家长怀疑被美吉姆“坑了”

原标题：家长怀疑被美吉姆“坑了” 来源：山东商报

美吉姆早教中心（资料图）

近日，有市民向本报反映，位于济南中海广场的国际儿童教育中心在明年将要搬迁的情况下，仍旧在招收新生，且未提前将搬迁情况告知家长，在此报课的家长基于新地址离家较远、美吉姆单方面变更上课地点属于违约等考虑，提出了退还剩余课程费用的退款方案，但美吉姆则坚持按照此前课程销售协议中的约定进行退款，二者无法达成共识，有家长质疑被美吉姆“坑了”。

记者注意到，美吉姆作为一家早教板块的上市公司，近期抢眼，但在业绩增长的背后，有关退费、教师课堂管理存在问题的投诉也时有出现，业内人士认为，针对早教市场的监管应尽早上马。记者黄寿赓

家长退费方案被拒绝

据了解，徐女士（化名）于11月中下旬给自家孩子在位于济南中海广场2F的美吉姆门店报名了一套总价值在17000元左右的课程，在刚刚报名后不久，徐女士便从其他家长处得知，该门店即将搬迁，新地址为绿地新都会。

对此，徐女士有些不满，她告诉记者，之所以选择美吉姆就是考虑到离家较近，如果要搬迁，那么选择美吉姆的初衷也就不成立了。记者了解到，跟徐女士情况相似的家庭不在少数，来自中海社区的孩子在该门店消费者总量中占据很大比例。

此外，虽然有家庭在搬迁之后距离变近了，但他们仍旧对搬迁也心存顾虑，家长秦女士表示，她比较担心新门店投入使用后，因为新装修的缘故存在异味，从而影响孩子健康。甚至还有家长直言，“从1月份停课到3月份开课还有2个月的时间，届时能否顺利开课也未可知。”

基于存在的这些顾虑，部分家长提出了退费的要求，他们认为，在课程期内变更上课地点，并未提前通知家长，属于美吉姆方面违约，所以家长提出了按照费用与课时的比例，退还剩余课时费用，但遭到了美吉姆方面的拒绝。

此外，还有家长表示，美吉姆将要搬迁的消息在9月份就有传闻，但美吉姆却未给予明确回复并继续招生，美吉姆还侵犯了家长的知情权。

律师认为美吉姆未尽到告知义务

公开信息显示，这家美吉姆早教中心属于早教上市公司美吉姆的加盟店，上市公司美吉姆则由原“三垒股份”收购天津美杰姆100%股权后变更而来，当时的交易作价高达33亿元。

对于家长提出的质疑，记者联系到了中海美吉姆门店的一杨姓负责人，她表示，搬迁是基于对家长需求调查后做出的决定，“因为中海的设施相对老化，而且搬迁之后，对于有些孩子，距离是更近了，目前有一半的家长同意跟随搬迁。”

至于家长所提出的美吉姆违约与相对应的退费方案，该负责人表示，她并不认为美吉姆违约，同时美吉姆会根据协议中的约定进行退费。

针对上述问题，记者也尝试向美吉姆董秘办进行求证，但截至发稿，对方尚未回复。

记者就此事咨询山东千舜律师事务所律师邱洪奇，邱洪奇在阅读家长提供的课程销售协议后表示，该协议属无效协议，他告诉记者，“这份协议属格式条款，但上面的字迹非常小，根据《合同法》第39、40条的规定，销售方未尽到提示、说明的义务。”

对此他建议消费者如果未能与销售方达成协议，可请求消协进行调解，如果仍未达成一致，建议提起程序。

业绩大幅增长，投诉时有发生

根据美吉姆公布的2019年三，该公司前三季度营业收入4.82亿元，同比增长203.75%；归属于上市公司股东的净利润8346万元，同比增长523.06%。此外，还有显示，截至2019年6月，美吉姆已在中国开设478家儿童教育中心。上述杨姓负责人对记者透露，今年美吉姆在济南拿下了多家门店。但值得注意的是，虽然美吉姆目前发展迅速，但有关该公司的投诉也时有出现。

记者注意到，目前在21聚投诉与黑猫投诉平台上，均有关于美吉姆的投诉存在，主要问题集中在退费与教师资质以及课堂管理方面。有投诉者表示，自家孩子在上课过程中注意力不够集中，但老师却顾及不到，提出退费，美吉姆方面却迟迟不退。

有分析认为，在消费升级，学前教育加速“前置”的背景下，二孩的早幼教市场全面崛起，但由于目前0-3岁早幼教产业尚未被纳入到政策监管中，该领域在课程价格规范、从业人员资质、教育内容、保育环境等方面问题频出，监管应尽早上马。