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投资者提问：
根据公司披露信息，2018年欧派橱柜门店关闭126家，加盟商新增门店数达到252家。贵司零售渠道仅在佛山地区有少量直营门店，大部分零售以加盟店为主。而从市场调研请看来看，贵司加盟店管理良莠不齐，售前、安装、售后管理均以加盟店为中心，零售客户同公司存在信息断层，公司生产物流信息无法有效传达给客户，客户对加盟店的服务评价也难以传递给公司。请问未来贵司在加盟店管理方面有什么新的企划？
董秘回答(欧派家居SH603833)：
您好，公司目前在广州区域开设有直营门店，该信息公司定期报告中已进行过披露。经销商专卖店销售模式是定制家居行业主流的销售模式，是指生产企业选择和培育认可自身品牌价值、资金实力雄厚、市场信誉良好且具有丰富市场经验的经销商，与之签订《合作协议书》，授权其在特定区域内，设立专卖店销售企业生产的产品，并由经销商自行承担经营风险，经销商在生产经营过程中公司适时给予经销商人员培训、经营管理等方面的帮助。从定制家居行业的发展历程来看，经销商对推动包括公司在内广大定制家居企业的发展取得了巨大的作用。精益求精而臻于至善，诚然近期因个别经销商的原因造成对消费者产生售前及售后的困扰，客户口碑是企业生产发展的基石，面对消费者产生的疑问，需要公司和经销商共同努力，以客户满意度作为第一要务，去解决客户的实际需求，去完善我们的服务标准。
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