与消费者“共情”的惠而浦 如何成为“健康家电”标杆品牌？

原标题：与消费者“共情”的惠而浦（维权） 如何成为“健康家电”标杆品牌？ 来源：钉科技

在健康家电核心技术，无线手持吸尘器、智能扫地机等创新产品，以及健康品牌理念的打造方面，具备行业引领性。4月21日，惠而浦还重磅引入了老中青都喜欢的国民偶像魏大勋作为代言人，进一步提高了品牌知名度，让健康家电的品牌形象更加显性与生动起来。挑战和机遇从来都是一体两面，家电行业需要在惠而浦这样的标杆企业的带领下，迎接一个光明的健康未来。

刚需市场

疫情压力下，中国表现出了极高的应对效率：10几天就建成雷神山、火神山两家医院，“中国速度”震惊了全球；口罩从春节期间每天生产2000万只，到现在每天生产接近2亿只，产量提高了10倍！

这种高效还体现在很多消费品上，比如家电。疫情期间，家电企业快速上马健康产品，新风空调、杀菌洗碗机、高温消毒柜、除菌干衣机等一大波健康家电涌向市场，让人应接不暇。健康家电忽如一夜春风来，从主要零售平台和市场机构数据来看，在惠而浦等头部企业的带动下，市场的确在快速扩容中。

苏宁大数据显示，3月1日至15日，健康家电全渠道销量环比增长218%，消毒柜、挂烫机分别增长172%和98%，具有自清洁功能的中央空调环比增长206%；奥维云网（AVC）推总数据显示，2020年Q1吸尘器线上规模37.9亿元，同比增长18.5%。

惠而浦T9扫拖一体 机器人

从家电业的发展路径来看，过去30多年来基本沿着两条主轴在发展：一是舒适，二是健康。舒适是升级性需求，健康是基础性需求。相对来说，健康需求更加刚性。疫情的发生，让家电产业和消费者都强化了对健康重要性的认知，对这个基础性需求的满足程度甚至成为家电企业决胜市场的关键所在。

不过也要看到，随着市场的升温，一些企业只是将“健康”作为营销的噱头进行渲染和利用，而并没有深度思考健康需求背后的真实含义，也没有从真实家庭场景出发布局有差异化能力的产品，因此整个家电行业仍需要实力与责任感俱佳的标杆企业去引领发展。

谁主沉浮

健康家电前景广阔，但千军万马过独木桥，市场谁主沉浮？目前来看，有着百年品牌和技术积淀的惠而浦，在竞争中具有领先身位。对于一般企业来说，健康是一个概念，或者一个功能，但对惠而浦来说，却是一个融入品牌基因的发展理念。

理念领先并不是空洞的说法。4月9日，惠而浦和奥维云网、中国家用电器研究院联合发布了《2020中国健康家电趋势白皮书》（简称《白皮书》），从家电行业的健康发展趋势、中国消费者健康生活接受度以及重点健康家电产品未来发展机会等层面进行了深度解读。

《白皮书》的发布，受益的不只惠而浦一家企业，而是整个家电行业，因为通过《白皮书》可以共同树立行业健康理念新标杆。

更值得关注的是，基于“百年创新，悦享健康”的品牌核心，惠而浦推出了“惠而浦健康家”品牌理念。具体来看，这个品牌理念有3层含义：

一是，搭载惠而浦核心科技的健康的“家”(HOME)：能提升生活品质的家电产品，可看作健康家的“硬件”；二是，健康的“家庭”(FAMILY)：作为社会人不可逃避的3种关系，与父母/孩子的亲情，与爱人的爱情，与友人的友情，可看作健康家的“软件”；三是，惠而浦是健康专家：109年来，持续地洞察和倾听用户心声，挖掘他们真正的需求，是可以助力他们达到理想健康生活状态的专家。

从《白皮书》的发布到“惠而浦健康家”品牌理念的打造，惠而浦要做的是与产业共振、与消费者共情，这是其他家电品牌没有做到或者难以做到的。

如果说“理念领先”还是抽象的，那么产品技术领先则更为具象。4月21日，惠而浦发布了包括无线手持吸尘器S3、扫拖一体机器人T9以及高端IH电饭煲、净水器C90、燃气热水器VA1系列、电热水器WA1系列在内的多款小家电、厨电产品，为家庭环境的清洁健康提供了一整套领先的解决方案。

