生（客户描述有图、有过程），有什么方向、总结与反思吗？回答如何承担责任、防止同类型的不满意服务即可，毕竟有“多渠道”“详尽的服务系统”而不承担责任也无济于事。
董秘回答(大亚圣象SZ000910)：
您好！感谢您的关注和建议！
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