例如，无线手持吸尘器S3就是随手吸产品中吸力最大的，市场同类产品最大吸力都是12-13KPA，S3达到了行业金字塔尖的15KPA；S3还搭载高性价比的无刷马达，对比市面上普通无刷马达8万转12KPa的随手吸，S3可以做到高达12万转15Kpa，为吸尘提供持久、强劲吸力和动力。S3不仅有大吸力的技术优势，更有丰富的家居使用场景覆盖，从地板到天花板，从沙发到床垫，无论是可见的地方还是不可见的细缝，都能够做到随手一吸、家居无尘。

惠而浦无线吸尘器S3

扫拖一体机器人T9同样具有大吸力的技术特点，标准模式直线除尘率可达91.84%，定点模式下（8000Pa）直线除尘率更可达到97.55%，远超行业水平；高达200min的持久续航能力可连续清扫300㎡；此外，它还是非常“聪明”的健康家居好帮手，不仅能自动智能吸尘，还具有多套记忆地图，能自动进行房间的区分。

科技让生活更健康美好，惠而浦不仅说到，而且做到。这两款以“环境清洁”为主要目标的创新产品，有望成为消费者打造“健康家居”的标配性产品，走进千家万户的生活中。

实际上，除了上述创新产品之外，不久前惠而浦家电还发布了一系列健康产品，无论是洗衣机、冰箱等大家电的臭氧除菌、等离子+溶菌酶除菌保鲜，还是无线吸尘器、智能扫地机等小家电的无刷电机、LDS激光雷达等，都直观体现了这个百年巨头在健康家电领域的雄厚实力。

理念领先叠加产品技术领先，惠而浦在家电行业已经被锚定了标杆价值。但需要看到的是，任何领导品牌的诞生从来都不是一蹴而就的，唯有像惠而浦一样做到厚积薄发，才可能“在别人抬不起头时，显现英雄本色”。

前景光明

面对疫情这只黑天鹅，家电业整体遭遇了巨大挑战。从奥维云网、中怡康等机构数据来看，Q1大部分家电品类都呈现出两位数的下滑。那么，家电企业应如何应对这样的局面呢？

困难是现实存在的，但产业需要看到发展的基本面。一方面，大家电虽然普及性市场红利逐渐消退，但升级换代的需求依然存在；另一方面，厨电、小家电则是普及和升级需求同时叠加，尤其是健康方面的需求十分广阔。从这两方面来看，虽遭受疫情冲击，但家电行业的低迷只会是阶段性的。

从惠而浦围绕“健康家电”所做出的良好实践来看，家电企业当下需要做好三件事：

一是，对用户需求要有系统性思考，不止于应急性的产品布局，更要有情感上的连接。健康是用户的核心需求，但用户需要的其实不是一台冠以“健康”名头的家电，而是健康安心的居家生活环境，亲密良好的家庭成员关系，以及任何时候都可以信赖的专业品牌。如何真正以用户为中心，与用户共情，这是家电企业需要深度思考的。

二是，要加大产品技术研发力度，黑科技不是说出来的，而是做出来的。惠而浦展现出来的一系列健康科技，并不是疫情发生后才开发出来的，而是在上百年的研发沉淀和对本地化需求精准把握基础上，自然而然地产生的。家电企业需明白，创新技术无法通过营销包装出来，黑科技的诞生没有任何捷径可走。

三是，要具备多品类、全场景的服务能力，以“家”的全局思维而不是点状思维提供服务。惠而浦关注的其实不是“家电”，而是“家”。从一个“家”的需求出发，才可能像惠而浦一样，关注到家庭关系的“情感”连接，才可能推出包括包含大量健康科技的大家电，以及吸尘器、扫地机、净水器、电饭煲、热水器等厨电和小家电，实现全品类、全场景的健康覆盖。

目前，家电业正处于迎接挑战和主动变革的十字路口，谁具备与消费者共情、与产业共振的能力，谁能在创新技术支撑下打造覆盖家庭全场景的健康体验，谁就能赢得用户、制胜未来。而百年惠而浦，无疑已走在了行业前列。